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Reglas de la casa Antes de reservar es obligación del huésped el revisar las fotos, descripciones, reglas de la casa y políticas de cancelación del Airbnb para evitar confusiones o reclamaciones. El Airbnb se encuentra en un condominio que tiene sus propias reglas, independiente a las nuestras. Es responsabilidad del huésped principal cumplir y hacer cumplir a sus acompañantes todas las reglas publicadas en nuestro anuncio de Airbnb y en especial en las reglas de la casa. REGLAS DEL CONDOMINIO: 1. Depósito para imprevistos y Resort Fee. 8 días antes de su llegada o inmediatamente después de su reserva si su llegada es antes, recibirá un mensaje con instrucciones para hacer un pre-checkin en línea en donde deberá compartir una identificación oficial, así como elegir el método de pago para el resort fee de $10 USD por noche por cada huésped mayor de 12 años y $5 USD por noche por cada niño de 2 a 12 años, mismo que es obligatorio, no reembolsable y no está incluido en el precio del hospedaje. Así como el pago obligatorio de un depósito de $100 USD para cubrir imprevistos, mismo que se devolverá después de la salida después de cobrar gastos extra o daños, en su caso. Ni el resort fee ni el depósito se pueden pagar al llegar ya que el resort donde está ubicado el condominio solo nos apoya con los checkins presenciales pero no pueden cobrar ningún dinero ni a nombre del condominio ni el nuestro. El resort fee incluye: *Acceso a la playa *Acceso a las 2 piscinas del resort. *Acceso a las Palapas en la playa (Por orden de llegada). *Acceso al parque acuático infantil con toboganes y juegos acuáticos. *Acceso a auténticas ruinas mayas dentro del resort. *Actividades y eventos en el resort. (Sujeto a disponibilidad. Algunos eventos pueden tener un costo adicional.) *Wifi inalámbrico *Estacionamiento para un vehículo por reserva (por orden de llegada). Cualquiera de los servicios o amenidades incluidas en el resort fee podría suspenderse sin previo aviso por causas ajenas al condominio o a nosotros y sin derecho a reembolso. IMPORTANTE: Si su reserva es de $125 USD o más le pediremos el pago del resort fee y depósito a través de la misma plataforma, si es de $124 USD o menos podrá seleccionar tarjeta de crédito. Para huéspedes en Mexico ofrecemos también la opción de transferencia bancaria y para huéspedes de Estados Unidos ofrecemos también la opción de Z elle. En el caso de tarjetas de crédito, el condominio solo Visa o Mastercard y no acepta tarjetas digitales ya que esas transacciones las realizará el condominio después de registrar la tarjeta y los CVV de las tarjetas digitales cambian constantemente. En cualquiera de las alternativas la devolución del depósito, después de deducir gastos extras o daños en su caso, se haría en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la fecha de salida a la misma cuenta de origen. Si tiene dudas acerca de que tarifas están autorizadas por Airbnb para ser cobradas por fuera de la plataforma puede checar el siguiente vínculo: https://www.airbnb.mx/help/article/199?#section-heading-0-0 2. Número de huéspedes El número de huéspedes (adultos, niños y bebés) seleccionados al hacer su reserva debe coincidir exactamente con las personas que harán el check in al llegar. 3. Checkout Es importante que el huésped respete el horario de salida que haya seleccionado en el formato de pre-checkin que deberá llenar antes de su llegada, ya que la limpieza se programará a la hora seleccionada. Si los huéspedes salen después de dicha hora, el condominio podrá aplicar una penalidad por salida tardía de $20 dólares por cada 15 minutos de retraso. En caso de retraso superior a una hora, además de cobrar la penalidad correspondiente, el condominio se reserva el derecho de desalojar al huésped. Si cambia de opinión y necesita realizar el check out más tarde de la hora seleccionada, deberá solicitarlo antes de las 11:00 p. m. la noche anterior para que podamos re programar la limpieza. Si necesita quedarse en el resort después de abandonar el Airbnb, podrá hacerlo hasta las 15:00 horas. En este caso deberá devolver las pulseras que le entregarán en recepción justo antes de abandonar el resort. 4. Fiestas, Ruido y Mascotas No se aceptan fiestas. El horario de silencio es de las 10pm a las 8am. No se aceptan mascotas. 5. Visitantes Por razones de seguridad no se permiten visitas. SI planea tener alguna visita es importante que la agregue a su reserva desde inicio. En caso de tener más personas alojadas en el Airbnb de las indicadas en su reserva y sin informar previamente al anfitrión, los huéspedes podrían ser expulsados del resort y su reserva podría cancelarse sin reembolso. 6. No fumar De acuerdo a la legislación en México, el resort y el condominio son lugares "LIBRES DE HUMO". Sin embargo para su comodidad hay algunos sitios al aire libre para fumadores ubicados en las áreas comunes del resort (favor de preguntar en recepción o al personal de seguridad). Si fuma dentro del condominio, se le podría imponer una multa de $125USD 7. Sustancias prohibidas y armas. En México está prohibido el consumo o venta de estupefacientes y la portación armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades ilícitas, el personal de seguridad del hotel se podría verá obligado a llamar a las autoridades. 8. Descarga de responsabilidad. El condominio se reserva el derecho de poder entrar al Airbnb sin previo aviso en caso de alguna emergencia o reparación urgente para evitar algún daño al Airbnb, los huéspedes, o vecinos. Le sugerimos mantener sus pertenencias de valor en la caja de seguridad, ya que ni el condominio ni nosotros nos hacemos responsables por ellas. En caso de solicitar el resguardo de su equipaje al botones (bellboy) del hotel ya sea por llegada antes de la hora del checkin o salida posterior, ni nosotros ni el condominio nos hacemos responsables por cualquiera de sus pertenencias. El condominio realiza una vez al mes una fumigación del edificio, incluyendo los departamentos y habitaciones por lo que en caso de coincidir esta fumigación con su estancia, le avisaremos con un día de anticipación. Los técnicos acuden acompañados de personal de nuestra plena confianza pero aún así se le pide a los huéspedes que guarden sus objetos de valor en la caja de seguridad y dejen su ropa y objetos personales encima de camas, en el closet o dentro de sus maletas. El producto que se aplica no es dañino para el ser humano y es muy seguro por lo que no deben preocuparse de ninguna manera y será aplicado con mucho cuidado para no hacerlo sobre sus pertenencias. 9. Fallas en los servicios El Resort donde está el condominio es responsable de los servicios de aire acondicionado, agua, agua caliente, electricidad e internet, por lo que en caso de alguna falla en los mismos el huésped principal deberá informarnos de inmediato para poder avisar al hotel y se proceda a su reparación. 10. Productos Para su comodidad y conveniencia, el condominio ha equipado el Airbnb con bebidas y snacks a precios muy accesibles. Podrá bajarlos a la playa en la pequeña hielera que está en el closet. Si consume alguno, le enviaremos el desglose después de la salida y el condominio los cargará a la tarjeta registrada o los descontará del depósito. Puede consultar los precios y el inventario escaneando el código QR situado junto a los productos y en la puerta del refrigerador. En caso de que el depósito o retención en la tarjeta no sea suficiente para cubrir los consumos, usted se obliga a pagarlos por lo que le enviaremos las opciones de pago incluyendo una solicitud de pago por Airbnb. Es su obligación corroborar que el inventario de productos que se puede visualizar al escanear el código Qr junto a ellos, sea correcto por lo que cualquier discrepancia nos lo debe avisar de inmediato. También puede traer su propia comida o bebidas al Airbnb si lo desea. REGLAS NUESTRAS: 1. Cambios o cancelaciones En el caso de cancelaciones nos apegamos a la políticas de cancelación de Airbnb que le fueron mostradas antes de hacer su reserva. Como establecen las políticas de Airbnb nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier cambio. Para cualquier cambio, ya sea en número de huéspedes, numero de noches o fechas, el huésped deberá contactarnos por mensaje de airbnb y en su caso, poderle brindar las alternativas de acuerdo a los siguientes supuestos. 1.1 Para cambios de fecha: No aceptamos mover fechas para fechas futuras si faltan menos de 60 días para la fecha de llegada. Podemos aceptar adelantar fechas si estas se encuentran disponibles. El nuevo precio derivado de cualquier cambio no podrá ser menor al precio original de la reserva y adicionalmente aplicará una tarifa administrativa del 10% por cambios. 1.2. Para cambios en el número de noches: Para aumento en el número de noches se aplicará el precio proporcional del precio original de cada noche y adicionalmente aplicará una tarifa administrativa del 10% por cambios. Para disminución en el número de noches no aplica reembolso ni ajuste en la tarifa. 1.3 Para cambios en el número de personas: Para aumento en el número de personas (en caso de que la capacidad del alojamiento lo permita), el precio adicional por persona se calculará dividiendo el precio total del hospedaje entre el número de personas en la reserva original multiplicado por las personas adicionales ya sean niños o adultos y adicionalmente aplicará una tarifa administrativa del 10% del total de la reserva por cambios. Para disminución en el número de personas no aplica reembolso ni ajuste en la tarifa. 2. Titular de la reserva No aceptamos reservas de personas que reserven para familiares o amigos y que no se vayan a hospedar junto con ellos. En este caso se solicitará a Airbnb la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso. 3. Costos de reposición y limpieza extra de Toallas, sábanas, fundas de almohada, colchas y protectores de colchón. Por favor cuide todo como si fuera suyo. No utilice las toallas para limpiar ningún objeto ni quitar maquillaje. Tenga en cuenta que algunos protectores solares y tintes para el cabello contienen ciertos químicos que son muy difíciles de eliminar. En caso de que usted encuentre alguna toalla, sábana, funda de almohada, colcha o mueble manchado, es su responsabilidad reportarlo a su anfitrión dentro de las primeras 2 horas desde su entrada al alojamiento. Costo extra de lavandería en caso de manchas: Toalla para el cuerpo o la piscina $5 USD Toalla de manos $2 USD Sábana $5 USD Funda de almohada $1 USD Almohadas, fundas de colchón y mantas $10 USD Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $30 USD toallas de mano y fundas de almohada $15 USD Sábanas $30 USD por juego Cobertores y protectores de colchón $50 USD Si requiere cambio de toallas durante su estadía deberá solicitarlo con 24 horas de anticipación. Ambos servicios estarán sujetos a disponibilidad. El costo del cambio de toallas es de $2 dólares por toalla y de sábanas y fundas de almohadas $10 dólares por juego. 4. Fallas Usted acepta y reconoce que el Airbnb puede tener fallas repentinas en sus instalaciones o equipos, y que en caso de que se presenten, deben informarse al Anfitrión de inmediato para que pueda tomar las medidas necesarias para su reparación. El Anfitrión hará todo lo que esté a su alcance para solucionarlo en el menor tiempo posible, pero dependerá del tipo de falla y de la disponibilidad del técnico que corresponda. En caso de una falla repentina no se aplican reembolsos. 5. Daños Le pedimos cuide del las áreas comunes del resort y del condominio y en especial el Airbnb y sus contenidos como si fueran suyos, ya que en caso de daños ocasionados por usted o sus acompañantes podría ser responsable incluso más allá de la retención para imprevistos. Uno de nuestros colaboradores hace una revisión del Airbnb y graba un video el día de cada llegada en donde se muestran los equipos y contenidos que hay dentro. Es su responsabilidad dentro de los 60 minutos después del check-in reportar cualquier desperfecto o discrepancia. De no hacerlo podría ser responsable.

HABITACION 1514 Habitación privada de 35 m2 en el quinto piso con 2 elevadores. Vista parcial al mar hacia la izquierda desde la ventana. Tiene un dormitorio con una cama King Size. Previa solicitud se puede instalar una cama inflable doble, así como las sábanas y cobija para su uso. Cuenta con un baño completo con regadera. Cuenta con un refrigerador pequeño y cafetera. Aire acondicionado central, 1 television inteligente y caja de seguridad. No cuenta con balcón o terraza y las ventanas no se pueden abrir, pero quién lo necesita? ya que con tantas amenidades preferirá estar disfrutando del resort y de la hermosa playa.

REPORTE DE CONSUMOS Y DAÑOS FORMATO DE SUPERVISION

CAJA DE INTERRUPTORES La caja de interruptores es el punto de distribución de la electricidad en el alojamiento y utiliza interruptores que se apagan automáticamente cuando hay una sobrecarga del sistema eléctrico. Para restablecer la energía debe abrir la tapa, mover cada uno de los interruptores de ON a OFF y nuevamente de OFF a ON. Si esto no resuelve el problema, notifique a su anfitrión de inmediato para que pueda informar la situación al personal de mantenimiento del Resort. A continuación se muestran las ubicaciones de las cajas de disyuntores en cada unidad: Unidad 1105 : Es una caja de metal blanco ubicada en la pared de la cocina a la derecha del fregadero. Unidad 1212: Es una caja de metal gris ubicada en la pared de la cocina a la izquierda del fregadero. Unidad 1319: Es una caja de metal gris ubicada en la pared del armario. Unidad 1321: Es una caja de metal gris ubicada en la pared al lado del refrigerador. Unidad 1408: Es una caja de metal gris ubicada en la pared de la cocina a la izquierda del fregadero. Unidad 1514: Es una caja de metal gris ubicada en la pared del armario. Unidad 1516: Es una caja de metal gris ubicada en la pared al lado del refrigerador. Unidad 1503: Es una caja de metal gris ubicada en la pared del armario. Unidad 1501: Es una caja de metal gris ubicada en la pared al lado del refrigerador. Unidad 1608: Es una caja de plástico gris ubicada en la pared de la cocina en el lado derecho del fregadero.

Información General Sobre nosotros Ubicación Instalaciones Información General Galería New Page Search Results More El equipo de Piramide Sol & Park Royal Beach les deseamos la más cordial bienvenida a esta su casa, Agradecemos su preferencia y esperamos que su estadía sea inolvidable. Tenga en cuenta que puede haber algunos servicios exclusivos para los huéspedes del Hotel. Cada unidad del Condominio es de propiedad privada y pertenecen a diferentes dueños. Solicite a su Anfitrión información específica y las reglas que se aplican a cada apartamento o habitación. A continuación encontrará reglas e información importante a tener en cuenta durante su estadía. Llegada & Transportación El condominio está ubicado dentro del hotel PARK ROYAL BEACH, justo frente al centro comercial LA ISLA en Boulevard Kukulcán Km 12.5, Zona Hotelera, Cancún. Cuando llegue al hotel Park Royal Cancún, dígale al empleado de seguridad que se hospedará en el edificio Pirámide Sol. Si viene en auto puede acercarse al edificio donde hará el check-in y pedir una tarjeta que deberá colocar en el tablero de su vehículo. Pregúntele a los empleados de seguridad del hotel donde estacionar. El estacionamiento está incluido en la tarifa del resort, pero está sujeto a disponibilidad. Para su comodidad existe un transporte Aeropuerto-Condominio-Aeropuerto a través de una empresa tercera que brinda este servicio a nuestros huéspedes con un costo por trayecto de $800 MXN hasta para 8 personas. Debe solicitarlo con al menos 72 horas de anticipación en el siguiente enlace: Transporte También encontrará Taxis disponibles en el Resort, solicítelo al botones del hotel. Check-in & Check-out Independientemente de a qué hora su apartamento o habitación esté listo, si usted pagó el resort fee puede hacer el check in y esperar en las áreas comunes del resort hasta que la unidad esté lista. Por favor no entre a la unidad hasta la hora indicada por su anfitrión. El día de su salida usted debe desocupar la unidad a la hora indicada por su anfitrión, también podrá quedarse después en el resort y hacer el check out antes de su partida si el resort fee fue pagado. Por favor complete el formulario de check-in en línea proporcionado por su Anfitrión antes de su llegada y preferiblemente no más tarde de 24 horas de anticipación. La edad mínima para hacer el check in es de 18 años. Se requerirá una identificación oficial para todos los adultos. Se puede proporcionar una pulsera de acceso para cada huésped, si es así por favor cuídelas ya que el hotel cobra una tarifa de $250 MXN por cada pulsera perdida. No se permitirán más huéspedes de los que figuran en su reserva. Vale la pena mencionar que el hotel no proporciona servicio de botones, sin embargo, si necesita guardar su equipaje en un lugar seguro, nosotros proporcionamos una bodega para este propósito, pregunte al concierge. Wifi El hotel proporciona wifi y está incluido en la tarifa del complejo. Funciona en casi todas las áreas del resort. Para conectarse busque la red PARK ROYAL. Abrirá automáticamente una página de hotel (tarda unos segundos), luego, en la parte inferior de esa página, seleccione TENGO UN CÓDIGO e ingrese el código Piramides19 Si el servicio no funciona, infórmele a su anfitrión para que pueda informarlo al personal de mantenimiento del hotel. Alimentos y Bebidas Casi todos los departamentos del Condominio cuentan con Cocineta pero el tipo de equipo y electrodomésticos varía en cada unidad. Si desea consumir alimentos o bebidas en los restaurantes o bares del hotel, debe adquirir un paquete de alimentos y bebidas, consulte los precios en recepción a su llegada. Los paquetes se venden en la recepción del hotel y están sujetos a disponibilidad. El hotel no ofrece servicio de habitaciones. Puede traer bocadillos y bebidas de su unidad en una hielera pequeña o bolsa térmica SOLO A LA PLAYA. Para su comodidad, en el centro comercial al otro lado de la calle encontrará muchas opciones de restaurantes. Limpieza & Cuidado de las unidades El Hotel NO ofrece servicio de limpieza. La limpieza de su unidad será realizada por los empleados de limpieza del propietario de la unidad antes de su llegada. La limpieza diaria no está incluida en su alquiler. Si necesita una limpieza extra tiene costo adicional y debe ser solicitada con anticipación a su anfitrión. Sujeto a disponibilidad. Si durante su estadía desea sacar la basura acumulada puede dejarla en bolsas plásticas cerradas dentro de la habitación que no tiene número y tiene el letrero "staff only - Solo personal autorizado" en el mismo piso de su unidad. Fumigamos el condominio cada dos semanas, pero como estamos en el Caribe, si detecta algún insecto dentro de su unidad, informe a su anfitrión lo antes posible para que podamos pedirle a alguien que aplique insecticida. Es obligación de los invitados informar al anfitrión de cualquier artículo perdido/dañado/roto. Se espera que los invitados dejen la unidad en un estado razonable para la limpieza y en condiciones similares a las que se entregó. Toallas El hotel no proporciona toallas a los huéspedes del condominio. Las toallas para el cuerpo y la piscina estarán dentro de la unidad. En las piscinas o playa no se pueden utilizar toallas de cuerpo, solo podrá utilizar las toallas destinadas para ello, y deberá devolverlas a su apartamento o habitación después de abandonar la playa o la piscina ya que el hotel no se hará responsable de recuperarlas. Las toallas no son tapetes ni pueden usarse para limpiar zapatos o maquillaje, por lo que se ruega abstenerse de dejarlas en el suelo y/o pisarlas. Podría haber una tarifa adicional si encontramos que estos artículos están más sucios de lo normal o faltan. Aire acondicionado Suministro de agua & Electricidad. No apague el aire acondicionado y mantenga todas las ventanas y puertas cerradas, de lo contrario, la tubería de agua fría puede condensarse y provocar una fuga. Simplemente regule la temperatura o la intensidad con los botones del termostato. Los servicios de aire acondicionado, agua y electricidad son proporcionados por el hotel. En caso de que haya alguna falla en alguno de estos servicios, por favor notifique inmediatamente a su anfitrión para que pueda reportarlo al mantenimiento del hotel. Restricciones y responsabilidad NO FUMAR: Le informamos que el hotel y y el condominio son "LIBRES DE HUMO", sin embargo, para su comodidad hay varios puntos ubicados en áreas públicas. Si fuma dentro del condominio, el proceso de desinfección le costará $125 USD. NO SE PERMITEN MASCOTAS FIESTAS. Queda terminantemente prohibido realizar fiestas en el Condominio y las áreas públicas aledañas. Si se rompe esta regla, los invitados podrían ser expulsados de la propiedad sin ningún tipo de reembolso. VISITANTES. En caso de tener más personas alojadas en la habitación que las indicadas en la reserva sin informar previamente al anfitrión, los huéspedes podrían ser expulsados de la propiedad sin reembolso alguno. Puede recibir visitas solo durante el día, pero estarán sujetas a pagar un Day Pass en la recepción del hotel (sujeto a disponibilidad y previa notificación a su anfitrión). DAÑOS. Por favor, cuide la propiedad en general y en especial la unidad como si fuera suya. Habrá una tarifa de acuerdo al valor de cada daño, o por cualquier cosa faltante o rota. Por favor, haga un uso razonable de todos los equipos electrónicos y asegúrese de no dejar nada encendido cuando salga, especialmente la estufa (en caso de contar con una). Según las leyes mexicanas puede existir responsabilidad penal o civil por daños a la propiedad o a la propiedad de terceros. DROGAS O ARMAS DE FUEGO: En México está prohibido el uso o venta de sustancias ilícitas y armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades delictivas, llamaremos a las autoridades.

Por favor LEA TODA LA INFORMACION A CONTINUACIÓN para evitar confusiones. EL EDIFICIO ESTA FRENTE A LA MEJOR PLAYA DE CANCUN con arena blanca y olas bajas, en la mitad de la zona hotelera y a 20 minutos del aeropuerto. El Alojamiento está ubicado en un condominio dentro de un resort con 2 piscinas, parque acuático para niños, zona arqueológica con ruinas mayas autenticas dentro del mismo resort, wifi en todas las áreas, estacionamiento y gimnasio. Cruzando la calle esta La Isla Shopping Mall con muchos restaurantes, cines, museo de cera, acuario, delfinario y mas de 180 tiendas. DEPOSITO / PRE-AUTORIZACIÓN PARA IMPREVISTOS: Previo a su llegada, el condominio hará una retención (pre autorización) de $200 dólares en su tarjeta de crédito a manera de depósito para cubrir imprevistos. Esta retención es obligatoria y será liberada a más tardar 7 días después de su salida después de deducir consumos, gastos extras o daños si los hubiera. RESORT FEE: Previo a la llegada, se deberá pagar al condominio una tarifa del resort mediante tarjeta de crédito, misma que es obligatoria durante la estancia y no está incluida en el hospedaje. La tarifa es equivalente al 15% del monto de su reserva. Una vez pagada la tarifa, usted y sus acompañantes recibirán al hacer el checkin, una pulsera de identificación con la cual tendrán acceso a las áreas y servicios descritos a continuación: *Acceso a la playa *Acceso a las 2 piscinas del resort. *Acceso a las Palapas en la playa (sujeto a disponibilidad, conforme vayan llegando). *Acceso al parque acuático para niños con toboganes y juegos de agua. *Acceso a las ruinas mayas auténticas que hay dentro del resort. *Actividades y eventos en el resort. (sujeto a disponibilidad. algunos eventos podrían tener un costo adicional). *Wifi inalámbrico *Estacionamiento para un vehículo por reserva (los cajones son asignados conforme vayan llegando). Nota: El resort no proporciona toallas a nuestros huéspedes. Podrá encontrar toallas de playa/piscina dentro del alojamiento). Nota: Cualquiera de las áreas o amenidades del resort podría cerrarse sin previo aviso por cualquier circunstancia fuera de nuestro control. IMPORTANTE: No es posible pagar el resort fee ni el depósito de daños a su llegada debido a que el resort donde estamos ubicados no puede cobrar dinero en nombre del condominio. 8 días antes de su llegada le enviaremos un mensaje con el vínculo a la página del condomino en donde podrá ingresar los datos de la tarjeta de crédito, lo cual le pedimos haga de preferencia a más tardar 3 días antes. Si su llegada es antes de 8 dias le enviaremos un mensaje a través del sistema de mensajes de la página en donde hizo su reserva para que lo haga de inmediato y tener todo listo para su llegada. Las instrucciones de llegada y el código para abrir la puerta del alojamiento serán enviadas al huésped principal una vez que el condominio nos confirme que el depósito para imprevistos y el pago del resort fee se han completado. GIMNASIO : Hay un gimnasio totalmente equipado con una tarifa extra de $6 dólares por persona por día que se debe pagar en la recepción del resort. (sujeto a disponibilidad). S NACKS Y BEBIDAS Para su comodidad el condominio ha dejado algunos snacks, bebidas y otros productos para su consumo. Usted puede consultar el inventario y precios escaneando el código QR que está al lado de los productos y en la puerta del refrigerador. En caso d e consumirlos serán cobra dos en la tarjeta registrada o deducidos del depósito. Si los consumos fueran mayores a los $50 dólares de la retención/depósito le enviaremos las opciones de pago. PAQUETES DE ALIMENTOS Y BEBIDAS El resort en el que se encuentra el Condominio opera bajo la modalidad "Todo incluido" por lo que no podrá consumir en sus restaurantes o bares a menos que pague un paquete de alimentos y bebidas, los cuales están sujetos a disponibilidad y deben adquirirse en la recepción del resort. Pero no se preocupe, en el centro comercial de enfrente encontrará muchos restaurantes para todos gustos y bolsillos. Para más información sobre paquetes de alimentos y bebidas, restaurantes y supermercado cercanos haga click aquí TRANSPORTACION: Contamos con transporte Aeropuerto-Condo-Aeropuerto a través de una empresa que brinda ese servicio a nuestros huéspedes con un costo por trayecto de $800 pesos para hasta 8 personas. Debe solicitarlo con por lo menos 72 horas de anticipación en el siguiente vínculo: Transporte ESPECTÁCULOS Y TOURS: Coco Bongo ofrece a nuestros huéspedes un 20% de descuento en sus paquetes para el espectáculo. Aplica para usted y sus acompañantes. Es un show que no se puede perder y que está a tan solo 6km de distancia. Si está interesado debe comunicarse o enviar un whatsapp al call center +52 998 577 4289 de preferencia con un día de anticipación y comentarles la fecha en que está interesado en asistir, el número de personas, el nombre de la persona bajo la cual quedará la reserva y mencionarles el código de descuento OCEANFRONT AIRBNB. Ellos le darán los detalles y formas de pago. Para Tours y boletos para otros espectáculos puede contactar a Lucca en el teléfono +52 ‭998-894-9999‬ y comentarle que es huésped del condominio Pirámide sol. El maneja una agencia de Tours. CHECK-IN (REGISTRO) El día de llegada podrá hacer check-in en cualquier momento y disfrutar de las áreas comunes del resort o esperar en el centro comercial de enfrente hasta que la unidad esté lista. Haremos todo lo posible para tenerla lista antes de las 15:00 horas y, de ser así, le avisaremos inmediatamente. Dependerá de si la noche anterior estuvo ocupada y de la hora de salida de los huéspedes anteriores. CHECK-OUT (SALIDA) El alojamiento deberá quedar libre a la hora seleccionada por usted en el formulario de pre-checkin ya que para esa hora se habrá programado la limpieza. Si sale después de la hora seleccionada, el condominio podrá aplicar una penalidad por salida tardía de $20 por cada 15 minutos de retraso. En caso de retraso superior a una hora, además de cobrar la penalidad correspondiente, el condominio se reserva el derecho de desalojar al huésped. Si cambia de opinión y necesita realizar el check out más tarde de la hora seleccionada, deberá solicitarlo antes de las 11:00 p. m. la noche anterior para que podamos reprogramar la limpieza. Si necesita permanecer en el resort después de las 11 a. m., puede hacerlo hasta las 3 p.m. En este caso deberá devolver las pulseras que le dieron en la recepción justo antes de abandonar el resort. DEPOSITO DE EQUIPAJE Para el check-in y check-out es posible que el hotel pueda guardar su equipaje pero dependerá del espacio disponible en su bodega de equipaje. Puede preguntarle directamente al botones. Si solicita el almacenamiento de su equipaje al botones del hotel, no seremos responsables de ninguna de sus pertenencias. LIMPIEZA Y LAVANDERIA: El alojamiento no incluye servicio de limpieza diario. La limpieza se realiza antes de la llegada y después de la salida. Si desean servicio de limpieza durante su estancia por favor avíseme 48 horas antes. Tiene un costo extra de $600 pesos mexicanos. Ofrecemos servicio de Lavanderia previa solicitud con un costo de $2 dólares por kilo. Se debe solicitar con 48 horas de anticipación y la entrega se hace 24 horas después de recogerla. INSECTOS : Debido a la ubicación del condominio en medio de tanta vegetación y clima tan húmedo, hay insectos que pueden entrar al alojamiento, como mosquitos, hormigas o cucarachas de campo. Aunque se fumiga el Condominio y el interior del alojamiento cada dos semanas, si llega a detectar algún insecto debe avisarnos cuanto antes para enviar a alguien a colocar insecticida. TOALLAS, SÁBANAS Y MANTAS Le dejaremos una toalla de baño y una toalla de piscina para cada persona de la reserva, incluidos niños y bebés. Las toallas de piscina (azules y blancas) están en el armario y son las únicas que puedes sacar de la habitación, pero no olvide devolverlas. El hotel no puede proporcionarle toallas ya que son exclusivas para sus huéspedes. Las toallas blancas no pueden salir de la habitación y no se pueden cambiar por toallas de hotel ya que las del hotel están marcadas. Por favor no utilice las toallas para limpiar ningún objeto ni quitar maquillaje. También tenga en cuenta que algunos protectores solares y tintes para el cabello contienen ciertos químicos que son muy difíciles de eliminar. También cuide las sábanas, fundas de almohadas y mantas como si fueran suyas. Costo de lavandería en caso de manchas: Toallas de cuerpo y piscina $10 USD toallas de mano y fundas de almohada $5 USD Sábanas $10 USD por juego Mantas $10 USD Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $40 USD toallas de mano y fundas de almohada $20 USD Sábanas $30 USD por juego Mantas $50 USD Si requiere cambio de toallas durante su estadía deberá solicitarlo con 24 horas de anticipación. Ambos servicios estarán sujetos a disponibilidad. El costo del cambio de toallas es de $2 dólares por toalla y de sábanas y fundas de almohadas $10 dólares por juego. POLITICAS Y REGLAS DEL CONDOMINIO Y EL RESORT: * El número de personas (adultos y niños) seleccionados al hacer su reserva debe coincidir exactamente con las personas que harán el check in al llegar. * No se aceptan cambios de fecha dentro de los 60 días previos a la fecha de llegada. Favor de revisar las políticas de cancelación. * No aceptamos reservas de personas que reserven para familiares o amigos y no se vayan a hospedar junto con ellos. * No se aceptan fiestas ni mascotas. El horario de silencio es de las 10pm a las 8am. * No nos hacemos responsables por objetos de valor por lo que le pedimos que guarde los mismos en la caja de seguridad del alojamiento. * De acuerdo a la legislación en México, el resort y el alojamiento son lugares " LIBRES DE HUMO ". Sin embargo para su comodidad hay algunos sitios al aire libre para fumadores ubicados en las áreas comunes del resort (favor de preguntar en recepción o al personal de seguridad). Si fuma dentro del alojamiento, se le podría imponer una multa de $125USD * En México está prohibido el consumo o venta de estupefacientes y la portación armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades ilícitas, el personal de seguridad del hotel se podría verá obligado a llamar a las autoridades. * Costo extra de lavandería en caso de manchas: Cobertores y protectores de colchón $5 USD cada uno / Toallas de cuerpo o piscina y sábanas $3 USD cada una / Toallas de mano y fundas de almohada $2 USD cada una. Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $40 USD / Toallas de mano y fundas de almohada $20 USD / Sábanas $100 USD por juego / Cobertores y protectores de colchón $100 USD * Le pedimos cuide del las áreas comunes del resort y del condominio y en especial el Alojamiento y sus contenidos como si fueran suyos, ya que en caso de daños ocasionados por usted o sus acompañantes podría ser responsable incluso más allá del depósito para imprevistos. GRACIAS.

Sobre nosotros Ubicación Instalaciones Información General Galería New Page Search Results More Galería

APARTAMENTO 1408 Apartamento privado de 65 m2 en el cuarto piso con 2 elevadores. Bien equipado y con vista parcial al mar hacia la izquierda desde la ventana. Tiene un dormitorio con dos camas dobles y un sofa cama individual. Hay un espacio con otra cama doble que tiene una cortina corrediza que lo separa del comedor para brindar absoluta privacidad y en el comedor hay un sofá cama individual. Previa solicitud se puede instalar una cuna para bebe, así como las sábanas y cobija para el uso de la misma. Cuenta con un baño completo con tina y regadera. Cocineta totalmente equipada con refrigerador, estufa eléctrica, horno de microondas, licuadora, tostador, cafetera, lavadora, vajilla, sartenes y accesorios de cocina completos. Tiene un comedor para hasta 6 personas y 2 sillas altas en la barra de la cocina, así como silla alta para bebé. El apartamento cuenta con Aire acondicionado central, 2 televisiones inteligentes con Cable y aplicaciones como Netflix y Youtube, equipo de sonido y caja de seguridad. No cuenta con balcón o terraza y las ventanas no se pueden abrir, pero quién lo necesita? ya que con tantas amenidades preferirá estar disfrutando del resort y de la hermosa playa.

HABITACION 1319 Habitación privada de 35 m2 en el tercer piso con 2 elevadores. Tiene un dormitorio con una cama King Size y vista a los jardines. Previa solicitud se puede instalar una cama inflable doble, así como las sábanas y cobija para su uso. Cuenta con un baño completo con regadera. Cuenta con un refrigerador pequeño y cafetera. Aire acondicionado central, 1 television inteligente y caja de seguridad. No cuenta con balcón o terraza y las ventanas no se pueden abrir, pero quién lo necesita? ya que con tantas amenidades preferirá estar disfrutando del resort y de la hermosa playa.

APARTAMENTO 1501 Apartamento privado de 100 m2 en el quinto piso con 2 elevadores. Tiene una terraza amplia con jacuzzi y con vista a la laguna y centro comercial. Tiene un dormitorio con dos camas dobles y un sofá cama individual. Desde la habitación hay vista parcial al mar. Hay un espacio con otra cama doble que tiene una cortina corrediza que lo separa del comedor para brindar absoluta privacidad. En la zona del comedor hay un sofá cama individual. Previa solicitud se puede instalar una cuna para bebé, así como las sábanas y cobija para el uso de la misma. Cuenta con un baño completo con tina y regadera. Cocineta totalmente equipada con refrigerador, estufa eléctrica, horno de microondas, licuadora, tostador, cafetera, vajilla, sartenes y accesorios de cocina completos. Tiene un comedor para hasta 6 personas y 2 sillas altas en la barra de la cocina, así como silla alta para bebé. El apartamento cuenta con Aire acondicionado central, 2 televisiones inteligentes con Cable y aplicaciones como Netflix y Youtube, equipo de sonido y caja de seguridad.