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Bem-vindo Nesta página você encontrará informações importantes para ter em mente durante a sua estadia. Por favor, cuide da acomodação como se fosse sua, principalmente toalhas, roupas de cama e móveis. No caso raro de você encontrar algum manchado, avise-nos dentro de 2 horas após a chegada. ***NÃO USE TOALHAS COMO TRAPOS OU PARA REMOVER MAQUIAGEM*** Se algo não estiver funcionando corretamente, avise-nos imediatamente e nos dê a oportunidade de tentar consertar, pois nosso desejo é que você tenha uma ótima estadia. WI-FI O Wi-Fi é fornecido pelo resort e está incluído na taxa de resort. Se você pagou a taxa de resort, receberá as credenciais de acesso em uma mensagem de boas-vindas no dia da sua chegada, assim que o alojamento estiver pronto. Dentro do alojamento também há Wi-Fi de alta velocidade. Encontre a rede com o mesmo número do apartamento/quarto e utilize a senha: PiramideSol LUZES SOBRE AS CAMAS E FALHAS ELÉTRICAS Em alguns quartos o interruptor para acender as luzes acima das camas pode estar localizado nos móveis no meio das camas. Se o alojamento perder eletricidade, pode ser devido a uma sobrecarga num circuito elétrico. Nesse caso, você pode consertar redefinindo os interruptores. ToPara reiniciar os interruptores do disjuntor e restaurar a energia elétrica você mesmo clique aqui AR CONDICIONADO Recomendamos que não desligue o ar condicionado em nenhum momento e, caso seu apartamento tenha terraço ou varanda, mantenha as portas sempre fechadas; Caso contrário, o ar pode condensar e causar um vazamento. Esses tipos de aparelhos de ar condicionado fornecem uma temperatura mínima de 21,5 graus Celsius e, às vezes, o termostato não reflete a temperatura real. Caso a temperatura não atinja o mínimo de 23 graus Celsius, não hesite em entrar em contato conosco e informar a equipe de manutenção do complexo. Veja o link abaixo para ver como programar seu termostato. Para ver instruções de como programar o ar condicionado clique aqui SERVIÇO DE ÁGUA Tenha em atenção que o abastecimento de água é um serviço prestado pelo resort e, embora mencionem que é própria para beber, não o recomendamos e não nos responsabilizamos por qualquer desconforto ou infecção que você ou os seus acompanhantes possam sentir. Recomendamos apenas para tomar banho, enxaguar a boca ou escovar os dentes. Relativamente à água quente, esta provém das caldeiras que se encontram na cave do edifício, pelo que pode demorar um pouco a sair no duche, dependendo do piso em que se encontra, principalmente muito cedo pela manhã ou muito tarde da noite. Por favor, seja paciente, mas se demorar mais de 5 minutos, informe o seu anfitrião para que possamos reportar à manutenção do resort. Esteja ciente também de que às vezes a água pode sair um pouco amarelada, pois o hotel utiliza água dessalinizada do mar. LANCHES, BEBIDAS E GELO Para sua comodidade o condomínio deixou alguns lanches, bebidas e outros produtos para seu consumo. Você pode verificar o estoque e os preços digitalizando o código QR próximo aos produtos e na porta da geladeira. Se consumidos, serão debitados no cartão cadastrado ou descontados do depósito. Você pode levar essas bebidas e petiscos para a piscina ou praia no cooler que fica dentro do armário. Por favor, não tire as cervejas da geladeira, a menos que vá consumi-las, pois podem estragar. Por questões de higiene e porque o condomínio tem acordos com fornecedores que fornecem produtos com marcas e gramaturas específicas, lanches ou bebidas não poderão ser substituídos por outros similares. GELO Dentro do freezer você encontrará recipientes para fazer gelo, pois por medidas de higiene as máquinas de gelo do hotel foram desativadas. PACOTES DE COMIDA E BEBIDA, RESTAURANTES E SUPERMERCADO O resort onde se insere o Condomínio funciona na modalidade “Tudo Incluído” pelo que não poderá consumir nos seus restaurantes ou bares a menos que pague um pacote de comida e bebida que está sujeito a disponibilidade e deverá ser pago na recepção. Mas não se preocupe, no shopping do outro lado da rua você encontra muitas opções de restaurantes para todos os orçamentos. Para mais informações sobre pacotes de comida e bebida, restaurantes mais próximos e supermercado mais próximo, clique aqui SISTEMAS DE TV E SOM As TVs são inteligentes e vêm com aplicativos como Netflix, Prime e YouTube, mas você precisará usar sua própria conta para assisti-las. Para TVs Roku, você pode assistir TV ao vivo selecionando TV AO VIVO no menu principal. Para TVs Samsung, você pode assistir TV ao vivo selecionando o aplicativo Samsung TV. Para as salas 1212, 1408, 1501, 1503 e 1608, o controle remoto possui os botões de volume na lateral. Para emparelhar os componentes estéreo com o seu smartphone por Bluetooth siga estes passos: Ative o Bluetooth no seu smartphone. Ligue a unidade do sistema de som. Fique a menos de 10 metros de distância. Pressione [Bluetooth] no controle remoto. Se PAIRING aparecer, pule a próxima etapa. Caso “PAIRING” não seja exibido, pressione [PLAY MENU] no controle remoto, em seguida será exibido [OK] e PAIRING, caso contrário no sistema de som pressione e segure o botão Bluetooth por aproximadamente 5 segundos, até aparecer a legenda “PAIRING” é exibido. ". Procure no menu do seu smartphone o link Bluetooth com o nome do modelo do dispositivo e selecione-o. Se for solicitada uma senha, digite "0000". O smartphone será sincronizado automaticamente após a conclusão deste processo. Para emparelhar o Tribit Mini Speaker com o seu smartphone por Blootooth, ligue o alto-falante. Ligue o recurso bluetooth em seu smartphone, procure o Tribit Xsound Go e selecione-o. Aguarde a conexão ser estabelecida. COFRE E FERRO DE PASSAR O COFRE está no armário e as instruções estão ao lado ou presas a ele, leia-as e defina seu próprio código antes de fechá-lo. Também no armário você encontrará um ferro de passar. EQUIPAMENTOS DE COZINHA Os apartamentos 1105, 1212, 1321, 1408, 1501, 1516 e 1608 têm cozinhas equipadas com fogão, micro-ondas, liquidificador, torradeira e alguns outros eletrodomésticos. FOGÃO ELÉTRICO As instruções para o uso da estufa estão localizadas na parede junto ou atrás dela. Se o fogão elétrico não estiver funcionando corretamente, certifique-se de ter seguido as instruções de operação cuidadosamente. Se ainda não estiver funcionando, siga estas instruções: 1. Desconecte o fogão da energia para reiniciá-lo, aguarde 5 segundos e conecte-o novamente. 2. Se ainda não funcionar, verifique se há energia na cozinha ligando alguns dos outros eletrodomésticos, como o forno de micro-ondas. Se não houver energia, siga as instruções no link a seguir. www.piramidesol.com/breakerbox 3. Se houver energia e você já tiver reiniciado o fogão, isso significa que ele tem uma falha. Por favor, me informe o mais rápido possível. MICRO-ONDAS Por favor, não coloque dentro do micro-ondas nenhum dos pratos da cozinha, pois eles não são feitos para micro-ondas e podem derreter. O prato que você pode usar é o de vidro que está dentro do micro-ondas. SOFÁ-CAMAS, CAMAS INFLÁVEIS E BERÇOS Dispomos de 2 sofás-cama nos apartamentos 1212, 1408 e 1501, bem como 1 sofá-cama no quarto 1503 e nos apartamentos 1608 e 1105. Também dispomos de cama de casal insuflável nas unidades 1514, 1516, 1319 e 1321. Deve solicitá-la no momento do preenchimento do formulário de pré-checkin ou, na sua falta, junto do seu anfitrião com 24 horas de antecedência. PROTETORES DE COLCHÃO, COBERTOR, LENÇÓIS E TRAVESSEIROS EXTRAS Caso tenha solicitado a utilização de sofás-cama ou camas insufláveis poderá encontrar protetor de colchão, lençóis, manta e almofadas extra da seguinte forma: Nas unidades 1212, 1408 e 1501 nos grandes móveis brancos ao lado da sala de jantar e nas demais unidades estes ficarão no armário. Se utilizar sofá-cama ou cama inflável, COLOQUE PRIMEIRO O PROTETOR e depois os lençóis e a capa. BERÇOS Quanto aos berços, temos um em cada unidade e fica dentro do armário. Lençóis, cobertor e travesseiro adicional para berço também são solicitados no formulário de pré-checkin ou com seu anfitrião com 24 horas de antecedência conforme mencionado em nossas regras da casa. Não é permitido retirar móveis dentro dos apartamentos com terraço/varanda, pois não são para uso externo e podem ser danificados. TOALHAS, LENÇÓIS, FRONHAS, COBERTORES E PAPEL HIGIÊNICO. Fornecemos uma toalha de banho e uma toalha de piscina para cada pessoa na reserva, incluindo crianças e bebês. As toalhas de piscina (azuis e brancas) ficam no armário e são as únicas que você pode levar para fora do quarto, mas não se esqueça de devolvê-las. O hotel não pode fornecer toalhas, pois elas são exclusivamente para seus hóspedes. Toalhas brancas não podem ser retiradas do quarto e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas de hotel são marcadas. Caso necessite de troca de toalhas durante a sua estadia, você deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 por toalha, e o custo da troca de lençóis e fronhas é de US$ 5 por cama. Por favor, não use as toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Lembre-se também de que alguns protetores solares e tinturas de cabelo contêm certos produtos químicos que são muito difíceis de remover. Cuide também dos lençóis, fronhas e cobertores como se fossem seus. Toalhas de corpo e piscina $ 30 USD Toalhas de mão e fronhas US$ 15 Lençóis e travesseiros US$ 30 Cobertores e capas de colchão US$ 50 Independentemente dos custos de reposição, custos adicionais de lavanderia serão aplicados em caso de manchas: Toalha de corpo ou piscina US$ 5 Toalha de mão US$ 2 Folha $5 USD Fronha $1 USD Travesseiros, capas de colchão e cobertores US$ 10 PAPEL HIGIÊNICO Com base no consumo histórico, deixamos papel higiênico suficiente considerando o número de pessoas e o número de noites da sua reserva. Caso tenhamos deixado rolos extras, você pode encontrá-los no armário. No entanto, caso necessite de mais, pedimos que solicite com 48 horas de antecedência. Você também pode comprar mais na loja no primeiro andar do edifício principal do hotel ou na farmácia do outro lado da rua. HORAS DE TAXAS DE RESORT E COMODIDADES TAXA DE RESORT Se você pagou a taxa de resort, ela inclui: * Acesso à praia * Acesso às 2 piscinas do resort * Acesso às palapas na praia (Ordem de chegada) * Acesso ao parque aquático infantil com toboáguas e jogos de água para crianças abaixo de 12 anos * Acesso a autênticas ruínas maias dentro do resort * Atividades e eventos no resort (Sujeitos à disponibilidade. Para mais informações, consulte a recepção ou a área da piscina. Alguns eventos podem ter custo adicional) * Wi-Fi nas áreas comuns (Cada alojamento possui Wi-Fi independente) * Estacionamento para um veículo por reserva (Ordem de chegada) * Depósito para guardar bagagens em chegadas antecipadas e partidas tardias do resort HORAS DE PISCINA E PARQUE AQUÁTICO O horário da piscina é das 8h às 20h Parque Aquático funciona das 8h às 18h Qualquer uma das comodidades oferecidas na taxa de resort poderá ser cancelada sem aviso prévio por motivos de força maior ou fora de nosso controle. MINI PISCINA Se você estiver nos apartamentos 1321, 1402, 1501 ou 1516, terá uma mini piscina privativa na varanda. Ela é deixada vazia porque a maioria dos nossos hóspedes prefere usá-la com água quente. As torneiras ficam ao lado da piscina, a água quente é a da esquerda e a fria a da direita. Primeiro, deixe a água correr por alguns minutos, pois no início ela pode sair um pouco amarelada devido aos resíduos do encanamento, e depois coloque o tampão. Ela leva cerca de 30 minutos para encher, portanto, por favor, fique atento para evitar transbordamento. O horário permitido de uso é das 10:00 às 20:00 para evitar ruídos aos apartamentos superiores. ACADEMIA Como Hóspede do condomínio, você pode pagar para ter acesso ao Ginásio. Para mais informações consulte a recepção do hotel com antecedência, pois poderá ser necessária reserva. (Sujeito a disponibilidade e apenas para adultos). ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo é um show que você não pode perder. Eles oferecem aos nossos hóspedes um desconto de 10% em seus pacotes OPEN BAR. Isso se aplica a você e aos seus acompanhantes. Para resgatar o desconto, siga estes passos: Visite o seguinte link: https://cb.web.wellet.cloud/en Escolha o local Escolha o ticket de open bar que você deseja (regular, premium ou Gold Member) e clique em Continuar Clique em “Adicionar cupom de desconto” e insira o seguinte código: OCEANFRONT 10% off Adicione seu nome, sobrenome, número de telefone, e-mail e método de pagamento Aceite os termos e condições e realize o pagamento Para outros tours e atividades em Cancún e Riviera Maya visite: https://localbird.io/partner/condo-in-ocean-front-condo/ SERVIÇOS DE LAVANDERIA E LIMPEZA LAVANDERIA Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 3 por quilo. Deve ser solicitado com 24 horas de antecedência pois a roupa suja seria recolhida entre as 11h e as 14h do dia seguinte e entregue no dia seguinte às 11h. LIMPEZA A única limpeza que está incluída na sua reserva é a que fazemos na sua partida. Caso pretenda um serviço de limpeza extra incluindo mudança de lençóis e toalhas, por favor avise-nos com 48 horas de antecedência. Tem um custo de $700 pesos mexicanos. Caso necessite apenas de troca de toalhas ou lençóis, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 dólares por toalha e dos lençóis é de US$ 5 dólares por cama. Você também pode encontrar uma lavanderia a 3 quilômetros do hotel em direção ao aeroporto, para ver a localização no Google clique aqui SALA DE LIXO E SACOS DE LIXO Se quiser retirar o lixo pode deixá-lo em sacos plásticos bem fechados dentro da sala que diz “somente funcionários”. Os locais para essas salas são: Piso 1, junto ao quarto 1111 Piso 2 junto ao quarto 1209 Piso 3 junto ao quarto 1309 Piso 4 junto ao quarto 1409 Piso 5 junto ao quarto 1507 Piso 6 junto ao quarto 1607 Além dos sacos de lixo colocados em cada lixeira dentro de cada unidade, você encontrará alguns sacos de lixo extras dentro ou embaixo da cesta de lanches. INSETOS Por estarmos no Caribe e devido à selva e ao clima úmido, existem insetos que podem entrar no apartamento como mosquitos, formigas ou baratas. Embora fumiguemos o apartamento a cada duas semanas, caso detecte algum inseto, avise-nos o mais rápido possível para que possamos enviar alguém para aplicar inseticida. VISITANTES De acordo com as políticas do condomínio e do resort, por questões de segurança, não são permitidas visitas. No entanto, poderá perguntar na recepção do resort, pois poderão abrir uma exceção, mas apenas se a sua visita pagar o DAY PASS (sujeito a disponibilidade). A entrada de mais pessoas do que as contempladas na sua reserva poderá resultar no seu cancelamento e até mesmo no seu despejo sem direito a reembolso. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT *Festas ou animais de estimação não são aceitos. *O horário de silêncio é das 22h às 8h. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Se uma toalha for perdida ou apresentar manchas que não possamos remover, será cobrado um custo de reposição de US$ 40 por cada toalha de corpo ou piscina e US$ 20 por cada toalha de mão. No caso dos lençóis, o custo de reposição é de $ 100 dólares por conjunto. * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. *Nós e o condomínio nos reservamos o direito de entrar na unidade a qualquer momento em caso de emergência ou reparo urgente para evitar qualquer dano às instalações. Por este motivo, pedimos-lhe que guarde os seus valores em cofre na sua ausência, uma vez que não nos responsabilizamos pelos mesmos. *É MUITO IMPORTANTE que se o seu aparelho possuir fogão você certifique-se de que ele fique desligado ao sair do condomínio para evitar acidentes. No México, a lei pode estabelecer responsabilidades legais por danos à propriedade ou a terceiros. CHECK-OUT E SAÍDA A unidade deve ser desocupada no horário de saída indicado no seu formulário de check-in online, pois o serviço de limpeza será programado conforme o horário escolhido por você. Se precisar alterar seu horário de saída, deverá informar até às 11:00 PM da noite anterior, para que possamos reagendar o serviço de limpeza. O horário de saída não pode ser alterado para depois das 11:00 AM em nenhuma circunstância. Hóspedes que desocuparem a unidade após o horário permitido estarão sujeitos a uma penalidade de $20 USD a cada 15 minutos de atraso. Se o atraso exceder uma hora, além da penalidade, o condomínio reserva-se o direito de remover o hóspede com apoio da equipe de segurança. Se desejar permanecer no resort após desocupar a unidade, só poderá fazê-lo se tiver pago a taxa de resort, e nesse caso poderá permanecer nas áreas comuns até às 3:00 PM. Antes de sair do resort, deverá devolver as pulseiras de acesso na caixa localizada ao lado do depósito de bagagens (solicite instruções ao seu anfitrião). Ao sair do resort, se algum funcionário de segurança solicitar um comprovante de saída, informe que você não possui um, pois não era hóspede do hotel, mas sim hóspede do Airbnb. TRANSPORTE Se precisar de transporte do resort até o aeroporto custa $800 pesos mexicanos para até 8 pessoas e solicite com pelo menos 48 horas de antecedência neste link: transporte ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: todas as informações desta página estão sujeitas a alterações sem aviso prévio

LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO para evitar confusão. O EDIFÍCIO FICA EM FRENTE À MELHOR PRAIA DE CANCUN de areia branca e ondas baixas, em plena zona hoteleira e a 20 minutos do aeroporto. O Alojamento está inserido num condomínio dentro de um resort com 2 piscinas, parque aquático para crianças, zona arqueológica com autênticas ruínas maias dentro do mesmo resort, Wi-Fi em todas as áreas, estacionamento e ginásio. Do outro lado da rua fica o Shopping La Isla, com muitos restaurantes, cinemas, museu de cera, aquário, delfinário e mais de 180 lojas. Neste link você confere fotos e vídeos do resort: Clique aqui DESCRIÇÕES E FOTOS DE NOSSAS UNIDADES Selecione uma unidade para explorar: Apartamento 1105 Apartamento 1212 Apartamento 1408 Apartamento 1501 Apartamento 1608 Quarto 1503 PAGAMENTO DE TAXA DE RESORT E DEPÓSITO PARA COBRIR DANOS OU DESPESAS EXTRAS 8 dias antes da sua chegada ou imediatamente após a sua reserva se a sua chegada for mais cedo, você receberá uma mensagem com instruções para fazer um pré-check-in online onde você precisará compartilhar um documento de identificação oficial, bem como escolher o método de pagamento para a taxa de resort de $ 10 USD por noite para cada hóspede com mais de 12 anos e $ 5 USD por noite para cada criança de 2 a 12 anos, que é obrigatória, não reembolsável e não incluída no preço da acomodação. Bem como o pagamento obrigatório de um depósito de $ 100 USD para cobrir incidentes, que será devolvido após o check-out após a cobrança de taxas extras ou danos, se aplicável. Nem a taxa de resort nem o depósito podem ser pagos na chegada, pois o resort onde o condomínio está localizado apenas nos dá suporte com check-ins presenciais, mas não pode cobrar nenhum dinheiro em nome do condomínio ou nosso. A taxa de resort inclui: *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (sujeito a disponibilidade, à medida que chegam). *Acesso ao parque aquático para crianças com escorregas e jogos aquáticos. *Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (sujeito a disponibilidade. alguns eventos poderão ter um custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (as vagas são atribuídas à medida que chegam). Nota: Qualquer uma das áreas ou comodidades do resort poderá ser fechada sem aviso prévio devido a qualquer circunstância fora do nosso controle. o resort não fornece toalhas para nossos hóspedes. Você pode encontrar toalhas de praia/piscina dentro do alojamento). IMPORTANTE: Não é possível pagar a taxa de resort ou depósito para eventuais danos na chegada porque o resort onde o Airbnb está localizado não pode cobrar dinheiro em nome do condomínio. Se tiver dúvidas sobre pagamentos que podem ser cobrados fora da plataforma Airbnb, pode consultá-las diretamente na página da Airbnb no seguinte link: https://www.airbnb.com.br/help/article/199?#section-heading-0-0 As instruções de check-in e o código para abrir a porta da propriedade serão enviados ao hóspede principal assim que o condomínio nos confirmar que o depósito incidental e o pagamento da taxa de resort foram concluídos. ACADEMIA : Há uma academia totalmente equipada com uma taxa extra de US$ 6 por pessoa, por dia, a ser paga na recepção do resort. (sujeito a disponibilidade). COMIDA E BEBIDAS: Do outro lado da rua, no shopping LA ISLA, você encontrará muitos restaurantes para todos os gostos e bolsos. Isto é muito conveniente, uma vez que os restaurantes e bares localizados dentro do resort não estão disponíveis para os hóspedes do Airbnb, pois são “tudo incluído” e exclusivos para os hóspedes do hotel. Para seu conforto e comodidade, o condomínio dispõe do Airbnb equipado com bebidas e petiscos a preços bem acessíveis. Você pode levá-los para a praia no cooler que fica no armário. Se consumir algum, enviar-lhe-emos a repartição após a saída e o condomínio cobrará no cartão cadastrado ou descontará da caução. Você pode conferir os preços escaneando o código QR localizado ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Você também pode trazer sua própria comida ou bebida para o Airbnb, se desejar. TRANSPORTE : Dispomos de transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 pesos para até 8 pessoas. Deve solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo oferece aos nossos hóspedes um desconto de 20% em seus pacotes de shows. Aplica-se a você e seus companheiros. É um espetáculo imperdível e fica a apenas 6km. Caso tenha interesse, entre em contato ou envie um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, de preferência com um dia de antecedência e informe a data que tem interesse em comparecer, o número de pessoas, o nome da pessoa sob quem será o evento. reserve e mencione o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Para passeios e ingressos para outros shows você pode entrar em contato com Lucca pelo telefone +52 998-894-9999 e avisar que você é hóspede do condomínio Pirámide sol. Ele dirige uma agência de turismo. CHECK-IN O alojamento estará pronto o mais tardar às 15h do dia da sua chegada. Se chegar mais cedo, poderá fazer o check-in e usufruir das áreas comuns do resort ou aguardar no centro comercial do outro lado da rua até às 15h ou até avisarmos que está pronto. CONFIRA Le logement devra être libéré à l'heure choisie par vos soins dans le formulaire de pré-checkin puisque le ménage aura été programmé à cette heure. Si vous partez après l'heure choisie, la copropriété pourra vous appliquer une pénalité de départ tardif de 20 $ par tranche de 15 minutes de retard. En cas de retard de plus d'une heure, en plus de facturer la pénalité correspondante, la copropriété se réserve le droit d'expulser le client. Si vous changez d'avis et devez partir plus tard que l'heure sélectionnée, vous devez en faire la demande au plus tard à 23h00. la veille afin que nous puissions reprogrammer le ménage. Si vous devez rester au resort après avoir quitté le logement, vous pouvez le faire jusqu'à 15h00. Dans ce cas vous devrez restituer les bracelets qui vous ont été remis à l'accueil juste avant de quitter la station. DEPÓSITO DE BAGAGEM: Tanto na chegada como na saída, o mensageiro poderá guardar a sua bagagem caso necessite, mas isso dependerá do espaço disponível no armazém do resort. (Não nos responsabilizamos pelos seus pertences). LIMPEZA E LAVANDERIA: A acomodação não inclui serviço de limpeza diário. A limpeza é feita antes da chegada e após a partida. Se você precisar de serviço de limpeza durante sua estadia, avise-me com 48 horas de antecedência. Tem um custo extra de $600 pesos mexicanos. Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 3 dólares por quilo. Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência e a entrega é feita 24 horas após a retirada. INSETOS : Devido à localização do condomínio em meio a tanta vegetação e clima tão úmido, existem insetos que podem entrar na acomodação, como mosquitos, formigas ou baratas do campo. Embora o Condomínio e o interior do alojamento sejam fumigados todos os meses, caso detecte algum insecto deverá avisar-nos o mais rapidamente possível para que possamos enviar alguém para aplicar insecticida. TOALHAS : O aluguel inclui 2 toalhas por hóspede, uma para banheiro e outra para piscina ou praia. Caso necessite de troca de toalhas ou lençóis durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 48 horas de antecedência e dependerá se nossa equipe de limpeza estará ou não no resort no dia que você precisar, pois às vezes não temos partidas e eles não podem ir especificamente. a isso já que moram no centro de Cancún. O custo da troca de toalhas é de USD 2 por toalha e os lençóis custam USD 5 por cama. Toalhas brancas não podem sair da unidade e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. As toalhas de piscina e de praia deverão ser devolvidas ao apartamento todos os dias, pois caso as esqueça nessas áreas o resort não se responsabiliza pela sua recuperação. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT: * A quantidade de pessoas (adultos e crianças) selecionadas no momento da reserva deverá corresponder exatamente às pessoas que farão o check-in na chegada. * Alterações de data não são aceitas até 60 dias antes da data de chegada. Por favor, revise as políticas de cancelamento. *Não aceitamos reservas de pessoas que reservam para familiares ou amigos e não estejam hospedadas com eles. *Festas ou animais de estimação não são aceitos. O horário de silêncio é das 22h às 8h. *Não nos responsabilizamos por valores, por isso pedimos que os guarde no cofre do alojamento. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Custo extra de lavanderia em caso de manchas: Colchas e protetores de colchão $ 5 USD cada / Toalhas e lençóis de corpo ou piscina $ 3 USD cada / Toalhas de mão e fronhas $ 2 USD cada. Custos de reposição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD / Toalhas de mão e fronhas $ 20 USD / Lençóis $ 30 USD por conjunto / Colchas e protetores de colchão $ 50 USD * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. OBRIGADOS

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INSTRUÇÕES DE SAÍDA 1. HORÁRIO DE SAÍDA A limpeza está programada para o horário que o senhor(a) selecionou em seu formulário de check-in . O senhor(a) recebeu uma cópia por e-mail — por favor, verifique o seu horário de saída . Se desejar alterá-lo (não mais tarde que às 11:00 AM), pedimos que notifique o seu anfitrião no dia anterior. De acordo com as regras do condomínio, é aplicada uma taxa de $20 USD para cada 15 minutos de atraso. 2. ANTES DE SAIR DA UNIDADE Por favor, certifique-se de: Deixar o cofre aberto. Não desligar o ar-condicionado. Deixar todas as toalhas fornecidas na chegada dentro da unidade. Verificar seus pertences pessoais antes de sair. Se você recebeu uma pulseira, por favor corte-a e deixe-a ao lado da cesta de snacks A equipe do resort precisa delas para inspeção. A falta de pulseiras pode gerar uma taxa de $15 USD por pulseira. Fechar e trancar a porta ao sair. Ninguém irá recebê-lo(a); nosso supervisor inspecionará a unidade mais tarde. 3. DESCARTE DE LIXO Se desejar descartar o lixo, coloque-o em sacos plásticos e deixe-o dentro da sala marcada como “Somente Funcionários”, localizada em cada andar: Andar 1 – ao lado do quarto 1111 Andar 2 – ao lado do quarto 1209 Andar 3 – ao lado do quarto 1309 Andar 4 – ao lado do quarto 1409 Andar 5 – ao lado do quarto 1507 Andar 6 – ao lado do quarto 1607 4. PERMANÊNCIA APÓS AS 11:00 AM (somente para hóspedes que pagaram a taxa de resort) Se você pagou a taxa de resort, poderá permanecer nas áreas comuns até as 15:00. Nesse caso, mantenha suas pulseiras até a sua saída e, antes de deixar o resort, deposite-as na caixa localizada ao lado do depósito de bagagens, onde também poderá guardar seus pertences até sua partida. (Solicite ao seu anfitrião a localização e o código de acesso.) 5. LANCHES E BEBIDAS Se consumiu lanches, bebidas ou produtos, enviaremos uma fatura detalhada após a sua saída. O condomínio cobrará o cartão registrado ou deduzirá o valor do seu depósito. O senhor(a) pode consultar os preços a qualquer momento, escaneando o código QR ao lado dos produtos ou na porta do refrigerador. 6. AO SAIR DO RESORT Se a equipe de segurança solicitar um bilhete de saída, informe simplesmente: “Sou hóspede do Airbnb, não do hotel.”

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Regras do condomínio e hotel Sobre nós Localização Instalações regras e informações Galeria New Page Search Results More A equipa do Piramide Sol & Park Royal Beach deseja-lhe as mais calorosas boas-vindas a esta sua casa, agradecemos a sua preferência e esperamos que a sua estadia seja inesquecível. Como hóspede do Piramide Sol, lembre-se de que pode haver alguns serviços exclusivos para os hóspedes do hotel. Cada unidade do Condomínio é de propriedade privada e pertence a diferentes proprietários. Por favor, peça ao seu Anfitrião informações específicas e regras que se aplicam a cada apartamento ou quarto. Abaixo você encontrará regras e informações importantes a serem levadas em consideração durante sua estadia. Chegada & Transporte O condomínio está localizado dentro do hotel PARK ROYAL BEACH, bem em frente ao LA ISLA shopping Village. O endereço é Boulevard Kukulcán Km 12,5, Zona Hotelera, Cancun. Ao chegar ao hotel Park Royal Cancun, informe ao segurança que você vai se hospedar no edifício Piramide Sol. Se vier de carro pode aproximar-se do edifício enquanto faz o check-in e pedir uma etiqueta de carro que deve exibir no painel de bordo. Pergunte ao segurança onde estacionar. O estacionamento está incluído na taxa do resort, mas está sujeito à disponibilidade. Para sua comodidade existe um transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa terceirizada que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 MXN para até 8 pessoas. Deverá solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte Também encontrará Táxis disponíveis no Resort, solicite-o ao mensageiro do hotel. Check-in e check-out Independentemente de a que horas o seu apartamento ou quarto estará pronto, se você pagou a taxa de resort você pode fazer o check-in e esperar nas áreas comuns do resort até que a unidade esteja pronta. Por favor não entre na unidade até o horário indicado pelo seu anfitrião. No dia da sua partida você deve desocupar a unidade no horário indicado pelo seu anfitrião, também você poderá permanecer depois no resort e fazer o check-out antes da sua partida se a taxa de resort foi paga. Por favor preencha o formulário de check-in online fornecido pelo seu Anfitrião antes da sua chegada e preferencialmente com pelo menos 24 horas de antecedência. A idade mínima para fazer o check-in é de 18 anos. Uma identificação oficial será exigida para todos os adultos. Uma pulseira de acesso pode ser fornecida para cada hóspede, se assim for, por favor cuide delas pois o hotel cobra uma taxa de $250 MXN por cada pulseira perdida. Não serão permitidos mais hóspedes do que o número de hóspedes na sua reserva. Vale mencionar que o hotel não fornece serviço de carregador de malas, no entanto, se você precisar guardar sua bagagem em um local seguro, nós fornecemos um depósito para este propósito, pergunte ao concierge. Wi-fi O wi-fi é fornecido pelo hotel e está incluído na taxa do resort. Funciona em quase todas as áreas do resort. Para conectar procure a rede PARK ROYAL. Uma página de hotel será solicitada automaticamente (leva alguns segundos) e, na parte inferior dessa página, selecione TENHO UM CÓDIGO e digite o código Piramides19 Se o serviço estiver inoperante, informe ao seu anfitrião para que ele possa informar à manutenção do hotel. Alimentos e bebidas Quase todos os apartamentos do Condomínio têm Kitchenettes, mas o tipo de equipamento e eletrodomésticos varia em cada unidade. Se desejar consumir alimentos ou bebidas nos restaurantes ou bares do hotel, deverá adquirir um pacote de alimentos e bebidas, por favor solicite os preços na recepção à chegada. Os pacotes são vendidos na Recepção do Hotel e estão sujeitos à disponibilidade. O hotel não oferece serviço de quarto. Você pode trazer lanches e bebidas de sua unidade em um pequeno refrigerador ou bolsa térmica SOMENTE PARA A PRAIA. Para sua comodidade no shopping do outro lado da rua você encontrará muitas opções de restaurantes. Limpeza & Cuidados com as unidades O Hotel NÃO oferece serviço de limpeza. A limpeza de sua unidade será realizada pelos funcionários de limpeza do proprietário da unidade antes de sua chegada. A limpeza diária não está incluída no aluguel. Caso necessite de uma limpeza extra esta tem um custo adicional e deve ser solicitada com antecedência ao seu anfitrião. Sujeito a disponibilidade. Se durante a sua estadia você quiser retirar o lixo acumulado pode deixá-lo em sacos plásticos fechados dentro do quarto que não tenha número e tenha a placa "somente funcionários - Solo pessoal autorizado" no mesmo andar de sua unidade. Nós fumigamos o condomínio a cada duas semanas, mas como estamos no Caribe, se você detectar algum inseto dentro de sua unidade, avise seu anfitrião o mais rápido possível para que possamos pedir a alguém que aplique inseticida. É obrigação dos hóspedes informar o anfitrião sobre quaisquer itens perdidos/danificados/quebrados. Espera-se que os hóspedes deixem a unidade em um estado razoável para limpeza e em condições semelhantes em que foi entregue Check-in. Toalhas O hotel não fornece toalhas aos hóspedes do condomínio. Toalhas de corpo e piscina estarão dentro da unidade. As toalhas de corpo não podem ser utilizadas nas piscinas ou na praia, só pode usar as toalhas destinadas a isso, devendo devolvê-las ao seu apartamento ou quarto antes de sair da praia ou da piscina, uma vez que o hotel não se responsabiliza pela sua recuperação. Toalhas não são tapetes nem para limpeza de sapatos ou maquiagem, portanto, evite deixá-las no chão e/ou pisar nelas. Pode haver uma taxa extra no Check Out se acharmos que esses itens estão mais sujos do que o normal ou ausentes. Ar condicionado Abastecimento de água & Eletricidade. Por favor, não desligue o ar condicionado e mantenha todas as janelas e portas fechadas, caso contrário, a tubulação de água fria pode condensar e causar vazamento. Basta regular a temperatura ou intensidade com os botões do termostato. Os serviços de ar condicionado, água e eletricidade são fornecidos pelo hotel. Caso haja alguma falha em algum desses serviços, por favor, avise imediatamente o seu anfitrião para que ele possa reportar à manutenção do hotel. Restrições e responsabilidade PROIBIDO FUMAR: Informamos que o hotel e o condomínio são "SMOKE FREE", porém, para sua comodidade existem vários pontos localizados em áreas públicas. Se você fumar dentro do condomínio, o processo de desinfecção custará $ 125 USD. NÃO SÃO PERMITIDOS ANIMAIS PARTIDOS. É expressamente proibido realizar quaisquer festas no Condomínio e nas áreas públicas envolventes. Se esta regra for quebrada, os hóspedes poderão ser expulsos da propriedade sem qualquer reembolso. VISITANTES. No caso de haver mais pessoas hospedadas no quarto do que as indicadas na reserva sem informar previamente o anfitrião, os hóspedes poderão ser expulsos da propriedade sem qualquer reembolso. Você pode receber visitantes apenas durante o dia, mas eles estarão sujeitos ao pagamento de um Day Pass na recepção do hotel (sujeito a disponibilidade e notificação prévia ao seu anfitrião). DANOS Por favor, cuide do imóvel em geral e principalmente da unidade como se fosse sua. Haverá uma taxa de acordo com o valor de cada dano, ou por qualquer coisa faltante ou quebrada. Por favor, faça uso razoável de todos os equipamentos eletrônicos e certifique-se de não deixar nada ligado quando sair, especialmente o fogão. Pelas leis mexicanas, pode haver responsabilidade criminal ou civil por danos à propriedade ou à propriedade de terceiros. DROGAS OU ARMAS DE FOGO: No México é proibido o uso ou venda de substâncias ilegais e armas de fogo. Caso os hóspedes incorram em atividades criminosas, chamaremos as autoridades.

Transporte RECOMENDAÇÕES ANTES DA SUA CHEGADA TRANSPORT E: Há um serviço de transporte Aeroporto–Resort–Aeroporto fornecido por uma empresa que oferece este serviço aos nossos hóspedes, com um custo por trajeto de $800 pesos mexicanos para até 8 pessoas das 5h às 23h, e $1.200 pesos mexicanos para até 8 pessoas das 23h às 5h. Há uma taxa adicional de 5% ao pagar com cartão. Você pode solicitá-lo entre 8 e até 2 dias antes da sua chegada neste link: transporte TRANSPORTE PÚBLICO AEROPORTO AO CONDOMÍNIO: Quando você chegar ao aeroporto, pergunte pela localização dos ônibus ADO. Você deve pegar a rota da Zona Hoteleira até a parada PLAZA LA ISLA. Eles saem a cada hora dos terminais 2, 3 e 4, com um custo de $140 MXN por passageiro e um tempo de viagem de aproximadamente 40 minutos. O condomínio está localizado dentro do resort PARK ROYAL BEACH CANCUN, a cerca de 300 metros à esquerda atravessando a rua. CONDOMÍNIO AO AEROPORTO: Os ônibus ADO saem de PLAZA LA ISLA 1 (atravessando a rua do resort, caminhe cerca de 300 metros para a esquerda) no ponto de ônibus que está em frente à entrada principal do shopping. Eles saem a cada hora com um custo de $160 MXN por passageiro e um tempo de viagem de aproximadamente 40 minutos. A LUGUEL DE CARRO HERTZ A agência mais bem posicionada em Cancún é a HERTZ. Você pode reservar online no site deles, e não se esqueça de clicar nas promoções antes de reservar www.hertzmexico.com Quando você chegar para pegar o veículo, eles tentarão lhe vender um seguro, mas se o seu cartão de crédito fornecer proteção para aluguel internacional de veículos, você tem o direito de recusar o seguro, embora deva deixar uma garantia com seu cartão de crédito. Se a sua decisão for recusar o seguro, não se deixe intimidar, pois o agente insistirá porque terá lucro e comissões com a venda do seguro. Para tomar uma decisão informada, confirme previamente as coberturas do seu cartão de crédito, bem como as opções de seguros que a Hertz lhe irá oferecer, que poderá consultar no seu site na secção “adicionais” e na secção “condições de aluguer”. NOTA: As informações acima são apenas nossas recomendações, mas não são de nossa responsabilidade e podem estar sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Regras da Casa Antes de reservar, é obrigação do hóspede revisar as fotos, descrições, regras da casa e as políticas de cancelamento do Airbnb para evitar confusões ou reclamações. O Airbnb está localizado em um condomínio que possui regras próprias, independentes das nossas. É responsabilidade do hóspede principal cumprir e garantir que todos os hóspedes acompanhantes cumpram todas as regras publicadas em nosso anúncio do Airbnb e, especialmente, nas regras da casa. REGRAS DO CONDOMÍNIO: 1. Depósito para Coberturas Incorretas e Taxa de Resort 8 dias antes da sua chegada (ou imediatamente após a reserva, se a sua chegada for antes), você receberá uma mensagem com instruções para realizar um pré-check-in online, onde deverá enviar um documento de identidade válido e escolher uma forma de pagamento para a taxa de resort de US$ 10 por noite para cada hóspede com mais de 12 anos e US$ 5 por noite para cada criança entre 2 e 12 anos, que é obrigatória, não reembolsável e não está incluída no preço da hospedagem. Você também deverá pagar um depósito obrigatório de US$ 100 para cobrir despesas extras, que será reembolsado após o check-out, após a dedução de quaisquer custos extras ou danos, se aplicável. Nem a taxa de resort nem o depósito poderão ser pagos na chegada, pois o resort onde o condomínio está localizado apenas nos auxilia com check-ins presenciais, mas não pode cobrar nada em nome do condomínio ou de nós. A taxa de resort inclui: • Acesso à praia • Acesso às duas piscinas do resort • Acesso às palapas de praia (por ordem de chegada) • Acesso ao parque aquático infantil com toboáguas e brinquedos aquáticos • Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort • Atividades e eventos do resort (sujeito à disponibilidade; alguns eventos podem ter um custo adicional) • Internet sem fio • Estacionamento para um veículo por reserva (por ordem de chegada) Quaisquer serviços ou comodidades incluídos na taxa de resort podem ser suspensos sem aviso prévio por motivos alheios à vontade do condomínio ou da nossa parte, e sem direito a reembolso. IMPORTANTE: Se a sua reserva for de US$ 125 ou mais, solicitaremos o pagamento da taxa de resort e do depósito pela plataforma Airbnb. Se a sua reserva for de US$ 124 ou menos, você poderá optar por pagar com cartão de crédito. Para hóspedes no México, também oferecemos a opção de transferência bancária, e para hóspedes nos Estados Unidos, oferecemos o Zelle. O condomínio aceita apenas Visa e Mastercard para pagamentos com cartão de crédito. Cartões digitais não são aceitos, pois essas transações exigem o registro do CVV, e os CVVs digitais dos cartões de crédito mudam constantemente. O depósito será reembolsado no método de pagamento original, após a dedução de quaisquer taxas aplicáveis, em até 7 dias úteis a partir da data de check-out. Caso não tenha certeza de quais taxas o Airbnb autoriza a cobrança fora da plataforma, consulte este link: https://www.airbnb.mx/help/article/199?#section-heading-0-0 2. Número de Hóspedes O número de hóspedes (adultos, crianças e bebês) selecionado no momento da reserva deve corresponder exatamente ao número de pessoas que farão o check-in na chegada. 3. Check-out É importante que os hóspedes respeitem o horário de check-out selecionado no formulário de pré-check-in, pois a limpeza será agendada de acordo. Caso os hóspedes façam o check-out após o horário selecionado, o condomínio poderá cobrar uma taxa de check-out tardio de US$ 20 a cada 15 minutos de atraso. Caso o atraso exceda uma hora, o condomínio reserva-se o direito de despejar o hóspede, além de aplicar a taxa correspondente. Caso mude de ideia e precise fazer o check-out mais tarde do que o planejado, você deverá solicitá-lo até as 23h. na noite anterior, para que possamos remarcar a limpeza. Se desejar permanecer no resort após deixar o Airbnb, você poderá fazê-lo até as 15h, mas deverá devolver as pulseiras recebidas na recepção pouco antes de sair. 4. Festas, Barulho e Animais de Estimação Festas não são permitidas. O horário de silêncio é das 22h às 8h. Animais de estimação não são permitidos. 5. Visitantes Por motivos de segurança, visitantes não são permitidos. Se você planeja receber alguém, é importante adicioná-lo à sua reserva desde o início. Se houver mais hóspedes do que os listados na reserva e sem informar o anfitrião, os hóspedes poderão ser despejados do resort e a reserva poderá ser cancelada sem reembolso. 6. Proibido Fumar De acordo com a lei mexicana, o resort e o condomínio são "Áreas Livres de Fumaça". No entanto, para sua conveniência, existem algumas áreas designadas para fumantes ao ar livre nas áreas comuns do resort (consulte a recepção ou a segurança). Fumar dentro do condomínio poderá resultar em uma multa de US$ 125. 7. Substâncias e Armas Proibidas No México, o consumo ou a venda de entorpecentes e a posse de armas de fogo são proibidos. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do resort será obrigada a entrar em contato com as autoridades. 8. Isenção de Responsabilidade O condomínio reserva-se o direito de entrar no Airbnb sem aviso prévio em caso de emergência ou reparo urgente para evitar danos ao Airbnb, aos hóspedes ou aos vizinhos. Recomendamos guardar objetos de valor no cofre, pois nem o condomínio nem nós somos responsáveis por quaisquer perdas. Se você solicitar ao carregador do hotel que guarde sua bagagem antes do check-in ou após o check-out, nem o condomínio nem nós seremos responsáveis por seus pertences. O condomínio realiza uma dedetização mensal, incluindo apartamentos e quartos. Se a dedetização coincidir com a sua estadia, você será notificado na noite anterior. Os técnicos serão acompanhados por funcionários de confiança, mas os hóspedes devem guardar seus objetos de valor no cofre e guardar seus pertences pessoais em camas, armários ou dentro de malas. O produto de dedetização é seguro e atóxico para humanos e será aplicado com cuidado para evitar o contato com seus pertences. 9. Falhas no Serviço O resort é responsável pelo ar-condicionado, água, água quente, eletricidade e internet. Em caso de falha, o hóspede principal deve nos notificar imediatamente para que possamos informar o hotel para reparo. 10. Produtos Para sua conveniência, o Airbnb oferece lanches e bebidas a preços acessíveis. Você pode levá-los para a praia usando o pequeno cooler localizado no armário. Caso você consuma algum produto, enviaremos um detalhamento após o check-out e o condomínio cobrará o valor no seu cartão cadastrado ou deduzirá o valor do depósito. Você pode conferir os preços e o estoque escaneando o código QR ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Se o depósito ou o saldo do cartão de crédito não forem suficientes para cobrir as despesas, você concorda em pagar a diferença e enviaremos as opções de pagamento, incluindo uma solicitação de pagamento do Airbnb. É sua responsabilidade verificar o estoque conforme exibido no código QR. Quaisquer discrepâncias devem ser relatadas imediatamente. Você também pode trazer sua própria comida e bebida para o Airbnb, se desejar. NOSSAS REGRAS: 1. Alterações ou Cancelamentos Para cancelamentos, seguimos a política de cancelamento do Airbnb, que foi exibida antes da reserva. De acordo com as políticas do Airbnb, nos reservamos o direito de aceitar ou recusar qualquer alteração. Para qualquer alteração — seja no número de hóspedes, número de noites ou datas — o hóspede deve entrar em contato conosco por mensagem do Airbnb para que possamos avaliar as alternativas, de acordo com os seguintes termos: 1.1 Alterações de Data: Não permitimos alterações de data para datas futuras se faltarem menos de 60 dias para a data de chegada. Podemos permitir alterações para datas anteriores, se disponíveis. O novo preço de qualquer alteração não deve ser inferior ao original, e uma taxa administrativa de 10% será aplicada. 1.2 Alterações no Número de Noites: Se o número de noites for aumentado, a diária proporcional será aplicada, mais uma taxa administrativa de 10%. Se o número de noites for reduzido, não haverá reembolso ou ajuste de tarifa. 1.3 Alterações no Número de Hóspedes: Se o número de hóspedes for aumentado (desde que a capacidade permita), o custo extra será calculado dividindo o preço total da hospedagem pelo número de hóspedes originais e, em seguida, multiplicando pelo número de hóspedes adicionais (adultos ou crianças). Também será aplicada uma taxa administrativa de 10% sobre o valor total da reserva. Se o número de hóspedes for reduzido, não haverá reembolso ou ajuste na tarifa. 2. Titular da Reserva Não aceitamos reservas feitas por alguém em nome de familiares ou amigos, a menos que o titular da reserva esteja hospedado na propriedade. Caso contrário, solicitaremos ao Airbnb o cancelamento da reserva sem reembolso. 3. Custos de substituição e limpeza extra para toalhas, lençóis, fronhas, edredons e protetores de colchão Por favor, trate tudo como se fosse seu. Não use toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Esteja ciente de que alguns protetores solares e tinturas de cabelo contêm produtos químicos muito difíceis de remover. Se você encontrar alguma toalha, lençol, fronha, edredom ou móvel manchado na chegada, deverá informar o ocorrido nas primeiras 2 horas após o check-in. Taxas extras de lavanderia para manchas: • Toalha de banho ou piscina: US$ 5 • Toalha de mão: US$ 2 • Lençol: US$ 5 • Fronha: US$ 1 • Travesseiros, capas de colchão, cobertores: US$ 10 Custos de reposição: • Toalhas de banho e piscina: US$ 30 • Toalhas de mão e fronhas: US$ 15 • Conjuntos de lençóis: US$ 30 • Edredons e protetores de colchão: US$ 50 Caso precise trocar as toalhas durante a sua estadia, solicite com pelo menos 24 horas de antecedência. Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade. Custo: US$ 2 por toalha; US$ 10 por conjunto de lençóis e fronhas. 4. Defeitos Você reconhece que o Airbnb pode apresentar defeitos repentinos em suas instalações ou equipamentos. Se isso ocorrer, você deve informar o Anfitrião imediatamente para que ele tome as medidas necessárias para repará-lo. O Anfitrião fará todo o possível para resolver o problema rapidamente, mas o tempo depende da natureza do problema e da disponibilidade do técnico. Não haverá reembolso em caso de defeito repentino. 5. Danos Cuide das áreas comuns, do condomínio e, principalmente, do Airbnb e seu conteúdo, como se fossem seus. Se você ou seus hóspedes causarem qualquer dano, você poderá ser responsabilizado, mesmo além do valor do depósito retido. Um de nossos funcionários grava um vídeo do Airbnb mostrando todos os equipamentos e conteúdo antes de cada check-in. É sua responsabilidade relatar qualquer dano ou discrepância em até 60 minutos após o check-in. A não observância desta regra poderá resultar em responsabilidade.

Pré Check-in PARA PRÉ CHECK IN SIGA ESTA INSTRUÇÕES: Ao clicar no link abaixo, um formulário será aberto. O formulário deverá ser preenchido pelo titular da reserva, que deverá fornecer os dados do seu cartão de crédito, que será utilizado para o depósito incidental. Caso o titular da reserva não possua cartão de crédito, o formulário deverá ser preenchido por outro hóspede maior de idade e portador de cartão de crédito, já que o titular do cartão de crédito deverá estar presente no momento da chegada ao resort. Não aceitamos cartões de débito nem cartões digitais (aqueles com CVV dinâmico). Caso nenhum dos hóspedes possua cartão de crédito, o formulário deverá ser preenchido pelo titular da reserva, que poderá escolher outra forma de pagamento no mesmo formulário. PREENCHA O FORMULÁRIO AQUI

QUARTO 1514 Quarto privado de 35 m2 no 5º andar com 2 elevadores. Vista parcial do mar à esquerda da janela. Possui um quarto com cama King Size. Mediante solicitação, pode ser instalada cama inflável de casal, além de lençóis e cobertores para uso. Possui banheiro completo com chuveiro. Tem um pequeno frigorífico e comodidades para preparar café. Ar condicionado central, 1 smart tv e cofre. Não tem varanda nem terraço e as janelas não abrem, mas quem precisa? já que com tantas comodidades você prefere aproveitar o resort e a linda praia.