Learn about the mandatory Resort Fee for Booking reservations at Pirámide Sol, including price, payment, amenities, and wristband delivery. Saiba o que a Taxa de Resort inclui, como funciona e como adquiri-la. Resort Fee para reservas do Booking.com O que é a Taxa de Resort? O que a Taxa de Resort inclui? Explore o Resort Preços Como adquirir? Como receber as pulseiras? Perguntas Frequentes O que é a Taxa de Resort? A Taxa de Resort concede aos nossos hóspedes acesso à praia, piscinas, parque aquático infantil, ruínas maias autênticas e muitas outras comodidades dentro do resort onde o Pirámide Sol está localizado. O acesso a essas áreas é controlado pela equipe de segurança por meio de pulseiras de identificação, as quais são entregues após o pagamento da Taxa de Resort. Além disso, os hóspedes que adquirem a Taxa de Resort podem desfrutar de serviços e benefícios exclusivos oferecidos pelo Pirámide Sol durante toda a sua estadia. Voltar ao menu O que a Taxa de Resort inclui? Com a Taxa de Resort, você pode desfrutar de todas as seguintes comodidades e benefícios a partir das 11:00 AM do dia da sua chegada até as 3:00 PM do dia da sua partida. Acesso à Praia Desfrute de acesso direto à nossa bela praia do Caribe. Palapas de Praia Disponíveis por ordem de chegada. Piscinas Desfrute de nossas piscinas familiares e exclusivas para adultos, abertas diariamente das 8:00 AM às 8:00 PM. Parque Aquático Para crianças menores de 12 anos, aberto diariamente das 8:00 AM às 6:00 PM. Kids Club Idades de 4 a 12 anos podem participar de forma independente. Menores de 4 anos com um dos pais. Ruínas Maias Explore ruínas maias autênticas dentro do resort. Consigne à bagages Disponible avant l'arrivée et après le départ. Demandez les détails à votre hôte. Estacionamento Uma vaga de estacionamento por reserva. Por ordem de chegada. Atividades do Resort Atividades e eventos do resort. Alguns podem exigir uma taxa adicional. Acesso Antecipado ao Resort A partir das 11 AM no dia da sua chegada. Desfrute do Resort Até as 3 PM No dia da sua partida. Voltar ao menu Explore o Resort Descubra algumas das belas comodidades e experiências que o aguardam durante a sua estadia. Voltar ao menu $11.60 USD por pessoa / por noite ✓ Obrigatória para todas as reservas do Booking.com ✓ Aplica-se a cada hóspede com 2 anos ou mais e a todas as noites ✓ Inclui IVA de 16% Voltar ao menu Como adquirir? ① Conclua o seu check-in online A Booking.com mostra o valor total da Taxa de Resort na confirmação da sua reserva. A Booking.com apenas apresenta esse detalhamento; ela não cobra a Taxa de Resort. A Taxa de Resort é obrigatória e deve ser paga diretamente à Pirámide Sol durante o processo de check-in online. ② Conclua o check-in online e o pagamento Aproximadamente três dias antes da sua chegada, você receberá uma mensagem do anfitrião com um link para concluir o check-in online. Durante esse mesmo processo, deverá pagar o valor total da Taxa de Resort com cartão de crédito. O valor corresponde ao total indicado na confirmação da Booking.com e cobre cada hóspede com 2 anos ou mais e todas as noites da reserva. Após a confirmação do pagamento, as suas pulseiras estarão preparadas para a chegada. Voltar ao menu Como receber suas pulseiras? Assim que o seu pagamento for confirmado, as pulseiras da Taxa de Resort serão preparadas para a sua chegada. Os hóspedes que adquirem a Taxa de Resort podem acessar as comodidades do resort a partir das 11:00 AM do dia da chegada, mesmo que a sua acomodação ainda não esteja pronta. 🕚 Se você chegar entre as 11:00 AM e as 3:00 PM • Envie-nos uma mensagem ao chegar. • Se já o avisamos que a sua acomodação está pronta, dirija-se diretamente a ela. Suas pulseiras estarão esperando por você lá dentro, ao lado da cesta de snacks. • Se ainda não enviamos a nossa mensagem, um membro da equipe do condomínio entregará suas pulseiras no lobby do Edifício Pirámide Sol (o edifício à direita). • Se você precisar guardar sua bagagem antes do check-in, basta nos pedir as informações. 🕒 Se você chegar após as 3:00 PM • Dirija-se diretamente à sua acomodação. • Suas pulseiras estarão esperando por você lá dentro, ao lado da cesta de snacks. • Se houver pulseiras extras, por favor, deixe-as no quarto. Voltar ao menu Regras e Políticas Preços e Pagamentos Pulseiras A taxa de resort está incluída no preço da minha reserva? Não. A taxa de resort não está incluída na tarifa por noite paga através do Airbnb. Esta taxa separada cobre o seu acesso às comodidades do resort e inclui as suas pulseiras de acesso oficial para a estadia. Posso entrar no resort sem pagar a taxa de resort? Eu tenho que pagar a taxa de resort se não planejo usar as comodidades? Posso comprar a taxa de resort apenas para dias específicos da minha estadia? Apenas um hóspede do nosso grupo pode adquirir a taxa de resort? Crianças pagam a taxa de resort? Por que a taxa de resort é cobrada por noite? Visitantes ou convidados externos podem adquirir a taxa de resort? Frequently asked questions Voltar ao menu

Sobre nós Nueva página Localização Instalações regras e informações Galeria New Page Search Results More Sobre nós Piramide Sol Cancún O melhor condomínio em um resort à beira-mar Incrível condomínio localizado no meio da zona hoteleira de Cancun, dentro de um resort à beira-mar de onde você poderá desfrutar de belos amanheceres e entardeceres. O resort tem uma praia privada e três piscinas, uma para adultos, outra para famílias e outra para crianças, com escorregas e jogos aquáticos. Dentro do resort você encontrará algumas autênticas ruínas maias, que você pode escalar e de sua cúpula admirar a maravilhosa cor turquesa do Mar do Caribe. Você pode relaxar e aproveitar a bela praia do resort em um dos Palapas, afundar os pés na areia branca e macia, dar um passeio pela orla ou se refrescar nadando nas ondas calmas, Se lhe apetecer, pode adquirir o plano tudo incluído na receção do resort para poder usufruir dos seus restaurantes e bares, ou se preferir, basta atravessar a rua para deliciar o seu paladar em qualquer um dos vários restaurantes encontrado no shopping La Isla, que também conta com muitas opções de entretenimento como Cinema, Dolphinarium, Museu de Cera e as melhores lojas de luxo.

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Learn about the optional Resort Fee for Expedia reservations at Pirámide Sol, including price, payment, amenities, and wristband delivery. Saiba o que a Taxa de Resort inclui, como funciona e como adquiri-la. Taxa de Resort para reservas da Expedia O que é a Taxa de Resort? O que a Taxa de Resort inclui? Explore o Resort Preços Como adquirir? Como receber as pulseiras? Perguntas Frequentes O que é a Taxa de Resort? A Taxa de Resort concede aos nossos hóspedes acesso à praia, piscinas, parque aquático infantil, ruínas maias autênticas e muitas outras comodidades dentro do resort onde o Pirámide Sol está localizado. O acesso a essas áreas é controlado pela equipe de segurança por meio de pulseiras de identificação, as quais são entregues após o pagamento da Taxa de Resort. Além disso, os hóspedes que adquirem a Taxa de Resort podem desfrutar de serviços e benefícios exclusivos oferecidos pelo Pirámide Sol durante toda a sua estadia. Voltar ao menu O que a Taxa de Resort inclui? Com a Taxa de Resort, você pode desfrutar de todas as seguintes comodidades e benefícios a partir das 11:00 AM do dia da sua chegada até as 3:00 PM do dia da sua partida. Acesso à Praia Desfrute de acesso direto à nossa bela praia do Caribe. Palapas de Praia Disponíveis por ordem de chegada. Piscinas Desfrute de nossas piscinas familiares e exclusivas para adultos, abertas diariamente das 8:00 AM às 8:00 PM. Parque Aquático Para crianças menores de 12 anos, aberto diariamente das 8:00 AM às 6:00 PM. Kids Club Idades de 4 a 12 anos podem participar de forma independente. Menores de 4 anos com um dos pais. Ruínas Maias Explore ruínas maias autênticas dentro do resort. Consigne à bagages Disponible avant l'arrivée et après le départ. Demandez les détails à votre hôte. Estacionamento Uma vaga de estacionamento por reserva. Por ordem de chegada. Atividades do Resort Atividades e eventos do resort. Alguns podem exigir uma taxa adicional. Acesso Antecipado ao Resort A partir das 11 AM no dia da sua chegada. Desfrute do Resort Até as 3 PM No dia da sua partida. Voltar ao menu Explore o Resort Descubra algumas das belas comodidades e experiências que o aguardam durante a sua estadia. Voltar ao menu $11.60 USD por pessoa / por noite ✓ Deve ser adquirido para toda a estadia ✓ Não pode ser adquirido por noites individuais Voltar ao menu Como adquirir? ① Conclua o seu check-in online Aproximadamente três dias antes da sua chegada, você receberá uma mensagem do anfitrião com um link para concluir o check-in online. Durante o check-in online, será perguntado se você pretende utilizar as comodidades e os benefícios do resort descritos nesta página. ✅ SE VOCÊ ESCOLHER “SIM” O anfitrião enviará um link de pagamento seguro para adquirir a Taxa de Resort. Após a confirmação do pagamento, você terá acesso às comodidades e aos benefícios incluídos. ❌ SE VOCÊ ESCOLHER “NÃO” Você ainda poderá se hospedar na acomodação, mas não terá acesso às comodidades e aos benefícios descritos nesta página, pois o acesso é controlado pela equipe de segurança do resort por meio das pulseiras da Taxa de Resort. ② Receba e conclua o pagamento pelo link seguro Se você escolher usar as comodidades do resort durante o check-in online, o anfitrião enviará um link de pagamento seguro. O link incluirá o valor total da Taxa de Resort para todos os hóspedes com 2 anos ou mais e para todas as noites da reserva. Conclua o pagamento usando o seu método de pagamento preferido. Após o pagamento, envie ao anfitrião uma captura de tela da confirmação para que as pulseiras da Taxa de Resort sejam preparadas antes da sua chegada. Voltar ao menu Como receber suas pulseiras? Assim que o seu pagamento for confirmado, as pulseiras da Taxa de Resort serão preparadas para a sua chegada. Os hóspedes que adquirem a Taxa de Resort podem acessar as comodidades do resort a partir das 11:00 AM do dia da chegada, mesmo que a sua acomodação ainda não esteja pronta. 🕚 Se você chegar entre as 11:00 AM e as 3:00 PM • Envie-nos uma mensagem ao chegar. • Se já o avisamos que a sua acomodação está pronta, dirija-se diretamente a ela. Suas pulseiras estarão esperando por você lá dentro, ao lado da cesta de snacks. • Se ainda não enviamos a nossa mensagem, um membro da equipe do condomínio entregará suas pulseiras no lobby do Edifício Pirámide Sol (o edifício à direita). • Se você precisar guardar sua bagagem antes do check-in, basta nos pedir as informações. 🕒 Se você chegar após as 3:00 PM • Dirija-se diretamente à sua acomodação. • Suas pulseiras estarão esperando por você lá dentro, ao lado da cesta de snacks. • Se houver pulseiras extras, por favor, deixe-as no quarto. Voltar ao menu Regras e Políticas Preços e Pagamentos Pulseiras A taxa de resort está incluída no preço da minha reserva? Não. A taxa de resort não está incluída na tarifa por noite paga através do Airbnb. Esta taxa separada cobre o seu acesso às comodidades do resort e inclui as suas pulseiras de acesso oficial para a estadia. Posso entrar no resort sem pagar a taxa de resort? Eu tenho que pagar a taxa de resort se não planejo usar as comodidades? Posso comprar a taxa de resort apenas para dias específicos da minha estadia? Apenas um hóspede do nosso grupo pode adquirir a taxa de resort? Crianças pagam a taxa de resort? Por que a taxa de resort é cobrada por noite? Visitantes ou convidados externos podem adquirir a taxa de resort? Frequently asked questions Voltar ao menu

Learn about the Resort Fee for Airbnb reservations at Pirámide Sol, including price, payment through Airbnb, amenities, and wristband delivery. Saiba o que a Taxa de Resort inclui, como funciona e como adquiri-la. Taxa de Resort para Reservas do Airbnb O que é a Taxa de Resort? O que a Taxa de Resort inclui? Explore o Resort Preços Como adquirir? Como receber as pulseiras? Perguntas Frequentes O que é a Taxa de Resort? A Taxa de Resort concede aos nossos hóspedes acesso à praia, piscinas, parque aquático infantil, ruínas maias autênticas e muitas outras comodidades dentro do resort onde o Pirámide Sol está localizado. O acesso a essas áreas é controlado pela equipe de segurança por meio de pulseiras de identificação, as quais são entregues após o pagamento da Taxa de Resort. Além disso, os hóspedes que adquirem a Taxa de Resort podem desfrutar de serviços e benefícios exclusivos oferecidos pelo Pirámide Sol durante toda a sua estadia. Voltar ao menu O que a Taxa de Resort inclui? Com a Taxa de Resort, você pode desfrutar de todas as seguintes comodidades e benefícios a partir das 11:00 AM do dia da sua chegada até as 3:00 PM do dia da sua partida. Acesso à Praia Desfrute de acesso direto à nossa bela praia do Caribe. Palapas de Praia Disponíveis por ordem de chegada. Piscinas Desfrute de nossas piscinas familiares e exclusivas para adultos, abertas diariamente das 8:00 AM às 8:00 PM. Parque Aquático Para crianças menores de 12 anos, aberto diariamente das 8:00 AM às 6:00 PM. Kids Club Idades de 4 a 12 anos podem participar de forma independente. Menores de 4 anos com um dos pais. Ruínas Maias Explore ruínas maias autênticas dentro do resort. Consigne à bagages Disponible avant l'arrivée et après le départ. Demandez les détails à votre hôte. Estacionamento Uma vaga de estacionamento por reserva. Por ordem de chegada. Atividades do Resort Atividades e eventos do resort. Alguns podem exigir uma taxa adicional. Acesso Antecipado ao Resort A partir das 11 AM no dia da sua chegada. Desfrute do Resort Até as 3 PM No dia da sua partida. Voltar ao menu Explore o Resort Descubra algumas das belas comodidades e experiências que o aguardam durante a sua estadia. Voltar ao menu $10 USD por pessoa / por noite ✓ Deve ser adquirido para toda a estadia ✓ Não pode ser adquirido por noites individuais Voltar ao menu Como adquirir? ① Conclua o seu check-in online Aproximadamente três dias antes da sua chegada, você receberá uma mensagem do seu anfitrião através da plataforma do Airbnb com um link para concluir o seu check-in online. Durante o check-in online, será perguntado se você planeja utilizar as comodidades e benefícios do resort descritos nesta página. ✅ SE VOCÊ ESCOLHER “SIM” O seu anfitrião enviará um link de pagamento seguro para adquirir a Taxa de Resort. Assim que o pagamento for concluído, você terá acesso às comodidades e benefícios do resort incluídos com a Taxa de Resort. ❌ SE VOCÊ ESCOLHER “NÃO” Você ainda poderá se hospedar em sua acomodação, mas não terá acesso às comodidades e benefícios do resort descritos nesta página, já que o acesso é controlado pela equipe de segurança do resort por meio das pulseiras da Taxa de Resort. ② Receba e conclua a sua solicitação de pagamento no Airbnb Se você escolher usar as comodidades do resort durante o check-in online, o seu anfitrião enviará uma solicitação de pagamento através da plataforma do Airbnb. A solicitação de pagamento incluirá o valor total da Taxa de Resort com base no número de hóspedes e na duração da sua estadia. Basta concluir o pagamento utilizando o seu método de pagamento preferido salvo na sua conta do Airbnb. Assim que o pagamento estiver concluído, envie ao seu anfitrião uma captura de tela da confirmação de pagamento pelo chat do Airbnb para que suas pulseiras da Taxa de Resort possam ser preparadas antes da sua chegada. Voltar ao menu Como receber suas pulseiras? Assim que o seu pagamento for confirmado, as pulseiras da Taxa de Resort serão preparadas para a sua chegada. Os hóspedes que adquirem a Taxa de Resort podem acessar as comodidades do resort a partir das 11:00 AM do dia da chegada, mesmo que a sua acomodação ainda não esteja pronta. 🕚 Se você chegar entre as 11:00 AM e as 3:00 PM • Envie-nos uma mensagem ao chegar. • Se já o avisamos que a sua acomodação está pronta, dirija-se diretamente a ela. Suas pulseiras estarão esperando por você lá dentro, ao lado da cesta de snacks. • Se ainda não enviamos a nossa mensagem, um membro da equipe do condomínio entregará suas pulseiras no lobby do Edifício Pirámide Sol (o edifício à direita). • Se você precisar guardar sua bagagem antes do check-in, basta nos pedir as informações. 🕒 Se você chegar após as 3:00 PM • Dirija-se diretamente à sua acomodação. • Suas pulseiras estarão esperando por você lá dentro, ao lado da cesta de snacks. • Se houver pulseiras extras, por favor, deixe-as no quarto. Voltar ao menu Regras e Políticas Preços e Pagamentos Pulseiras A taxa de resort está incluída no preço da minha reserva? Não. A taxa de resort não está incluída na tarifa por noite paga através do Airbnb. Esta taxa separada cobre o seu acesso às comodidades do resort e inclui as suas pulseiras de acesso oficial para a estadia. Posso entrar no resort sem pagar a taxa de resort? Eu tenho que pagar a taxa de resort se não planejo usar as comodidades? Posso comprar a taxa de resort apenas para dias específicos da minha estadia? Apenas um hóspede do nosso grupo pode adquirir a taxa de resort? Crianças pagam a taxa de resort? Por que a taxa de resort é cobrada por noite? Visitantes ou convidados externos podem adquirir a taxa de resort? Frequently asked questions Voltar ao menu

Regras da Casa Antes de reservar, é obrigação do hóspede revisar as fotos, descrições, regras da casa e as políticas de cancelamento do Airbnb para evitar confusões ou reclamações. O Airbnb está localizado em um condomínio que possui regras próprias, independentes das nossas. É responsabilidade do hóspede principal cumprir e garantir que todos os hóspedes acompanhantes cumpram todas as regras publicadas em nosso anúncio do Airbnb e, especialmente, nas regras da casa. REGRAS DO CONDOMÍNIO: 1. Depósito para Coberturas Incorretas e Taxa de Resort 8 dias antes da sua chegada (ou imediatamente após a reserva, se a sua chegada for antes), você receberá uma mensagem com instruções para realizar um pré-check-in online, onde deverá enviar um documento de identidade válido e escolher uma forma de pagamento para a taxa de resort de US$ 10 por noite para cada hóspede com mais de 12 anos e US$ 5 por noite para cada criança entre 2 e 12 anos, que é obrigatória, não reembolsável e não está incluída no preço da hospedagem. Você também deverá pagar um depósito obrigatório de US$ 100 para cobrir despesas extras, que será reembolsado após o check-out, após a dedução de quaisquer custos extras ou danos, se aplicável. Nem a taxa de resort nem o depósito poderão ser pagos na chegada, pois o resort onde o condomínio está localizado apenas nos auxilia com check-ins presenciais, mas não pode cobrar nada em nome do condomínio ou de nós. A taxa de resort inclui: • Acesso à praia • Acesso às duas piscinas do resort • Acesso às palapas de praia (por ordem de chegada) • Acesso ao parque aquático infantil com toboáguas e brinquedos aquáticos • Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort • Atividades e eventos do resort (sujeito à disponibilidade; alguns eventos podem ter um custo adicional) • Internet sem fio • Estacionamento para um veículo por reserva (por ordem de chegada) Quaisquer serviços ou comodidades incluídos na taxa de resort podem ser suspensos sem aviso prévio por motivos alheios à vontade do condomínio ou da nossa parte, e sem direito a reembolso. IMPORTANTE: Se a sua reserva for de US$ 125 ou mais, solicitaremos o pagamento da taxa de resort e do depósito pela plataforma Airbnb. Se a sua reserva for de US$ 124 ou menos, você poderá optar por pagar com cartão de crédito. Para hóspedes no México, também oferecemos a opção de transferência bancária, e para hóspedes nos Estados Unidos, oferecemos o Zelle. O condomínio aceita apenas Visa e Mastercard para pagamentos com cartão de crédito. Cartões digitais não são aceitos, pois essas transações exigem o registro do CVV, e os CVVs digitais dos cartões de crédito mudam constantemente. O depósito será reembolsado no método de pagamento original, após a dedução de quaisquer taxas aplicáveis, em até 7 dias úteis a partir da data de check-out. Caso não tenha certeza de quais taxas o Airbnb autoriza a cobrança fora da plataforma, consulte este link: https://www.airbnb.mx/help/article/199?#section-heading-0-0 2. Número de Hóspedes O número de hóspedes (adultos, crianças e bebês) selecionado no momento da reserva deve corresponder exatamente ao número de pessoas que farão o check-in na chegada. 3. Check-out É importante que os hóspedes respeitem o horário de check-out selecionado no formulário de pré-check-in, pois a limpeza será agendada de acordo. Caso os hóspedes façam o check-out após o horário selecionado, o condomínio poderá cobrar uma taxa de check-out tardio de US$ 20 a cada 15 minutos de atraso. Caso o atraso exceda uma hora, o condomínio reserva-se o direito de despejar o hóspede, além de aplicar a taxa correspondente. Caso mude de ideia e precise fazer o check-out mais tarde do que o planejado, você deverá solicitá-lo até as 23h. na noite anterior, para que possamos remarcar a limpeza. Se desejar permanecer no resort após deixar o Airbnb, você poderá fazê-lo até as 15h, mas deverá devolver as pulseiras recebidas na recepção pouco antes de sair. 4. Festas, Barulho e Animais de Estimação Festas não são permitidas. O horário de silêncio é das 22h às 8h. Animais de estimação não são permitidos. 5. Visitantes Por motivos de segurança, visitantes não são permitidos. Se você planeja receber alguém, é importante adicioná-lo à sua reserva desde o início. Se houver mais hóspedes do que os listados na reserva e sem informar o anfitrião, os hóspedes poderão ser despejados do resort e a reserva poderá ser cancelada sem reembolso. 6. Proibido Fumar De acordo com a lei mexicana, o resort e o condomínio são "Áreas Livres de Fumaça". No entanto, para sua conveniência, existem algumas áreas designadas para fumantes ao ar livre nas áreas comuns do resort (consulte a recepção ou a segurança). Fumar dentro do condomínio poderá resultar em uma multa de US$ 125. 7. Substâncias e Armas Proibidas No México, o consumo ou a venda de entorpecentes e a posse de armas de fogo são proibidos. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do resort será obrigada a entrar em contato com as autoridades. 8. Isenção de Responsabilidade O condomínio reserva-se o direito de entrar no Airbnb sem aviso prévio em caso de emergência ou reparo urgente para evitar danos ao Airbnb, aos hóspedes ou aos vizinhos. Recomendamos guardar objetos de valor no cofre, pois nem o condomínio nem nós somos responsáveis por quaisquer perdas. Se você solicitar ao carregador do hotel que guarde sua bagagem antes do check-in ou após o check-out, nem o condomínio nem nós seremos responsáveis por seus pertences. O condomínio realiza uma dedetização mensal, incluindo apartamentos e quartos. Se a dedetização coincidir com a sua estadia, você será notificado na noite anterior. Os técnicos serão acompanhados por funcionários de confiança, mas os hóspedes devem guardar seus objetos de valor no cofre e guardar seus pertences pessoais em camas, armários ou dentro de malas. O produto de dedetização é seguro e atóxico para humanos e será aplicado com cuidado para evitar o contato com seus pertences. 9. Falhas no Serviço O resort é responsável pelo ar-condicionado, água, água quente, eletricidade e internet. Em caso de falha, o hóspede principal deve nos notificar imediatamente para que possamos informar o hotel para reparo. 10. Produtos Para sua conveniência, o Airbnb oferece lanches e bebidas a preços acessíveis. Você pode levá-los para a praia usando o pequeno cooler localizado no armário. Caso você consuma algum produto, enviaremos um detalhamento após o check-out e o condomínio cobrará o valor no seu cartão cadastrado ou deduzirá o valor do depósito. Você pode conferir os preços e o estoque escaneando o código QR ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Se o depósito ou o saldo do cartão de crédito não forem suficientes para cobrir as despesas, você concorda em pagar a diferença e enviaremos as opções de pagamento, incluindo uma solicitação de pagamento do Airbnb. É sua responsabilidade verificar o estoque conforme exibido no código QR. Quaisquer discrepâncias devem ser relatadas imediatamente. Você também pode trazer sua própria comida e bebida para o Airbnb, se desejar. NOSSAS REGRAS: 1. Alterações ou Cancelamentos Para cancelamentos, seguimos a política de cancelamento do Airbnb, que foi exibida antes da reserva. De acordo com as políticas do Airbnb, nos reservamos o direito de aceitar ou recusar qualquer alteração. Para qualquer alteração — seja no número de hóspedes, número de noites ou datas — o hóspede deve entrar em contato conosco por mensagem do Airbnb para que possamos avaliar as alternativas, de acordo com os seguintes termos: 1.1 Alterações de Data: Não permitimos alterações de data para datas futuras se faltarem menos de 60 dias para a data de chegada. Podemos permitir alterações para datas anteriores, se disponíveis. O novo preço de qualquer alteração não deve ser inferior ao original, e uma taxa administrativa de 10% será aplicada. 1.2 Alterações no Número de Noites: Se o número de noites for aumentado, a diária proporcional será aplicada, mais uma taxa administrativa de 10%. Se o número de noites for reduzido, não haverá reembolso ou ajuste de tarifa. 1.3 Alterações no Número de Hóspedes: Se o número de hóspedes for aumentado (desde que a capacidade permita), o custo extra será calculado dividindo o preço total da hospedagem pelo número de hóspedes originais e, em seguida, multiplicando pelo número de hóspedes adicionais (adultos ou crianças). Também será aplicada uma taxa administrativa de 10% sobre o valor total da reserva. Se o número de hóspedes for reduzido, não haverá reembolso ou ajuste na tarifa. 2. Titular da Reserva Não aceitamos reservas feitas por alguém em nome de familiares ou amigos, a menos que o titular da reserva esteja hospedado na propriedade. Caso contrário, solicitaremos ao Airbnb o cancelamento da reserva sem reembolso. 3. Custos de substituição e limpeza extra para toalhas, lençóis, fronhas, edredons e protetores de colchão Por favor, trate tudo como se fosse seu. Não use toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Esteja ciente de que alguns protetores solares e tinturas de cabelo contêm produtos químicos muito difíceis de remover. Se você encontrar alguma toalha, lençol, fronha, edredom ou móvel manchado na chegada, deverá informar o ocorrido nas primeiras 2 horas após o check-in. Taxas extras de lavanderia para manchas: • Toalha de banho ou piscina: US$ 5 • Toalha de mão: US$ 2 • Lençol: US$ 5 • Fronha: US$ 1 • Travesseiros, capas de colchão, cobertores: US$ 10 Custos de reposição: • Toalhas de banho e piscina: US$ 30 • Toalhas de mão e fronhas: US$ 15 • Conjuntos de lençóis: US$ 30 • Edredons e protetores de colchão: US$ 50 Caso precise trocar as toalhas durante a sua estadia, solicite com pelo menos 24 horas de antecedência. Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade. Custo: US$ 2 por toalha; US$ 10 por conjunto de lençóis e fronhas. 4. Defeitos Você reconhece que o Airbnb pode apresentar defeitos repentinos em suas instalações ou equipamentos. Se isso ocorrer, você deve informar o Anfitrião imediatamente para que ele tome as medidas necessárias para repará-lo. O Anfitrião fará todo o possível para resolver o problema rapidamente, mas o tempo depende da natureza do problema e da disponibilidade do técnico. Não haverá reembolso em caso de defeito repentino. 5. Danos Cuide das áreas comuns, do condomínio e, principalmente, do Airbnb e seu conteúdo, como se fossem seus. Se você ou seus hóspedes causarem qualquer dano, você poderá ser responsabilizado, mesmo além do valor do depósito retido. Um de nossos funcionários grava um vídeo do Airbnb mostrando todos os equipamentos e conteúdo antes de cada check-in. É sua responsabilidade relatar qualquer dano ou discrepância em até 60 minutos após o check-in. A não observância desta regra poderá resultar em responsabilidade.

LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO para evitar confusão. O EDIFÍCIO FICA EM FRENTE À MELHOR PRAIA DE CANCUN de areia branca e ondas baixas, em plena zona hoteleira e a 20 minutos do aeroporto. O Alojamento está inserido num condomínio dentro de um resort com 2 piscinas, parque aquático para crianças, zona arqueológica com autênticas ruínas maias dentro do mesmo resort, Wi-Fi em todas as áreas, estacionamento e ginásio. Do outro lado da rua fica o Shopping La Isla, com muitos restaurantes, cinemas, museu de cera, aquário, delfinário e mais de 180 lojas. DEPÓSITO / RETENÇÃO PARA INCIDENTAIS: Antes da sua chegada, o condomínio pressionará (a pré -autorização) de US $ 200 no seu cartão de crédito como um depósito para cobrir incidentais. Essa retenção é obrigatória e será lançada o mais tardar 7 dias após a sua partida após dedução de consumos, despesas ou danos extras, se houver. TAXA DE RESORT: Antes da chegada deverá ser paga uma taxa de resort ao condomínio através de cartão de crédito, que é obrigatória durante a estadia e não está incluída no alojamento. A taxa equivale a 15% do valor da sua reserva. À chegada e após o pagamento da taxa, você e os seus acompanhantes receberão uma pulseira de identificação no momento do check-in com a qual terão acesso às áreas e serviços abaixo descritos: *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (sujeito a disponibilidade, à medida que chegam). *Acesso ao parque aquático para crianças com escorregas e jogos aquáticos. *Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (sujeito a disponibilidade. alguns eventos poderão ter um custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (as vagas são atribuídas à medida que chegam). Observação: o resort não fornece toalhas para nossos hóspedes. Você pode encontrar toalhas de praia/piscina dentro do alojamento). Nota: Qualquer uma das áreas ou comodidades do resort poderá ser fechada sem aviso prévio devido a qualquer circunstância fora do nosso controle. IMPORTANTE: Não é possível pagar taxa de resort ou caução na chegada pois o resort onde estamos localizados não pode cobrar dinheiro em nome do condomínio. 8 dias antes da sua chegada enviar-lhe-emos uma mensagem com o link para a página do condomínio onde poderá inserir os dados do seu cartão de crédito, o que lhe pedimos que faça preferencialmente o mais tardar 3 dias antes. Se a sua chegada for antes das 8 dias, enviar-lhe-emos uma mensagem através do sistema de mensagens da página onde efectuou a sua reserva para que a possa fazer de imediato e ter tudo pronto para a sua chegada. As instruções de check-in e o código para abrir a porta da propriedade serão enviados ao hóspede principal assim que o condomínio nos confirmar que o depósito incidental e o pagamento da taxa de resort foram concluídos. ACADEMIA : Há uma academia totalmente equipada com uma taxa extra de US$ 6 por pessoa, por dia, a ser paga na recepção do resort. (sujeito a disponibilidade). LANCHES E BEBIDAS Para sua comodidade, o condomínio deixou alguns lanches, bebidas e outros produtos para seu consumo. Você pode verificar o estoque e os preços digitalizando o código QR ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Se consumidos, serão de bitados no cartão cadastrado ou descontados do depósito. Se o consumo for superior a $50 dólares que é o valor da retenção/depósito, enviaremos as opções de pagamento. PACOTES DE COMIDA E BEBIDA O resort onde se insere o Condomínio funciona na modalidade “Tudo Incluído” pelo que não poderá consumir nos seus restaurantes ou bares a menos que pague um pacote de comidas e bebidas, que estão sujeitos a disponibilidade e devem ser adquiridos no local. recepção do resort. Mas não se preocupe, no shopping em frente você encontra diversos restaurantes para todos os gostos e bolsos. Para mais informações sobre pacotes de alimentos e bebidas, restaurantes e supermercado mais pr óximos clique aqui TRANSPORTE: Dispomos de transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 pesos para até 8 pessoas. Deve solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo oferece aos nossos hóspedes um desconto de 20% em seus pacotes de shows. Aplica-se a você e seus companheiros. É um espetáculo imperdível e fica a apenas 6km. Caso tenha interesse, entre em contato ou envie um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, de preferência com um dia de antecedência e informe a data que tem interesse em comparecer, o número de pessoas, o nome da pessoa sob quem será o evento. reserve e mencione o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Para passeios e ingressos para outros shows você pode entrar em contato com Lucca pelo telefone +52 998-894-9999 e avisar que você é hóspede do condomínio Pirámide sol. Ele dirige uma agência de turismo. CHECK-IN No dia da chegada poderá fazer o check-in a qualquer hora e usufruir das áreas comuns do resort ou aguardar no centro comercial do outro lado da rua até que a unidade esteja pronta. Faremos o possível para que esteja pronto antes das 15h e, nesse caso, iremos notificá-lo imediatamente. Dependerá se a noite anterior foi movimentada e o horário de saída dos hóspedes anteriores. CONFIRA O alojamento deverá ser desocupado no horário por você selecionado no formulário de pré-checkin, pois a limpeza terá sido agendada para esse horário. Se você sair após o horário selecionado, o condomínio poderá aplicar uma multa por saída tardia de US$ 20 a cada 15 minutos de atraso. Em caso de atraso superior a uma hora, além de cobrar a multa correspondente, o condomínio reserva-se o direito de despejar o hóspede. Se você mudar de ideia e precisar fazer o check-out depois do horário selecionado, deverá solicitá-lo até às 23h. na noite anterior para que possamos remarcar a limpeza. Se você precisar ficar no resort depois das 11h. da tarde, você pode fazer isso até as 15h. Neste caso deverá devolver as pulseiras que lhe foram entregues na recepção pouco antes de sair do resort. DEPÓSITO DE BAGAGEM Para check-in e check-out é possível que o hotel possa guardar a sua bagagem, mas isso dependerá do espaço disponível no seu porão. Você pode perguntar diretamente ao mensageiro. Se você solicitar o armazenamento de sua bagagem ao carregador do hotel, não seremos responsáveis por nenhum de seus pertences. LIMPEZA E LAVANDERIA: A acomodação não inclui serviço de limpeza diário. A limpeza é feita antes da chegada e após a partida. Se você precisar de serviço de limpeza durante sua estadia, avise-me com 48 horas de antecedência. Tem um custo extra de $600 pesos mexicanos. Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 2 dólares por quilo. Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência e a entrega é feita 24 horas após a retirada. INSETOS: Devido à localização do condomínio em meio a tanta vegetação e clima tão úmido, existem insetos que podem entrar na acomodação, como mosquitos, formigas ou baratas do campo. Embora o Condomínio e o interior do alojamento sejam fumigados quinzenalmente, caso detecte algum insecto deverá avisar-nos o mais rapidamente possível para que possamos enviar alguém para aplicar insecticida. TOALHAS, LENÇÓIS E COBERTOS Deixaremos uma toalha de banho e uma toalha de piscina para cada pessoa da reserva, incluindo crianças e bebês. As toalhas de piscina (azuis e brancas) estão no armário e são as únicas que você pode tirar do quarto, mas não se esqueça de devolvê-las. O hotel não pode fornecer toalhas, pois elas são exclusivas para seus hóspedes. Toalhas brancas não podem sair do quarto e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. Por favor, não utilize as toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Lembre-se também de que alguns filtros solares e tinturas de cabelo contêm certos produtos químicos que são muito difíceis de remover. Cuide também dos lençóis, fronhas e cobertores como se fossem seus. Custo de lavanderia em caso de manchas: Toalhas de corpo e piscina $ 10 USD toalhas de mão e fronhas $ 5 USD Lençóis $ 10 USD por conjunto Cobertores $ 10 USD Custos de substituição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD toalhas de mão e fronhas $ 20 USD Lençóis $ 30 USD por conjunto Cobertores $ 50 USD Caso necessite de troca de toalhas durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 por toalha e os lençóis e fronhas custam US$ 10 por conjunto. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT: * A quantidade de pessoas (adultos e crianças) selecionadas no momento da reserva deverá corresponder exatamente às pessoas que farão o check-in na chegada. * Alterações de data não são aceitas até 60 dias antes da data de chegada. Por favor, revise as políticas de cancelamento. *Não aceitamos reservas de pessoas que reservam para familiares ou amigos e não estejam hospedadas com eles. *Festas ou animais de estimação não são aceitos. O horário de silêncio é das 22h às 8h. *Não nos responsabilizamos por valores, por isso pedimos que os guarde no cofre do alojamento. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Custo extra de lavanderia em caso de manchas: Colchas e protetores de colchão $ 5 USD cada / Toalhas e lençóis de corpo ou piscina $ 3 USD cada / Toalhas de mão e fronhas $ 2 USD cada. Custos de reposição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD / Toalhas de mão e fronhas $ 20 USD / Lençóis $ 100 USD por conjunto / Colchas e protetores de colchão $ 100 USD * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. OBRIGADO.

Selecione a plataforma da sua reserva para saber tudo sobre a Taxa do Resort da sua reserva. Onde você fez sua reserva? Airbnb Booking Outros sites de viagem Incluindo Expedia, Hotels.com, Travelocity, Orbitz, Despegar, American Express Travel e muitos outros.

Sobre nós Nueva página Localização Instalações regras e informações Galeria New Page Search Results More Localização O condomínio fica a 25 minutos do aeroporto de Cancun, no coração da Zona Hoteleira. Estamos localizados dentro do Park Royal Cancun Hotel, que possui dois prédios. O da esquerda é o hotel e o da direita o Condomínio. O endereço é Avenida. Kukulcán Km. 12.5, do outro lado da rua do La Isla Shopping Village, entre o hotel Westin Lagunamar e o Emerald Residential Tower. Por favor, pergunte ao seu anfitrião se você poderia ter um serviço de transporte de e para o aeroporto. Piramide Sol Blvd Kukulcan Km12,5 Dentro do Hotel Park Royal Beach Cancun Quintana Roo, 77500 info@piramidesol. com

Saiba o que a Taxa de Resort inclui, como funciona e como adquiri-la. Taxa de Resort para Reservas do Airbnb O que é a Taxa de Resort? O que a Taxa de Resort inclui? Explore o Resort Preços Como adquirir? Como receber as pulseiras? Perguntas Frequentes O que é a Taxa de Resort? A Taxa de Resort concede aos nossos hóspedes acesso à praia, piscinas, parque aquático infantil, ruínas maias autênticas e muitas outras comodidades dentro do resort onde o Pirámide Sol está localizado. O acesso a essas áreas é controlado pela equipe de segurança por meio de pulseiras de identificação, as quais são entregues após o pagamento da Taxa de Resort. Além disso, os hóspedes que adquirem a Taxa de Resort podem desfrutar de serviços e benefícios exclusivos oferecidos pelo Pirámide Sol durante toda a sua estadia. Voltar ao menu O que a Taxa de Resort inclui? Com a Taxa de Resort, você pode desfrutar de todas as seguintes comodidades e benefícios a partir das 11:00 AM do dia da sua chegada até as 3:00 PM do dia da sua partida. Acesso à Praia Desfrute de acesso direto à nossa bela praia do Caribe. Palapas de Praia Disponíveis por ordem de chegada. Piscinas Desfrute de nossas piscinas familiares e exclusivas para adultos, abertas diariamente das 8:00 AM às 8:00 PM. Parque Aquático Para crianças menores de 12 anos, aberto diariamente das 8:00 AM às 6:00 PM. Kids Club Idades de 4 a 12 anos podem participar de forma independente. Menores de 4 anos com um dos pais. Ruínas Maias Explore ruínas maias autênticas dentro do resort. Consigne à bagages Disponible avant l'arrivée et après le départ. Demandez les détails à votre hôte. Estacionamento Uma vaga de estacionamento por reserva. Por ordem de chegada. Atividades do Resort Atividades e eventos do resort. Alguns podem exigir uma taxa adicional. Acesso Antecipado ao Resort A partir das 11 AM no dia da sua chegada. Desfrute do Resort Até as 3 PM No dia da sua partida. Voltar ao menu Explore o Resort Descubra algumas das belas comodidades e experiências que o aguardam durante a sua estadia. Voltar ao menu $10 USD por pessoa / por noite ✓ Deve ser adquirido para toda a estadia ✓ Não pode ser adquirido por noites individuais Voltar ao menu Como adquirir? ① Conclua o seu check-in online Aproximadamente três dias antes da sua chegada, você receberá uma mensagem do seu anfitrião através da plataforma do Airbnb com um link para concluir o seu check-in online. Durante o check-in online, será perguntado se você planeja utilizar as comodidades e benefícios do resort descritos nesta página. ✅ SE VOCÊ ESCOLHER “SIM” O seu anfitrião enviará um link de pagamento seguro para adquirir a Taxa de Resort. Assim que o pagamento for concluído, você terá acesso às comodidades e benefícios do resort incluídos com a Taxa de Resort. ❌ SE VOCÊ ESCOLHER “NÃO” Você ainda poderá se hospedar em sua acomodação, mas não terá acesso às comodidades e benefícios do resort descritos nesta página, já que o acesso é controlado pela equipe de segurança do resort por meio das pulseiras da Taxa de Resort. ② Receba e conclua a sua solicitação de pagamento no Airbnb Se você escolher usar as comodidades do resort durante o check-in online, o seu anfitrião enviará uma solicitação de pagamento através da plataforma do Airbnb. A solicitação de pagamento incluirá o valor total da Taxa de Resort com base no número de hóspedes e na duração da sua estadia. Basta concluir o pagamento utilizando o seu método de pagamento preferido salvo na sua conta do Airbnb. Assim que o pagamento estiver concluído, envie ao seu anfitrião uma captura de tela da confirmação de pagamento pelo chat do Airbnb para que suas pulseiras da Taxa de Resort possam ser preparadas antes da sua chegada. ❌ IF YOU SELECT “NO” Voltar ao menu Como receber suas pulseiras? Assim que o seu pagamento for confirmado, as pulseiras da Taxa de Resort serão preparadas para a sua chegada. Os hóspedes que adquirem a Taxa de Resort podem acessar as comodidades do resort a partir das 11:00 AM do dia da chegada, mesmo que a sua acomodação ainda não esteja pronta. 🕚 Se você chegar entre as 11:00 AM e as 3:00 PM • Envie-nos uma mensagem ao chegar. • Se já o avisamos que a sua acomodação está pronta, dirija-se diretamente a ela. Suas pulseiras estarão esperando por você lá dentro, ao lado da cesta de snacks. • Se ainda não enviamos a nossa mensagem, um membro da equipe do condomínio entregará suas pulseiras no lobby do Edifício Pirámide Sol (o edifício à direita). • Se você precisar guardar sua bagagem antes do check-in, basta nos pedir as informações. 🕒 Se você chegar após as 3:00 PM • Dirija-se diretamente à sua acomodação. • Suas pulseiras estarão esperando por você lá dentro, ao lado da cesta de snacks. • Se houver pulseiras extras, por favor, deixe-as no quarto. Voltar ao menu Regras e Políticas Preços e Pagamentos Pulseiras A taxa de resort está incluída no preço da minha reserva? Não. A taxa de resort não está incluída na tarifa por noite paga através do Airbnb. Esta taxa separada cobre o seu acesso às comodidades do resort e inclui as suas pulseiras de acesso oficial para a estadia. Posso entrar no resort sem pagar a taxa de resort? Eu tenho que pagar a taxa de resort se não planejo usar as comodidades? Posso comprar a taxa de resort apenas para dias específicos da minha estadia? Apenas um hóspede do nosso grupo pode adquirir a taxa de resort? Crianças pagam a taxa de resort? Por que a taxa de resort é cobrada por noite? Visitantes ou convidados externos podem adquirir a taxa de resort? Frequently asked questions Voltar ao menu