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Por favor LEA TODA LA INFORMACION A CONTINUACIÓN para evitar confusiones. EL EDIFICIO ESTA FRENTE A LA MEJOR PLAYA DE CANCUN con arena blanca y olas bajas, en la mitad de la zona hotelera y a 20 minutos del aeropuerto. El Alojamiento está ubicado en un condominio dentro de un resort con 2 piscinas, parque acuático para niños, zona arqueológica con ruinas mayas autenticas dentro del mismo resort, wifi en todas las áreas, estacionamiento y gimnasio. Cruzando la calle esta La Isla Shopping Mall con muchos restaurantes, cines, museo de cera, acuario, delfinario y mas de 180 tiendas. En este enlace puede consultar las fotos y video del resort: clic aquí DESCRIPCIONES Y FOTOS DE NUESTRAS UNIDADES Seleccione una para explorar Apartment 1105 Apartment 1212 Apartment 1408 Apartment 1501 Apartment 1608 Room 1503 PAGO DE TARIFA DE RESORT Y DEPÓSITO PARA CUBRIR DAÑOS O GASTOS EXTRA 8 días antes de su llegada o inmediatamente después de su reserva si su llegada es anterior, recibirá un mensaje con instrucciones para realizar un pre-check-in en línea donde deberá compartir una identificación oficial, así como elegir el método de pago del resort fee de $10 USD por noche para cada huésped mayor de 12 años y $5 USD por noche para cada niño de 2 a 12 años, el cual es obligatorio, no reembolsable y no está incluido en el precio del alojamiento. Así como el pago obligatorio de un depósito de $100 USD para cubrir imprevistos, el cual será devuelto después del check out después de cobrar cargos extras o daños, en caso de que aplique. Ni el resort fee ni el depósito se pueden pagar a la llegada ya que el resort donde se encuentra el condominio solo nos apoya con los check-ins en persona pero no puede cobrar ningún dinero a nombre del condominio o el nuestro. El resort fee incluye: *Acceso a la playa *Acceso a las 2 piscinas del resort. *Acceso a las Palapas en la playa (sujeto a disponibilidad, conforme vayan llegando). *Acceso al parque acuático para niños con toboganes y juegos de agua. *Acceso a las ruinas mayas auténticas que hay dentro del resort. *Actividades y eventos en el resort. (sujeto a disponibilidad. algunos eventos podrían tener un costo adicional). *Wifi inalámbrico *Estacionamiento para un vehículo por reserva (los cajones son asignados conforme vayan llegando). Nota: Cualquiera de las áreas o amenidades del resort podría cerrarse sin previo aviso por cualquier circunstancia fuera de nuestro control. El resort no proporciona toallas a nuestros huéspedes. Podrá encontrar toallas de playa/piscina dentro del alojamiento). IMPORTANTE: No es posible pagar la tarifa del resort ni el depósito para imprevistos a la llegada porque el resort donde se encuentra el Airbnb no puede cobrar dinero en nombre del condominio. Si tiene duda acerca de los pagos que pueden ser cobrados fuera de la plataforma de Airbnb puede consultarlo directamente en la página de Airbnb en el siguiente vínculo: https://www.airbnb.mx/help/article/199?#section-heading-0-0 Las instrucciones de llegada y el código para abrir la puerta del alojamiento serán enviadas al huésped principal una vez que el condominio nos confirme que el depósito para imprevistos y el pago del resort fee se han completado. GIMNASIO : Hay un gimnasio totalmente equipado con una tarifa extra de $6 dólares por persona por día que se debe pagar en la recepción del resort. (sujeto a disponibilidad). ALIMENTOS Y BEBIDAS: Justo cruzando la calle, en el centro comercial LA ISLA, usted encontrará muchos restaurantes para todos los gustos y presupuestos. Esto resulta muy conveniente ya que los restaurantes y bares que se encuentran dentro del resort no están disponibles para los huéspedes de Airbnb pues son "todo incluido" y exclusivos para los huéspedes del hotel. Para su comodidad y conveniencia, el condominio ha equipado el Airbnb con bebidas y snacks a precios muy accesibles. Podrá bajarlos a la playa en la pequeña hielera que hay en el armario. Si consume alguno, le enviaremos el desglose después de la salida y el condominio los cargará a la tarjeta registrada o los descontará del depósito. Puede consultar los precios escaneando el código QR situado junto a los productos y en la puerta del frigorífico. También puede traer su propia comida o bebidas al Airbnb si lo desea. TRANSPORTACION: Contamos con transporte Aeropuerto-Condo-Aeropuerto a través de una empresa que brinda ese servicio a nuestros huéspedes con un costo por trayecto de $800 pesos para hasta 8 personas. Debe solicitarlo con por lo menos 72 horas de anticipación en el siguiente vínculo: Transporte ESPECTÁCULOS Y TOURS: Coco Bongo ofrece a nuestros huéspedes un 20% de descuento en sus paquetes para el espectáculo. Aplica para usted y sus acompañantes. Es un show que no se puede perder y que está a tan solo 6km de distancia. Si está interesado debe comunicarse o enviar un whatsapp al call center +52 998 577 4289 de preferencia con un día de anticipación y comentarles la fecha en que está interesado en asistir, el número de personas, el nombre de la persona bajo la cual quedará la reserva y mencionarles el código de descuento OCEANFRONT AIRBNB. Ellos le darán los detalles y formas de pago. Para Tours y boletos para otros espectáculos puede contactar a Lucca en el teléfono +52 ‭998-894-9999‬ y comentarle que es huésped del condominio Pirámide sol. El maneja una agencia de Tours. CHECKIN El alojamiento estará lista a más tardar a las 3pm el día de su llegada. En caso de llegar más temprano, podrá hacer el checkin y disfrutar de las áreas comunes del resort o esperar en el centro comercial de enfrente hasta que den las 3pm o hasta que le avisemos que está listo. CHECKOUT El alojamiento deberá quedar libre a la hora seleccionada por usted en el formulario de pre-checkin ya que para esa hora se habrá programado la limpieza. Si sale después de la hora seleccionada, el condominio podrá aplicar una penalidad por salida tardía de $20 por cada 15 minutos de retraso. En caso de retraso superior a una hora, además de cobrar la penalidad correspondiente, el condominio se reserva el derecho de desalojar al huésped. Si cambia de opinión y necesita realizar el check out más tarde de la hora seleccionada, deberá solicitarlo antes de las 11:00 p. m. la noche anterior para que podamos re programar la limpieza. Si necesita quedarse en el resort después de abandonar el alojamiento, podrá hacerlo hasta las 15:00 horas. En este caso deberá devolver las pulseras que le entregaron en recepción justo antes de abandonar el resort. RESGUARDO DE EQUIPAJE: Tanto a su llegada como a su salida es posible que el bellboy pueda resguardar su equipaje si usted así lo necesita, pero dependerá del espacio disponible en la bodega del resort. (No nos hacemos responsables por sus pertenencias). LIMPIEZA Y LAVANDERIA: El alojamiento no incluye servicio de limpieza diario. La limpieza se realiza antes de la llegada y después de la salida. Si desean servicio de limpieza durante su estancia por favor avíseme 48 horas antes. Tiene un costo extra de $600 pesos mexicanos. Ofrecemos servicio de Lavanderia previa solicitud con un costo de $3 dólares por kilo. Se debe solicitar con 48 horas de anticipación y la entrega se hace 24 horas después de recogerla. INSECTOS : Debido a la ubicación del condominio en medio de tanta vegetación y clima tan húmedo, hay insectos que pueden entrar al alojamiento, como mosquitos, hormigas o cucarachas de campo. Aunque se fumiga el Condominio y el interior del alojamiento cada mes, si llega a detectar algún insecto debe avisarnos cuanto antes para enviar a alguien a colocar insecticida. TOALLAS: La renta incluye 2 toallas por huésped, una para baño y otra para la piscina o playa. En caso de que requiera cambio de toallas o sábanas durante su estancia se debe solicitar con 48 horas de anticipación y dependerá si el día que lo requiera nuestro equipo de limpieza estará o no en el resort pues a veces no tenemos salidas y no pueden ir específicamente a eso ya que ellos viven en el centro de Cancún. El costo de cambio de toallas es de $2 dólares por toalla y de sábanas $5 dólares por cada cama. Las toallas blancas no pueden salir de la unidad y no pueden ser cambiadas por toallas del hotel pues las del hotel están marcadas. Las toallas para piscina y playa deben ser regresadas al apartamento cada día ya que de olvidarlas en esas áreas el resort no se hace responsable de recuperarlas. POLITICAS Y REGLAS DEL CONDOMINIO Y EL RESORT: * El número de personas (adultos y niños) seleccionados al hacer su reserva debe coincidir exactamente con las personas que harán el check in al llegar. * No se aceptan cambios de fecha dentro de los 60 días previos a la fecha de llegada. Favor de revisar las políticas de cancelación. * No aceptamos reservas de personas que reserven para familiares o amigos y no se vayan a hospedar junto con ellos. * No se aceptan fiestas ni mascotas. El horario de silencio es de las 10pm a las 8am. * No nos hacemos responsables por objetos de valor por lo que le pedimos que guarde los mismos en la caja de seguridad del alojamiento. * De acuerdo a la legislación en México, el resort y el alojamiento son lugares " LIBRES DE HUMO ". Sin embargo para su comodidad hay algunos sitios al aire libre para fumadores ubicados en las áreas comunes del resort (favor de preguntar en recepción o al personal de seguridad). Si fuma dentro del alojamiento, se le podría imponer una multa de $125USD * En México está prohibido el consumo o venta de estupefacientes y la portación armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades ilícitas, el personal de seguridad del hotel se podría verá obligado a llamar a las autoridades. * Costo extra de lavandería en caso de manchas: Cobertores y protectores de colchón $5 USD cada uno / Toallas de cuerpo o piscina y sábanas $3 USD cada una / Toallas de mano y fundas de almohada $2 USD cada una. Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $40 USD / Toallas de mano y fundas de almohada $20 USD / Sábanas $30 USD por juego / Cobertores y protectores de colchón $50 USD * Le pedimos cuide del las áreas comunes del resort y del condominio y en especial el Alojamiento y sus contenidos como si fueran suyos, ya que en caso de daños ocasionados por usted o sus acompañantes podría ser responsable incluso más allá del depósito para imprevistos. GRACIAS.

REPORTE DE CONSUMOS Y DAÑOS FORMATO DE SUPERVISION

HABITACION 1319 Habitación privada de 35 m2 en el tercer piso con 2 elevadores. Tiene un dormitorio con una cama King Size y vista a los jardines. Previa solicitud se puede instalar una cama inflable doble, así como las sábanas y cobija para su uso. Cuenta con un baño completo con regadera. Cuenta con un refrigerador pequeño y cafetera. Aire acondicionado central, 1 television inteligente y caja de seguridad. No cuenta con balcón o terraza y las ventanas no se pueden abrir, pero quién lo necesita? ya que con tantas amenidades preferirá estar disfrutando del resort y de la hermosa playa.

Por favor LEA TODA LA INFORMACION A CONTINUACIÓN para evitar confusiones. EL EDIFICIO ESTA FRENTE A LA MEJOR PLAYA DE CANCUN con arena blanca y olas bajas, en la mitad de la zona hotelera y a 20 minutos del aeropuerto. El Alojamiento está ubicado en un condominio dentro de un resort con 2 piscinas, parque acuático para niños, zona arqueológica con ruinas mayas autenticas dentro del mismo resort, wifi en todas las áreas, estacionamiento y gimnasio. Cruzando la calle esta La Isla Shopping Mall con muchos restaurantes, cines, museo de cera, acuario, delfinario y mas de 180 tiendas. DEPOSITO / PRE-AUTORIZACIÓN PARA IMPREVISTOS: Previo a su llegada, el condominio hará una retención (pre autorización) de $200 dólares en su tarjeta de crédito a manera de depósito para cubrir imprevistos. Esta retención es obligatoria y será liberada a más tardar 7 días después de su salida después de deducir consumos, gastos extras o daños si los hubiera. IMPORTANTE: No es posible pagar el depósito de daños a su llegada debido a que el resort donde estamos ubicados no puede cobrar dinero en nombre del condominio. 8 días antes de su llegada le enviaremos un mensaje con el vínculo a la página del condomino en donde podrá ingresar los datos de la tarjeta de crédito, lo cual le pedimos haga de preferencia a más tardar 3 días antes. Si su llegada es antes de 8 días le enviaremos un mensaje a través del sistema de mensajes de la página en donde hizo su reserva para que lo haga de inmediato y tener todo listo para su llegada. Las instrucciones de llegada y el código para abrir la puerta del alojamiento serán enviadas al huésped principal una vez que el condominio nos confirme que el depósito para imprevistos y el pago del resort fee se han completado. AREAS INCLUIDAS DEL RESORT: Usted y sus acompañantes recibirán al hacer el checkin, una pulsera de identificación con la cual tendrán acceso a las áreas y servicios descritos a continuación: *Acceso a la playa *Acceso a las 2 piscinas del resort. *Acceso a las Palapas en la playa (sujeto a disponibilidad, conforme vayan llegando). *Acceso al parque acuático para niños con toboganes y juegos de agua. *Acceso a las ruinas mayas auténticas que hay dentro del resort. *Actividades y eventos en el resort. (sujeto a disponibilidad. algunos eventos podrían tener un costo adicional). *Wifi inalámbrico *Estacionamiento para un vehículo por reserva (los cajones son asignados conforme vayan llegando). Nota: El resort no proporciona toallas a nuestros huéspedes. Podrás encontrar toallas de playa/piscina dentro del alojamiento). Nota: Cualquiera de las áreas o amenidades del resort podría cerrarse sin previo aviso por cualquier circunstancia fuera de nuestro control. GIMNASIO : Hay un gimnasio totalmente equipado con una tarifa extra de $6 dólares por persona por día que se debe pagar en la recepción del resort. (sujeto a disponibilidad). S NACKS Y BEBIDAS Para su comodidad el condominio ha dejado algunos snacks, bebidas y otros productos para su consumo. Usted puede consultar el inventario y precios escaneando el código QR que está al lado de los productos y en la puerta del refrigerador. En caso d e consumirlos serán cobra dos en la tarjeta registrada o deducidos del depósito. Si los consumos fueran mayores a los $50 dólares de la retención/depósito le enviaremos las opciones de pago. PAQUETES DE ALIMENTOS Y BEBIDAS El resort en el que se encuentra el Condominio opera bajo la modalidad "Todo incluido" por lo que no podrá consumir en sus restaurantes o bares a menos que pague un paquete de alimentos y bebidas, los cuales están sujetos a disponibilidad y deben adquirirse en la recepción del resort. Pero no se preocupe, en el centro comercial de enfrente encontrará muchos restaurantes para todos gustos y bolsillos. Para más información sobre paquetes de alimentos y bebidas, restaurantes y supermercado cercanos haga click aquí TRANSPORTACION: Contamos con transporte Aeropuerto-Condo-Aeropuerto a través de una empresa que brinda ese servicio a nuestros huéspedes con un costo por trayecto de $800 pesos para hasta 8 personas. Debe solicitarlo con por lo menos 72 horas de anticipación en el siguiente vínculo: Transporte ESPECTÁCULOS Y TOURS: Coco Bongo ofrece a nuestros huéspedes un 20% de descuento en sus paquetes para el espectáculo. Aplica para usted y sus acompañantes. Es un show que no se puede perder y que está a tan solo 6km de distancia. Si está interesado debe comunicarse o enviar un whatsapp al call center +52 998 577 4289 de preferencia con un día de anticipación y comentarles la fecha en que está interesado en asistir, el número de personas, el nombre de la persona bajo la cual quedará la reserva y mencionarles el código de descuento OCEANFRONT AIRBNB. Ellos le darán los detalles y formas de pago. Para Tours y boletos para otros espectáculos puede contactar a Lucca en el teléfono +52 ‭998-894-9999‬ y comentarle que es huésped del condominio Pirámide sol. El maneja una agencia de Tours. CHECK-IN (REGISTRO) El día de llegada podrá hacer check-in en cualquier momento y disfrutar de las áreas comunes del resort o esperar en el centro comercial de enfrente hasta que la unidad esté lista. Haremos todo lo posible para tenerla lista antes de las 15:00 horas y, de ser así, le avisaremos inmediatamente. Dependerá de si la noche anterior estuvo ocupada y de la hora de salida de los huéspedes anteriores. CHECK-OUT (SALIDA) El alojamiento deberá quedar libre a la hora seleccionada por usted en el formulario de pre-checkin ya que para esa hora se habrá programado la limpieza. Si sale después de la hora seleccionada, el condominio podrá aplicar una penalidad por salida tardía de $20 por cada 15 minutos de retraso. En caso de retraso superior a una hora, además de cobrar la penalidad correspondiente, el condominio se reserva el derecho de desalojar al huésped. Si cambia de opinión y necesita realizar el check out más tarde de la hora seleccionada, deberá solicitarlo antes de las 11:00 p. m. la noche anterior para que podamos reprogramar la limpieza. Si n ecesita permanecer en el resort después de las 11 a. m., puede hacerlo hasta las 3 p.m. En este caso deberá devolver las pulseras que le dieron en la recepción justo antes de abandonar el resort. DEPOSITO DE EQUIPAJE Para el check-in y check-out es posible que el hotel pueda guardar su equipaje pero dependerá del espacio disponible en su bodega de equipaje. Puede preguntarle directamente al botones. Si solicita el almacenamiento de su equipaje al botones del hotel, no seremos responsables de ninguna de sus pertenencias. LIMPIEZA Y LAVANDERIA: El alojamiento no incluye servicio de limpieza diario. La limpieza se realiza antes de la llegada y después de la salida. Si desean servicio de limpieza durante su estancia por favor avíseme 48 horas antes. Tiene un costo extra de $600 pesos mexicanos. Ofrecemos servicio de Lavanderia previa solicitud con un costo de $2 dólares por kilo. Se debe solicitar con 48 horas de anticipación y la entrega se hace 24 horas después de recogerla. INSECTOS : Debido a la ubicación del condominio en medio de tanta vegetación y clima tan húmedo, hay insectos que pueden entrar al alojamiento, como mosquitos, hormigas o cucarachas de campo. Aunque se fumiga el Condominio y el interior del alojamiento cada dos semanas, si llega a detectar algún insecto debe avisarnos cuanto antes para enviar a alguien a colocar insecticida. TOALLAS, SÁBANAS Y MANTAS Le dejaremos una toalla de baño y una toalla de piscina para cada persona de la reserva, incluidos niños y bebés. Las toallas de piscina (azules y blancas) están en el armario y son las únicas que puedes sacar de la habitación, pero no olvide devolverlas. El hotel no puede proporcionarle toallas ya que son exclusivas para sus huéspedes. Las toallas blancas no pueden salir de la habitación y no se pueden cambiar por toallas de hotel ya que las del hotel están marcadas. Por favor no utilice las toallas para limpiar ningún objeto ni quitar maquillaje. También tenga en cuenta que algunos protectores solares y tintes para el cabello contienen ciertos químicos que son muy difíciles de eliminar. También cuide las sábanas, fundas de almohadas y mantas como si fueran suyas. Costo de lavandería en caso de manchas: Toallas de cuerpo y piscina $10 USD toallas de mano y fundas de almohada $5 USD Sábanas $10 USD por juego Mantas $10 USD Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $40 USD toallas de mano y fundas de almohada $20 USD Sábanas $30 USD por juego Mantas $50 USD Si requiere cambio de toallas durante su estadía deberá solicitarlo con 24 horas de anticipación. Ambos servicios estarán sujetos a disponibilidad. El costo del cambio de toallas es de $2 dólares por toalla y de sábanas y fundas de almohadas $10 dólares por juego. POLITICAS Y REGLAS DEL CONDOMINIO Y EL RESORT: * El número de personas (adultos y niños) seleccionados al hacer su reserva debe coincidir exactamente con las personas que harán el check in al llegar. * No se aceptan cambios de fecha dentro de los 60 días previos a la fecha de llegada. Favor de revisar las políticas de cancelación. * No aceptamos reservas de personas que reserven para familiares o amigos y no se vayan a hospedar junto con ellos. * No se aceptan fiestas ni mascotas. El horario de silencio es de las 10pm a las 8am. * No nos hacemos responsables por objetos de valor por lo que le pedimos que guarde los mismos en la caja de seguridad del alojamiento. * De acuerdo a la legislación en México, el resort y el alojamiento son lugares " LIBRES DE HUMO ". Sin embargo para su comodidad hay algunos sitios al aire libre para fumadores ubicados en las áreas comunes del resort (favor de preguntar en recepción o al personal de seguridad). Si fuma dentro del alojamiento, se le podría imponer una multa de $125USD * Costo extra de lavandería en caso de manchas: Cobertores y protectores de colchón $5 USD cada uno / Toallas de cuerpo o piscina y sábanas $3 USD cada una / Toallas de mano y fundas de almohada $2 USD cada una. Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $40 USD / Toallas de mano y fundas de almohada $20 USD / Sábanas $100 USD por juego / Cobertores y protectores de colchón $100 USD * En México está prohibido el consumo o venta de estupefacientes y la portación armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades ilícitas, el personal de seguridad del hotel se podría verá obligado a llamar a las autoridades.* Le pedimos cuide del las áreas comunes del resort y del condominio y en especial el Alojamiento y sus contenidos como si fueran suyos, ya que en caso de daños ocasionados por usted o sus acompañantes podría ser responsable incluso más allá del depósito para imprevistos. GRACIAS.

APARTAMENTO 1212 Apartamento privado de 65 m2 en el segundo piso con 2 elevadores. Bien equipado. Tiene un dormitorio con dos camas dobles y un sofá cama individual. Hay un espacio con otra cama doble que tiene una cortina corrediza que lo separa del comedor para brindar absoluta privacidad y en el comedor hay un sofá cama individual. Previa solicitud se puede instalar una cuna para bebe, así como las sábanas y cobija para el uso de la misma. Cuenta con un baño completo con tina y regadera. Cocineta totalmente equipada con refrigerador, estufa eléctrica, horno de microondas, licuadora, tostador, cafetera, vajilla, sartenes y accesorios de cocina completos. Tiene un comedor para hasta 6 personas y 2 sillas altas en la barra de la cocina, así como silla alta para bebé. El apartamento cuenta con Aire acondicionado central, 2 televisiones inteligentes con Cable y aplicaciones como Netflix y Youtube, equipo de sonido y caja de seguridad. La vista es hacia el jardín y no cuenta con balcón o terraza y las ventanas no se pueden abrir, pero quién lo necesita? ya que con tantas amenidades preferirá estar disfrutando del resort y de la hermosa playa.

APARTMENTO 1608 Apartamento privado de 65 m2 en el sexto piso con 2 elevadores. Bien equipado y con vista parcial al mar hacia la izquierda desde el balcón y ventanas. Tiene un dormitorio con dos camas dobles. Otro dormitorio con una cama doble y en la zona del comedor hay un sofá cama individual. Previa solicitud se puede instalar una cuna para bebé, así como las sábanas y cobija para el uso de la misma. Cuenta con un baño completo con regadera. Cocineta totalmente equipada con refrigerador, estufa eléctrica, horno de microondas, licuadora, tostador, cafetera, vajilla, sartenes y accesorios de cocina completos. Tiene un comedor para hasta 6 personas y 2 sillas altas en la barra de la cocina, así como silla alta para bebé. El apartamento cuenta con Aire acondicionado central, 2 televisiones inteligentes con Cable y aplicaciones como Netflix y Youtube, equipo de sonido y caja de seguridad.

Sobre nosotros Ubicación Instalaciones Información General Galería New Page Search Results More Instalaciones Todo lo que necesitas para unas vacaciones perfectas Como nuestro huésped, tiene acceso a una serie de instalaciones que se enumeran a continuación y que están incluidas en la tarifa del resort. Tenga en cuenta que puede haber algunos servicios exclusivos para los huéspedes del Hotel, como la limpieza diaria o el servicio de toallas. Para ver más detalles así como las normas de uso de cada uno de ellos, por favor visite el siguiente enlace: Frente a la playa El condominio tiene acceso directo a la playa, la cual tiene palapas disponibles para nuestros huéspedes. No se requiere reserva. Se recomienda bajar temprano a la playa ya que las palapas se asignan conforme van llegando los huéspedes y están sujetas a disponibilidad. Mira más fotos aquí Piscina familiar En esta piscina las familias pueden disfrutar de un gran momento juntos. Como Huésped del Condominio puede utilizar los camastros. No es necesario reservar. Sujeto a disponibilidad, Abierto de 8 am a 8 pm. Mira más fotos aquí Piscina para niños y parque acuático Tus hijos se lo pasarán en grande en la Piscina Infantil y el Parque Acuático. Abierto de 8am a 6pm. Mira más fotos aquí Piscina Adultos Disponible para todos los huéspedes mayores de 18 años. Abierto de 8 am a 8 pm Mira más fotos aquí Auténticas Ruinas Mayas Puedes visitar Yamil Lu'um, los restos arqueológicos de un pequeño templo maya del siglo XIII en lo alto de un montículo frente a la playa dentro de la misma propiedad del Condominio. Abierto de 8 am a 8 pm Mira más fotos aquí Club de Niños Disfruta con tu pareja o tus amigos, mientras tus hijos se divierten en el Kids Club situado junto a la piscina infantil y el Parque Acuático. Abierto de 8 am a 6 pm Ver más fotos aquí Restaurantes y Bares Como Huésped del condominio puede adquirir Paquetes de Alimentos y Bebidas para consumir en los Restaurantes o Bares Todo Incluido del Resort. Sujeto a disponibilidad. Para obtener más información, consulte a su conserje o en Recepción. También encontrará muchas opciones de restaurantes al otro lado de la calle en La Isla Shopping Village. Gimnasio Como Huésped del condominio puede pagar el acceso al Gimnasio a $6 USD por persona por día. Sujeto a disponibilidad. Sólo para adultos. Para obtener más información, consulte a su conserje o en la recepción con anticipación, ya que puede ser necesaria una reserva. Mira más fotos aquí Deportes acuáticos y excursiones Como Huésped del condominio puede adquirir diferentes Paquetes de Tours o Deportes Acuáticos. Sujeto a disponibilidad. Para obtener más información, diríjase al stand ubicado cerca de la piscina familiar. Estacionamiento Como huésped del condominio puedes estacionar un coche por reserva. Sujeto a disponibilidad. Abierto las 24 horas los 7 días de la semana.

Reglas de la casa Antes de reservar es obligación del huésped el revisar las fotos, descripciones, reglas de la casa y políticas de cancelación del Airbnb para evitar confusiones o reclamaciones. El Airbnb se encuentra en un condominio que tiene sus propias reglas, independiente a las nuestras. Es responsabilidad del huésped principal cumplir y hacer cumplir a sus acompañantes todas las reglas publicadas en nuestro anuncio de Airbnb y en especial en las reglas de la casa. REGLAS DEL CONDOMINIO: 1. Depósito para imprevistos y Resort Fee. 8 días antes de su llegada o inmediatamente después de su reserva si su llegada es antes, recibirá un mensaje con instrucciones para hacer un pre-checkin en línea en donde deberá compartir una identificación oficial, así como elegir el método de pago para el resort fee de $10 USD por noche por cada huésped mayor de 12 años y $5 USD por noche por cada niño de 2 a 12 años, mismo que es obligatorio, no reembolsable y no está incluido en el precio del hospedaje. Así como el pago obligatorio de un depósito de $100 USD para cubrir imprevistos, mismo que se devolverá después de la salida después de cobrar gastos extra o daños, en su caso. Ni el resort fee ni el depósito se pueden pagar al llegar ya que el resort donde está ubicado el condominio solo nos apoya con los checkins presenciales pero no pueden cobrar ningún dinero ni a nombre del condominio ni el nuestro. El resort fee incluye: *Acceso a la playa *Acceso a las 2 piscinas del resort. *Acceso a las Palapas en la playa (Por orden de llegada). *Acceso al parque acuático infantil con toboganes y juegos acuáticos. *Acceso a auténticas ruinas mayas dentro del resort. *Actividades y eventos en el resort. (Sujeto a disponibilidad. Algunos eventos pueden tener un costo adicional.) *Wifi inalámbrico *Estacionamiento para un vehículo por reserva (por orden de llegada). Cualquiera de los servicios o amenidades incluidas en el resort fee podría suspenderse sin previo aviso por causas ajenas al condominio o a nosotros y sin derecho a reembolso. IMPORTANTE: Si su reserva es de $125 USD o más le pediremos el pago del resort fee y depósito a través de la misma plataforma, si es de $124 USD o menos podrá seleccionar tarjeta de crédito. Para huéspedes en Mexico ofrecemos también la opción de transferencia bancaria y para huéspedes de Estados Unidos ofrecemos también la opción de Z elle. En el caso de tarjetas de crédito, el condominio solo Visa o Mastercard y no acepta tarjetas digitales ya que esas transacciones las realizará el condominio después de registrar la tarjeta y los CVV de las tarjetas digitales cambian constantemente. En cualquiera de las alternativas la devolución del depósito, después de deducir gastos extras o daños en su caso, se haría en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la fecha de salida a la misma cuenta de origen. Si tiene dudas acerca de que tarifas están autorizadas por Airbnb para ser cobradas por fuera de la plataforma puede checar el siguiente vínculo: https://www.airbnb.mx/help/article/199?#section-heading-0-0 2. Número de huéspedes El número de huéspedes (adultos, niños y bebés) seleccionados al hacer su reserva debe coincidir exactamente con las personas que harán el check in al llegar. 3. Checkout Es importante que el huésped respete el horario de salida que haya seleccionado en el formato de pre-checkin que deberá llenar antes de su llegada, ya que la limpieza se programará a la hora seleccionada. Si los huéspedes salen después de dicha hora, el condominio podrá aplicar una penalidad por salida tardía de $20 dólares por cada 15 minutos de retraso. En caso de retraso superior a una hora, además de cobrar la penalidad correspondiente, el condominio se reserva el derecho de desalojar al huésped. Si cambia de opinión y necesita realizar el check out más tarde de la hora seleccionada, deberá solicitarlo antes de las 11:00 p. m. la noche anterior para que podamos re programar la limpieza. Si necesita quedarse en el resort después de abandonar el Airbnb, podrá hacerlo hasta las 15:00 horas. En este caso deberá devolver las pulseras que le entregarán en recepción justo antes de abandonar el resort. 4. Fiestas, Ruido y Mascotas No se aceptan fiestas. El horario de silencio es de las 10pm a las 8am. No se aceptan mascotas. 5. Visitantes Por razones de seguridad no se permiten visitas. SI planea tener alguna visita es importante que la agregue a su reserva desde inicio. En caso de tener más personas alojadas en el Airbnb de las indicadas en su reserva y sin informar previamente al anfitrión, los huéspedes podrían ser expulsados del resort y su reserva podría cancelarse sin reembolso. 6. No fumar De acuerdo a la legislación en México, el resort y el condominio son lugares "LIBRES DE HUMO". Sin embargo para su comodidad hay algunos sitios al aire libre para fumadores ubicados en las áreas comunes del resort (favor de preguntar en recepción o al personal de seguridad). Si fuma dentro del condominio, se le podría imponer una multa de $125USD 7. Sustancias prohibidas y armas. En México está prohibido el consumo o venta de estupefacientes y la portación armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades ilícitas, el personal de seguridad del hotel se podría verá obligado a llamar a las autoridades. 8. Descarga de responsabilidad. El condominio se reserva el derecho de poder entrar al Airbnb sin previo aviso en caso de alguna emergencia o reparación urgente para evitar algún daño al Airbnb, los huéspedes, o vecinos. Le sugerimos mantener sus pertenencias de valor en la caja de seguridad, ya que ni el condominio ni nosotros nos hacemos responsables por ellas. En caso de solicitar el resguardo de su equipaje al botones (bellboy) del hotel ya sea por llegada antes de la hora del checkin o salida posterior, ni nosotros ni el condominio nos hacemos responsables por cualquiera de sus pertenencias. El condominio realiza una vez al mes una fumigación del edificio, incluyendo los departamentos y habitaciones por lo que en caso de coincidir esta fumigación con su estancia, le avisaremos con un día de anticipación. Los técnicos acuden acompañados de personal de nuestra plena confianza pero aún así se le pide a los huéspedes que guarden sus objetos de valor en la caja de seguridad y dejen su ropa y objetos personales encima de camas, en el closet o dentro de sus maletas. El producto que se aplica no es dañino para el ser humano y es muy seguro por lo que no deben preocuparse de ninguna manera y será aplicado con mucho cuidado para no hacerlo sobre sus pertenencias. 9. Fallas en los servicios El Resort donde está el condominio es responsable de los servicios de aire acondicionado, agua, agua caliente, electricidad e internet, por lo que en caso de alguna falla en los mismos el huésped principal deberá informarnos de inmediato para poder avisar al hotel y se proceda a su reparación. 10. Productos Para su comodidad y conveniencia, el condominio ha equipado el Airbnb con bebidas y snacks a precios muy accesibles. Podrá bajarlos a la playa en la pequeña hielera que está en el closet. Si consume alguno, le enviaremos el desglose después de la salida y el condominio los cargará a la tarjeta registrada o los descontará del depósito. Puede consultar los precios y el inventario escaneando el código QR situado junto a los productos y en la puerta del refrigerador. En caso de que el depósito o retención en la tarjeta no sea suficiente para cubrir los consumos, usted se obliga a pagarlos por lo que le enviaremos las opciones de pago incluyendo una solicitud de pago por Airbnb. Es su obligación corroborar que el inventario de productos que se puede visualizar al escanear el código Qr junto a ellos, sea correcto por lo que cualquier discrepancia nos lo debe avisar de inmediato. También puede traer su propia comida o bebidas al Airbnb si lo desea. REGLAS NUESTRAS: 1. Cambios o cancelaciones En el caso de cancelaciones nos apegamos a la políticas de cancelación de Airbnb que le fueron mostradas antes de hacer su reserva. Como establecen las políticas de Airbnb nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier cambio. Para cualquier cambio, ya sea en número de huéspedes, numero de noches o fechas, el huésped deberá contactarnos por mensaje de airbnb y en su caso, poderle brindar las alternativas de acuerdo a los siguientes supuestos. 1.1 Para cambios de fecha: No aceptamos mover fechas para fechas futuras si faltan menos de 60 días para la fecha de llegada. Podemos aceptar adelantar fechas si estas se encuentran disponibles. El nuevo precio derivado de cualquier cambio no podrá ser menor al precio original de la reserva y adicionalmente aplicará una tarifa administrativa del 10% por cambios. 1.2. Para cambios en el número de noches: Para aumento en el número de noches se aplicará el precio proporcional del precio original de cada noche y adicionalmente aplicará una tarifa administrativa del 10% por cambios. Para disminución en el número de noches no aplica reembolso ni ajuste en la tarifa. 1.3 Para cambios en el número de personas: Para aumento en el número de personas (en caso de que la capacidad del alojamiento lo permita), el precio adicional por persona se calculará dividiendo el precio total del hospedaje entre el número de personas en la reserva original multiplicado por las personas adicionales ya sean niños o adultos y adicionalmente aplicará una tarifa administrativa del 10% del total de la reserva por cambios. Para disminución en el número de personas no aplica reembolso ni ajuste en la tarifa. 2. Titular de la reserva No aceptamos reservas de personas que reserven para familiares o amigos y que no se vayan a hospedar junto con ellos. En este caso se solicitará a Airbnb la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso. 3. Costos de reposición y limpieza extra de Toallas, sábanas, fundas de almohada, colchas y protectores de colchón. Por favor cuide todo como si fuera suyo. No utilice las toallas para limpiar ningún objeto ni quitar maquillaje. Tenga en cuenta que algunos protectores solares y tintes para el cabello contienen ciertos químicos que son muy difíciles de eliminar. En caso de que usted encuentre alguna toalla, sábana, funda de almohada, colcha o mueble manchado, es su responsabilidad reportarlo a su anfitrión dentro de las primeras 2 horas desde su entrada al alojamiento. Costo extra de lavandería en caso de manchas: Toalla para el cuerpo o la piscina $5 USD Toalla de manos $2 USD Sábana $5 USD Funda de almohada $1 USD Almohadas, fundas de colchón y mantas $10 USD Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $30 USD toallas de mano y fundas de almohada $15 USD Sábanas $30 USD por juego Cobertores y protectores de colchón $50 USD Si requiere cambio de toallas durante su estadía deberá solicitarlo con 24 horas de anticipación. Ambos servicios estarán sujetos a disponibilidad. El costo del cambio de toallas es de $2 dólares por toalla y de sábanas y fundas de almohadas $10 dólares por juego. 4. Fallas Usted acepta y reconoce que el Airbnb puede tener fallas repentinas en sus instalaciones o equipos, y que en caso de que se presenten, deben informarse al Anfitrión de inmediato para que pueda tomar las medidas necesarias para su reparación. El Anfitrión hará todo lo que esté a su alcance para solucionarlo en el menor tiempo posible, pero dependerá del tipo de falla y de la disponibilidad del técnico que corresponda. En caso de una falla repentina no se aplican reembolsos. 5. Daños Le pedimos cuide del las áreas comunes del resort y del condominio y en especial el Airbnb y sus contenidos como si fueran suyos, ya que en caso de daños ocasionados por usted o sus acompañantes podría ser responsable incluso más allá de la retención para imprevistos. Uno de nuestros colaboradores hace una revisión del Airbnb y graba un video el día de cada llegada en donde se muestran los equipos y contenidos que hay dentro. Es su responsabilidad dentro de los 60 minutos después del check-in reportar cualquier desperfecto o discrepancia. De no hacerlo podría ser responsable.

ROOM 1503 Habitación cuádruple privada de 35 m2 en el quinto piso con 2 elevadores. Vista parcial al mar hacia la izquierda desde la ventana. Tiene un dormitorio con dos camas dobles y un sofa cama individual. Previa solicitud se puede instalar una cuna para bebé, así como las sábanas y cobija para el uso de la misma. Cuenta con un baño completo con tina y regadera. Cuenta con un refrigerador pequeño, horno de microondas y cafetera. Aire acondicionado central, 1 television inteligente con Cable y aplicaciones como Netflix y Youtube, equipo de sonido y caja de seguridad. No cuenta con balcón o terraza y las ventanas no se pueden abrir, pero quién lo necesita? ya que con tantas amenidades preferirá estar disfrutando del resort y de la hermosa playa.