Découvrez ce que comprend la taxe de séjour, son fonctionnement et comment l'acquérir.
Resort Fee pour les réservations Booking.com
Qu'est-ce que la taxe de séjour ?
La taxe de séjour donne à nos clients accès à la plage, aux piscines, au parc aquatique pour enfants, à des ruines mayas authentiques et à de nombreuses autres commodités au sein du resort où se trouve Pirámide Sol.
L'accès à ces zones est contrôlé par le personnel de sécurité par le biais de bracelets d'identification, qui sont remis une fois la taxe de séjour acquittée. De plus, les clients qui achètent la taxe de séjour peuvent profiter de services et d'avantages exclusifs offerts par Pirámide Sol tout au long de leur séjour.
Que comprend la taxe de séjour ?
Avec la taxe de séjour, vous pouvez profiter de toutes les commodités et avantages suivants à partir de 11h00 le jour de votre arrivée jusqu'à 15h00 le jour de votre départ.
Accès à la plage
Profitez d'un accès direct
à notre belle plage des Caraïbes.
Palapas de plage
Disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Piscines
Profitez de nos piscines familiales et réservées aux adultes, ouvertes tous les jours de 8h00 à 20h00.
Parc aquatique
Pour les enfants de moins de 12 ans, ouvert tous les jours de 8h00 à 18h00.
Kids Club
Les enfants de 4 à 12 ans peuvent y participer de manière indépendante. Moins de 4 ans avec un parent.
Ruines mayas
Explorez des ruines mayas authentiques au sein du resort.
Consigne à bagages
Disponible avant l'arrivée et après le départ. Demandez les détails
à votre hôte.
Parking
Une place de parking par réservation. Premier arrivé, premier servi.
Activités du resort
Activités et événements du resort. Certains peuvent nécessiter des frais supplémentaires.
Accès anticipé au resort
À partir de 11h00 le jour de votre arrivée.
Profitez du resort jusqu'à 15h00
Le jour de votre départ.
Comment l'acquérir ?
① Complétez votre enregistrement en ligne
Booking.com affiche le montant total de la taxe de séjour dans la confirmation de votre réservation. Booking.com fournit uniquement ce détail et ne perçoit pas la taxe de séjour. La taxe de séjour est obligatoire et doit être payée directement à Pirámide Sol pendant le processus d’enregistrement en ligne.
② Complétez votre enregistrement en ligne et votre paiement
Environ trois jours avant votre arrivée, vous recevrez un message de votre hôte avec un lien pour compléter votre enregistrement en ligne. Au cours de ce même processus, vous devrez payer la totalité de la taxe de séjour par carte de crédit. Le montant correspond au total indiqué dans votre confirmation Booking.com et couvre chaque voyageur âgé de 2 ans ou plus ainsi que toutes les nuits de la réservation. Une fois le paiement confirmé, vos bracelets seront préparés pour votre arrivée.
Comment recevoir vos bracelets ?
Une fois votre paiement confirmé, vos bracelets de la taxe de séjour seront préparés pour votre arrivée.
Les clients qui achètent la taxe de séjour peuvent accéder aux commodités du resort à partir de 11h00 le jour de leur arrivée, même si leur hébergement n'est pas encore prêt.
🕚 Si vous arrivez entre 11h00 et 15h00
• Envoyez-nous un message à votre arrivée.
• Si nous vous avons déjà prévenu que votre hébergement est prêt, rendez-vous-y directement. Vos bracelets vous y attendront, à côté du panier de snacks.
• Si nous ne vous avons pas encore envoyé notre message, un membre du personnel de la résidence vous remettra vos bracelets dans le hall du bâtiment Pirámide Sol (le bâtiment de droite).
• Si vous avez besoin de stocker vos bagages avant l'enregistrement, demandez-nous simplement les informations.
🕒 Si vous arrivez après 15h00
• Rendez-vous directement à votre hébergement.
• Vos bracelets vous y attendront à l'intérieur, à côté du panier de snacks.
• S'il y a des bracelets supplémentaires, veuillez les laisser dans la chambre.