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Restituição de depósito Os depósitos serão reembolsados no prazo de 1 a 3 dias corridos, após dedução de qualquer consumo, serviços adicionais ou danos. Certifique-se de selecionar a opção correta e adicionar as informações da mesma conta da qual você enviou originalmente o depósito. Caso você tenha enviado o depósito em dinheiro às 7 onze, entre em contato com seu anfitrião para encontrar a melhor opção de reembolso. Se você enviou seu depósito através do aplicativo do Airbnb, não precisa fazer nada, nós cuidaremos disso. Solicite Aquí

APARTAMENTO 1105 Apartamento privado de 65 m2 no primeiro andar. Bem equipado e com vista para os jardins a partir da varanda ou do quarto. Tem um quarto com três camas de casal. Na área de jantar há um sofá-cama individual. Mediante pedido, pode ser instalado um berço. Tem uma casa de banho completa com banheira e chuveiro. Kitchenette totalmente equipada com frigorífico, fogão eléctrico, micro-ondas, liquidificador, torradeira, máquina de café, pratos, panelas e acessórios de cozinha completos. Tem uma sala de jantar para até 6 pessoas, bem como 2 cadeiras altas no bar da cozinha e uma cadeira alta para bebés. O apartamento possui ar condicionado central, 2 smart tvs com Cabo e aplicativos como Netflix e Youtube e cofre.

QUARTO 1404 Quarto privativo de 35 m² no terceiro andar com dois elevadores. Possui um quarto com cama king-size e vista para os jardins. Mediante solicitação, podemos instalar uma cama de casal inflável, além de lençóis e um cobertor para seu uso. Possui banheiro completo com chuveiro. Vem com uma pequena geladeira e cafeteira. Ar-condicionado central, Smart TV e cofre. Não tem varanda ou terraço, e as janelas não abrem, mas quem precisa de uma? Com tantas comodidades, você prefere aproveitar o resort e a bela praia.

VERIFICACION DE TRANSFERENCIAS SPEI EN LA PAGINA OFICIAL DE BANCO DE MEXICO. Puede checar el estatus en la página del Banco de México en el siguiente vínculo: https://www.banxico.org.mx/cep/ INSTRUCCIONES : 1. En la fecha seleccione la fecha de la transferencia 2. Seleccione la opción "Clave de Rastreo" 3. Ingrese la clave de números y letras que aparece abajo de donde dice clave de rastreo en el comprobante que le envié. 4. En institución emisora seleccione STP 5. En institución receptora ingrese su banco 6. En cuenta beneficiaria ingrese los 18 dígitos de su cuenta clabe 7. Seleccione la casilla "Pago a banco" 8. Ingrese el monto de la transferencia 9. Haga click en "Consultar Pago" 10. Abrirá una ventana con el estatus de la operación. Una operación exitosa dirá "Liquidado" en donde dice Estado del pago en Banxico. (Como referencia puede ver un ejemplo en la imagen de muestra abajo)

Cadastro de cartão de crédito PARA REGISTRO DE CARTÃO DE CRÉDITO SIGA ESTA INSTRUÇÕES: Clicar no link abaixo abrirá um formato automaticamente. Deve ser preenchido pelo titular do cartão, que deverá ser um dos convidados. NÃO ACEITAMOS CARTÕES DE DÉBITO OU DIGITAIS (aqueles com CVV variável) e só aceitamos visa ou mastercard. É MUITO IMPORTANTE garantir que o cartão de crédito esteja livre de bloqueios e tenha fundos suficientes para evitar rejeição. Certifique-se de clicar no botão enviar após preencher o formulário e aguardar que uma mensagem de confirmação apareça. CADASTRE SEU CARTÃO DE CRÉDITO AQUI

LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO para evitar confusão. O EDIFÍCIO FICA EM FRENTE À MELHOR PRAIA DE CANCUN de areia branca e ondas baixas, em plena zona hoteleira e a 20 minutos do aeroporto. O Alojamento está inserido num condomínio dentro de um resort com 2 piscinas, parque aquático para crianças, zona arqueológica com autênticas ruínas maias dentro do mesmo resort, Wi-Fi em todas as áreas, estacionamento e ginásio. Do outro lado da rua fica o Shopping La Isla, com muitos restaurantes, cinemas, museu de cera, aquário, delfinário e mais de 180 lojas. Neste link você confere fotos e vídeos do resort: Clique aqui DESCRIÇÕES E FOTOS DE NOSSAS UNIDADES Selecione uma unidade para explorar: Apartamento 1105 Apartamento 1212 Apartamento 1408 Apartamento 1501 Apartamento 1608 Quarto 1503 PAGAMENTO DE TAXA DE RESORT E DEPÓSITO PARA COBRIR DANOS OU DESPESAS EXTRAS 8 dias antes da sua chegada ou imediatamente após a sua reserva se a sua chegada for mais cedo, você receberá uma mensagem com instruções para fazer um pré-check-in online onde você precisará compartilhar um documento de identificação oficial, bem como escolher o método de pagamento para a taxa de resort de $ 10 USD por noite para cada hóspede com mais de 12 anos e $ 5 USD por noite para cada criança de 2 a 12 anos, que é obrigatória, não reembolsável e não incluída no preço da acomodação. Bem como o pagamento obrigatório de um depósito de $ 100 USD para cobrir incidentes, que será devolvido após o check-out após a cobrança de taxas extras ou danos, se aplicável. Nem a taxa de resort nem o depósito podem ser pagos na chegada, pois o resort onde o condomínio está localizado apenas nos dá suporte com check-ins presenciais, mas não pode cobrar nenhum dinheiro em nome do condomínio ou nosso. A taxa de resort inclui: *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (sujeito a disponibilidade, à medida que chegam). *Acesso ao parque aquático para crianças com escorregas e jogos aquáticos. *Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (sujeito a disponibilidade. alguns eventos poderão ter um custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (as vagas são atribuídas à medida que chegam). Nota: Qualquer uma das áreas ou comodidades do resort poderá ser fechada sem aviso prévio devido a qualquer circunstância fora do nosso controle. o resort não fornece toalhas para nossos hóspedes. Você pode encontrar toalhas de praia/piscina dentro do alojamento). IMPORTANTE: Não é possível pagar a taxa de resort ou depósito para eventuais danos na chegada porque o resort onde o Airbnb está localizado não pode cobrar dinheiro em nome do condomínio. Se tiver dúvidas sobre pagamentos que podem ser cobrados fora da plataforma Airbnb, pode consultá-las diretamente na página da Airbnb no seguinte link: https://www.airbnb.com.br/help/article/199?#section-heading-0-0 As instruções de check-in e o código para abrir a porta da propriedade serão enviados ao hóspede principal assim que o condomínio nos confirmar que o depósito incidental e o pagamento da taxa de resort foram concluídos. ACADEMIA : Há uma academia totalmente equipada com uma taxa extra de US$ 6 por pessoa, por dia, a ser paga na recepção do resort. (sujeito a disponibilidade). COMIDA E BEBIDAS: Do outro lado da rua, no shopping LA ISLA, você encontrará muitos restaurantes para todos os gostos e bolsos. Isto é muito conveniente, uma vez que os restaurantes e bares localizados dentro do resort não estão disponíveis para os hóspedes do Airbnb, pois são “tudo incluído” e exclusivos para os hóspedes do hotel. Para seu conforto e comodidade, o condomínio dispõe do Airbnb equipado com bebidas e petiscos a preços bem acessíveis. Você pode levá-los para a praia no cooler que fica no armário. Se consumir algum, enviar-lhe-emos a repartição após a saída e o condomínio cobrará no cartão cadastrado ou descontará da caução. Você pode conferir os preços escaneando o código QR localizado ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Você também pode trazer sua própria comida ou bebida para o Airbnb, se desejar. TRANSPORTE : Dispomos de transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 pesos para até 8 pessoas. Deve solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo oferece aos nossos hóspedes um desconto de 20% em seus pacotes de shows. Aplica-se a você e seus companheiros. É um espetáculo imperdível e fica a apenas 6km. Caso tenha interesse, entre em contato ou envie um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, de preferência com um dia de antecedência e informe a data que tem interesse em comparecer, o número de pessoas, o nome da pessoa sob quem será o evento. reserve e mencione o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Para passeios e ingressos para outros shows você pode entrar em contato com Lucca pelo telefone +52 998-894-9999 e avisar que você é hóspede do condomínio Pirámide sol. Ele dirige uma agência de turismo. CHECK-IN O alojamento estará pronto o mais tardar às 15h do dia da sua chegada. Se chegar mais cedo, poderá fazer o check-in e usufruir das áreas comuns do resort ou aguardar no centro comercial do outro lado da rua até às 15h ou até avisarmos que está pronto. CONFIRA Le logement devra être libéré à l'heure choisie par vos soins dans le formulaire de pré-checkin puisque le ménage aura été programmé à cette heure. Si vous partez après l'heure choisie, la copropriété pourra vous appliquer une pénalité de départ tardif de 20 $ par tranche de 15 minutes de retard. En cas de retard de plus d'une heure, en plus de facturer la pénalité correspondante, la copropriété se réserve le droit d'expulser le client. Si vous changez d'avis et devez partir plus tard que l'heure sélectionnée, vous devez en faire la demande au plus tard à 23h00. la veille afin que nous puissions reprogrammer le ménage. Si vous devez rester au resort après avoir quitté le logement, vous pouvez le faire jusqu'à 15h00. Dans ce cas vous devrez restituer les bracelets qui vous ont été remis à l'accueil juste avant de quitter la station. DEPÓSITO DE BAGAGEM: Tanto na chegada como na saída, o mensageiro poderá guardar a sua bagagem caso necessite, mas isso dependerá do espaço disponível no armazém do resort. (Não nos responsabilizamos pelos seus pertences). LIMPEZA E LAVANDERIA: A acomodação não inclui serviço de limpeza diário. A limpeza é feita antes da chegada e após a partida. Se você precisar de serviço de limpeza durante sua estadia, avise-me com 48 horas de antecedência. Tem um custo extra de $600 pesos mexicanos. Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 3 dólares por quilo. Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência e a entrega é feita 24 horas após a retirada. INSETOS : Devido à localização do condomínio em meio a tanta vegetação e clima tão úmido, existem insetos que podem entrar na acomodação, como mosquitos, formigas ou baratas do campo. Embora o Condomínio e o interior do alojamento sejam fumigados todos os meses, caso detecte algum insecto deverá avisar-nos o mais rapidamente possível para que possamos enviar alguém para aplicar insecticida. TOALHAS : O aluguel inclui 2 toalhas por hóspede, uma para banheiro e outra para piscina ou praia. Caso necessite de troca de toalhas ou lençóis durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 48 horas de antecedência e dependerá se nossa equipe de limpeza estará ou não no resort no dia que você precisar, pois às vezes não temos partidas e eles não podem ir especificamente. a isso já que moram no centro de Cancún. O custo da troca de toalhas é de USD 2 por toalha e os lençóis custam USD 5 por cama. Toalhas brancas não podem sair da unidade e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. As toalhas de piscina e de praia deverão ser devolvidas ao apartamento todos os dias, pois caso as esqueça nessas áreas o resort não se responsabiliza pela sua recuperação. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT: * A quantidade de pessoas (adultos e crianças) selecionadas no momento da reserva deverá corresponder exatamente às pessoas que farão o check-in na chegada. * Alterações de data não são aceitas até 60 dias antes da data de chegada. Por favor, revise as políticas de cancelamento. *Não aceitamos reservas de pessoas que reservam para familiares ou amigos e não estejam hospedadas com eles. *Festas ou animais de estimação não são aceitos. O horário de silêncio é das 22h às 8h. *Não nos responsabilizamos por valores, por isso pedimos que os guarde no cofre do alojamento. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Custo extra de lavanderia em caso de manchas: Colchas e protetores de colchão $ 5 USD cada / Toalhas e lençóis de corpo ou piscina $ 3 USD cada / Toalhas de mão e fronhas $ 2 USD cada. Custos de reposição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD / Toalhas de mão e fronhas $ 20 USD / Lençóis $ 30 USD por conjunto / Colchas e protetores de colchão $ 50 USD * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. OBRIGADOS

check-in online no apartamento 1611 É muito importante que este formulário seja preenchido pelo hóspede principal da reserva, que deve ser maior de 21 anos. Por favor, preencha-o preferencialmente até 24 horas antes da data e hora de sua chegada para que a recepção seja informada e o processo de registro seja o mais rápido possível. Data de chegada * required Data de partida * required Número de convidados (incluindo você) Nome Sobrenome Endereço da Rua Cidade Região/Estado/Província Endereço Linha 2 Código postal País Country Código Celular Passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade Subir arquivo Carregar arquivo compatível (máximo de 15 MB) Eu aceito os termos e condiçoes Veja os termos de uso E-mail Nome e sobrenome de todos os seus acompanhantes, incluindo crianças Sua assinatura Claro Depois de clicar em Enviar, aguarde cerca de 10 a 20 segundos até aparecer uma mensagem de confirmação Mandar

check-in online no apartamento 1203 É muito importante que este formulário seja preenchido pelo hóspede principal da reserva, que deve ser maior de 21 anos. Por favor, preencha-o preferencialmente até 24 horas antes da data e hora de sua chegada para que a recepção seja informada e o processo de registro seja o mais rápido possível. Data de chegada * required Data de partida * required Número de convidados (incluindo você) Nome Sobrenome Endereço da Rua Cidade Região/Estado/Província Endereço Linha 2 Código postal País Country Código Celular Passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade Subir arquivo Carregar arquivo compatível (máximo de 15 MB) Eu aceito os termos e condiçoes Veja os termos de uso E-mail Nome e sobrenome de todos os seus acompanhantes, incluindo crianças Sua assinatura Claro Depois de clicar em Enviar, aguarde cerca de 10 a 20 segundos até aparecer uma mensagem de confirmação Mandar