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VERIFICACION DE TRANSFERENCIAS SPEI EN LA PAGINA OFICIAL DE BANCO DE MEXICO. Puede checar el estatus en la página del Banco de México en el siguiente vínculo: https://www.banxico.org.mx/cep/ INSTRUCCIONES : 1. En la fecha seleccione la fecha de la transferencia 2. Seleccione la opción "Clave de Rastreo" 3. Ingrese la clave de números y letras que aparece abajo de donde dice clave de rastreo en el comprobante que le envié. 4. En institución emisora seleccione STP 5. En institución receptora ingrese su banco 6. En cuenta beneficiaria ingrese los 18 dígitos de su cuenta clabe 7. Seleccione la casilla "Pago a banco" 8. Ingrese el monto de la transferencia 9. Haga click en "Consultar Pago" 10. Abrirá una ventana con el estatus de la operación. Una operación exitosa dirá "Liquidado" en donde dice Estado del pago en Banxico. (Como referencia puede ver un ejemplo en la imagen de muestra abajo)

Bem-vindo Nesta página você encontrará informações importantes para ter em mente durante a sua estadia. Por favor, cuide da acomodação como se fosse sua, principalmente toalhas, roupas de cama e móveis. No caso raro de você encontrar algum manchado, avise-nos dentro de 2 horas após a chegada. ***NÃO USE TOALHAS COMO TRAPOS OU PARA REMOVER MAQUIAGEM*** Se algo não estiver funcionando corretamente, avise-nos imediatamente e nos dê a oportunidade de tentar consertar, pois nosso desejo é que você tenha uma ótima estadia. WI-FI O Wi-Fi é fornecido pelo resort e está incluído na taxa de resort. Se você pagou a taxa de resort, receberá as credenciais de acesso em uma mensagem de boas-vindas no dia da sua chegada, assim que o alojamento estiver pronto. Dentro do alojamento também há Wi-Fi de alta velocidade. Encontre a rede com o mesmo número do apartamento/quarto e utilize a senha: PiramideSol LUZES SOBRE AS CAMAS E FALHAS ELÉTRICAS Em alguns quartos o interruptor para acender as luzes acima das camas pode estar localizado nos móveis no meio das camas. Se o alojamento perder eletricidade, pode ser devido a uma sobrecarga num circuito elétrico. Nesse caso, você pode consertar redefinindo os interruptores. ToPara reiniciar os interruptores do disjuntor e restaurar a energia elétrica você mesmo clique aqui AR CONDICIONADO Recomendamos que não desligue o ar condicionado em nenhum momento e, caso seu apartamento tenha terraço ou varanda, mantenha as portas sempre fechadas; Caso contrário, o ar pode condensar e causar um vazamento. Esses tipos de aparelhos de ar condicionado fornecem uma temperatura mínima de 21,5 graus Celsius e, às vezes, o termostato não reflete a temperatura real. Caso a temperatura não atinja o mínimo de 23 graus Celsius, não hesite em entrar em contato conosco e informar a equipe de manutenção do complexo. Veja o link abaixo para ver como programar seu termostato. Para ver instruções de como programar o ar condicionado clique aqui SERVIÇO DE ÁGUA Tenha em atenção que o abastecimento de água é um serviço prestado pelo resort e, embora mencionem que é própria para beber, não o recomendamos e não nos responsabilizamos por qualquer desconforto ou infecção que você ou os seus acompanhantes possam sentir. Recomendamos apenas para tomar banho, enxaguar a boca ou escovar os dentes. Relativamente à água quente, esta provém das caldeiras que se encontram na cave do edifício, pelo que pode demorar um pouco a sair no duche, dependendo do piso em que se encontra, principalmente muito cedo pela manhã ou muito tarde da noite. Por favor, seja paciente, mas se demorar mais de 5 minutos, informe o seu anfitrião para que possamos reportar à manutenção do resort. Esteja ciente também de que às vezes a água pode sair um pouco amarelada, pois o hotel utiliza água dessalinizada do mar. LANCHES, BEBIDAS E GELO Para sua comodidade o condomínio deixou alguns lanches, bebidas e outros produtos para seu consumo. Você pode verificar o estoque e os preços digitalizando o código QR próximo aos produtos e na porta da geladeira. Se consumidos, serão debitados no cartão cadastrado ou descontados do depósito. Você pode levar essas bebidas e petiscos para a piscina ou praia no cooler que fica dentro do armário. Por favor, não tire as cervejas da geladeira, a menos que vá consumi-las, pois podem estragar. Por questões de higiene e porque o condomínio tem acordos com fornecedores que fornecem produtos com marcas e gramaturas específicas, lanches ou bebidas não poderão ser substituídos por outros similares. GELO Dentro do freezer você encontrará recipientes para fazer gelo, pois por medidas de higiene as máquinas de gelo do hotel foram desativadas. PACOTES DE COMIDA E BEBIDA, RESTAURANTES E SUPERMERCADO O resort onde se insere o Condomínio funciona na modalidade “Tudo Incluído” pelo que não poderá consumir nos seus restaurantes ou bares a menos que pague um pacote de comida e bebida que está sujeito a disponibilidade e deverá ser pago na recepção. Mas não se preocupe, no shopping do outro lado da rua você encontra muitas opções de restaurantes para todos os orçamentos. Para mais informações sobre pacotes de comida e bebida, restaurantes mais próximos e supermercado mais próximo, clique aqui SISTEMAS DE TV E SOM As TVs são inteligentes e vêm com aplicativos como Netflix, Prime e YouTube, mas você precisará usar sua própria conta para assisti-las. Para TVs Roku, você pode assistir TV ao vivo selecionando TV AO VIVO no menu principal. Para TVs Samsung, você pode assistir TV ao vivo selecionando o aplicativo Samsung TV. Para as salas 1212, 1408, 1501, 1503 e 1608, o controle remoto possui os botões de volume na lateral. Para emparelhar os componentes estéreo com o seu smartphone por Bluetooth siga estes passos: Ative o Bluetooth no seu smartphone. Ligue a unidade do sistema de som. Fique a menos de 10 metros de distância. Pressione [Bluetooth] no controle remoto. Se PAIRING aparecer, pule a próxima etapa. Caso “PAIRING” não seja exibido, pressione [PLAY MENU] no controle remoto, em seguida será exibido [OK] e PAIRING, caso contrário no sistema de som pressione e segure o botão Bluetooth por aproximadamente 5 segundos, até aparecer a legenda “PAIRING” é exibido. ". Procure no menu do seu smartphone o link Bluetooth com o nome do modelo do dispositivo e selecione-o. Se for solicitada uma senha, digite "0000". O smartphone será sincronizado automaticamente após a conclusão deste processo. Para emparelhar o Tribit Mini Speaker com o seu smartphone por Blootooth, ligue o alto-falante. Ligue o recurso bluetooth em seu smartphone, procure o Tribit Xsound Go e selecione-o. Aguarde a conexão ser estabelecida. COFRE E FERRO DE PASSAR O COFRE está no armário e as instruções estão ao lado ou presas a ele, leia-as e defina seu próprio código antes de fechá-lo. Também no armário você encontrará um ferro de passar. EQUIPAMENTOS DE COZINHA Os apartamentos 1105, 1212, 1321, 1408, 1501, 1516 e 1608 têm cozinhas equipadas com fogão, micro-ondas, liquidificador, torradeira e alguns outros eletrodomésticos. FOGÃO ELÉTRICO As instruções para o uso da estufa estão localizadas na parede junto ou atrás dela. Se o fogão elétrico não estiver funcionando corretamente, certifique-se de ter seguido as instruções de operação cuidadosamente. Se ainda não estiver funcionando, siga estas instruções: 1. Desconecte o fogão da energia para reiniciá-lo, aguarde 5 segundos e conecte-o novamente. 2. Se ainda não funcionar, verifique se há energia na cozinha ligando alguns dos outros eletrodomésticos, como o forno de micro-ondas. Se não houver energia, siga as instruções no link a seguir. www.piramidesol.com/breakerbox 3. Se houver energia e você já tiver reiniciado o fogão, isso significa que ele tem uma falha. Por favor, me informe o mais rápido possível. MICRO-ONDAS Por favor, não coloque dentro do micro-ondas nenhum dos pratos da cozinha, pois eles não são feitos para micro-ondas e podem derreter. O prato que você pode usar é o de vidro que está dentro do micro-ondas. SOFÁ-CAMAS, CAMAS INFLÁVEIS E BERÇOS Dispomos de 2 sofás-cama nos apartamentos 1212, 1408 e 1501, bem como 1 sofá-cama no quarto 1503 e nos apartamentos 1608 e 1105. Também dispomos de cama de casal insuflável nas unidades 1514, 1516, 1319 e 1321. Deve solicitá-la no momento do preenchimento do formulário de pré-checkin ou, na sua falta, junto do seu anfitrião com 24 horas de antecedência. PROTETORES DE COLCHÃO, COBERTOR, LENÇÓIS E TRAVESSEIROS EXTRAS Caso tenha solicitado a utilização de sofás-cama ou camas insufláveis poderá encontrar protetor de colchão, lençóis, manta e almofadas extra da seguinte forma: Nas unidades 1212, 1408 e 1501 nos grandes móveis brancos ao lado da sala de jantar e nas demais unidades estes ficarão no armário. Se utilizar sofá-cama ou cama inflável, COLOQUE PRIMEIRO O PROTETOR e depois os lençóis e a capa. BERÇOS Quanto aos berços, temos um em cada unidade e fica dentro do armário. Lençóis, cobertor e travesseiro adicional para berço também são solicitados no formulário de pré-checkin ou com seu anfitrião com 24 horas de antecedência conforme mencionado em nossas regras da casa. Não é permitido retirar móveis dentro dos apartamentos com terraço/varanda, pois não são para uso externo e podem ser danificados. TOALHAS, LENÇÓIS, FRONHAS, COBERTORES E PAPEL HIGIÊNICO. Fornecemos uma toalha de banho e uma toalha de piscina para cada pessoa na reserva, incluindo crianças e bebês. As toalhas de piscina (azuis e brancas) ficam no armário e são as únicas que você pode levar para fora do quarto, mas não se esqueça de devolvê-las. O hotel não pode fornecer toalhas, pois elas são exclusivamente para seus hóspedes. Toalhas brancas não podem ser retiradas do quarto e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas de hotel são marcadas. Caso necessite de troca de toalhas durante a sua estadia, você deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 por toalha, e o custo da troca de lençóis e fronhas é de US$ 5 por cama. Por favor, não use as toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Lembre-se também de que alguns protetores solares e tinturas de cabelo contêm certos produtos químicos que são muito difíceis de remover. Cuide também dos lençóis, fronhas e cobertores como se fossem seus. Toalhas de corpo e piscina $ 30 USD Toalhas de mão e fronhas US$ 15 Lençóis e travesseiros US$ 30 Cobertores e capas de colchão US$ 50 Independentemente dos custos de reposição, custos adicionais de lavanderia serão aplicados em caso de manchas: Toalha de corpo ou piscina US$ 5 Toalha de mão US$ 2 Folha $5 USD Fronha $1 USD Travesseiros, capas de colchão e cobertores US$ 10 PAPEL HIGIÊNICO Com base no consumo histórico, deixamos papel higiênico suficiente considerando o número de pessoas e o número de noites da sua reserva. Caso tenhamos deixado rolos extras, você pode encontrá-los no armário. No entanto, caso necessite de mais, pedimos que solicite com 48 horas de antecedência. Você também pode comprar mais na loja no primeiro andar do edifício principal do hotel ou na farmácia do outro lado da rua. HORAS DE TAXAS DE RESORT E COMODIDADES TAXA DE RESORT Se você pagou a taxa de resort, ela inclui: * Acesso à praia * Acesso às 2 piscinas do resort * Acesso às palapas na praia (Ordem de chegada) * Acesso ao parque aquático infantil com toboáguas e jogos de água para crianças abaixo de 12 anos * Acesso a autênticas ruínas maias dentro do resort * Atividades e eventos no resort (Sujeitos à disponibilidade. Para mais informações, consulte a recepção ou a área da piscina. Alguns eventos podem ter custo adicional) * Wi-Fi nas áreas comuns (Cada alojamento possui Wi-Fi independente) * Estacionamento para um veículo por reserva (Ordem de chegada) * Depósito para guardar bagagens em chegadas antecipadas e partidas tardias do resort HORAS DE PISCINA E PARQUE AQUÁTICO O horário da piscina é das 8h às 20h Parque Aquático funciona das 8h às 18h Qualquer uma das comodidades oferecidas na taxa de resort poderá ser cancelada sem aviso prévio por motivos de força maior ou fora de nosso controle. MINI PISCINA Se você estiver nos apartamentos 1321, 1402, 1501 ou 1516, terá uma mini piscina privativa na varanda. Ela é deixada vazia porque a maioria dos nossos hóspedes prefere usá-la com água quente. As torneiras ficam ao lado da piscina, a água quente é a da esquerda e a fria a da direita. Primeiro, deixe a água correr por alguns minutos, pois no início ela pode sair um pouco amarelada devido aos resíduos do encanamento, e depois coloque o tampão. Ela leva cerca de 30 minutos para encher, portanto, por favor, fique atento para evitar transbordamento. O horário permitido de uso é das 10:00 às 20:00 para evitar ruídos aos apartamentos superiores. ACADEMIA Como Hóspede do condomínio, você pode pagar para ter acesso ao Ginásio. Para mais informações consulte a recepção do hotel com antecedência, pois poderá ser necessária reserva. (Sujeito a disponibilidade e apenas para adultos). ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo é um show que você não pode perder. Eles oferecem aos nossos hóspedes um desconto de 10% em seus pacotes OPEN BAR. Isso se aplica a você e aos seus acompanhantes. Para resgatar o desconto, siga estes passos: Visite o seguinte link: https://cb.web.wellet.cloud/en Escolha o local Escolha o ticket de open bar que você deseja (regular, premium ou Gold Member) e clique em Continuar Clique em “Adicionar cupom de desconto” e insira o seguinte código: OCEANFRONT10% Adicione seu nome, sobrenome, número de telefone, e-mail e método de pagamento Aceite os termos e condições e realize o pagamento Para outros tours e atividades em Cancún e Riviera Maya visite: https://localbird.io/partner/condo-in-ocean-front-condo/ SERVIÇOS DE LAVANDERIA E LIMPEZA LAVANDERIA Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 3 por quilo. Deve ser solicitado com 24 horas de antecedência pois a roupa suja seria recolhida entre as 11h e as 14h do dia seguinte e entregue no dia seguinte às 11h. LIMPEZA A única limpeza que está incluída na sua reserva é a que fazemos na sua partida. Caso pretenda um serviço de limpeza extra incluindo mudança de lençóis e toalhas, por favor avise-nos com 48 horas de antecedência. Tem um custo de $700 pesos mexicanos. Caso necessite apenas de troca de toalhas ou lençóis, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 dólares por toalha e dos lençóis é de US$ 5 dólares por cama. Você também pode encontrar uma lavanderia a 3 quilômetros do hotel em direção ao aeroporto, para ver a localização no Google clique aqui SALA DE LIXO E SACOS DE LIXO Se quiser retirar o lixo pode deixá-lo em sacos plásticos bem fechados dentro da sala que diz “somente funcionários”. Os locais para essas salas são: Piso 1, junto ao quarto 1111 Piso 2 junto ao quarto 1209 Piso 3 junto ao quarto 1309 Piso 4 junto ao quarto 1409 Piso 5 junto ao quarto 1507 Piso 6 junto ao quarto 1607 Além dos sacos de lixo colocados em cada lixeira dentro de cada unidade, você encontrará alguns sacos de lixo extras dentro ou embaixo da cesta de lanches. INSETOS Por estarmos no Caribe e devido à selva e ao clima úmido, existem insetos que podem entrar no apartamento como mosquitos, formigas ou baratas. Embora fumiguemos o apartamento a cada duas semanas, caso detecte algum inseto, avise-nos o mais rápido possível para que possamos enviar alguém para aplicar inseticida. VISITANTES De acordo com as políticas do condomínio e do resort, por questões de segurança, não são permitidas visitas. No entanto, poderá perguntar na recepção do resort, pois poderão abrir uma exceção, mas apenas se a sua visita pagar o DAY PASS (sujeito a disponibilidade). A entrada de mais pessoas do que as contempladas na sua reserva poderá resultar no seu cancelamento e até mesmo no seu despejo sem direito a reembolso. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT *Festas ou animais de estimação não são aceitos. *O horário de silêncio é das 22h às 8h. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Se uma toalha for perdida ou apresentar manchas que não possamos remover, será cobrado um custo de reposição de US$ 40 por cada toalha de corpo ou piscina e US$ 20 por cada toalha de mão. No caso dos lençóis, o custo de reposição é de $ 100 dólares por conjunto. * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. *Nós e o condomínio nos reservamos o direito de entrar na unidade a qualquer momento em caso de emergência ou reparo urgente para evitar qualquer dano às instalações. Por este motivo, pedimos-lhe que guarde os seus valores em cofre na sua ausência, uma vez que não nos responsabilizamos pelos mesmos. *É MUITO IMPORTANTE que se o seu aparelho possuir fogão você certifique-se de que ele fique desligado ao sair do condomínio para evitar acidentes. No México, a lei pode estabelecer responsabilidades legais por danos à propriedade ou a terceiros. CHECK-OUT E SAÍDA A unidade deve ser desocupada no horário de saída indicado no seu formulário de check-in online, pois o serviço de limpeza será programado conforme o horário escolhido por você. Se precisar alterar seu horário de saída, deverá informar até às 11:00 PM da noite anterior, para que possamos reagendar o serviço de limpeza. O horário de saída não pode ser alterado para depois das 11:00 AM em nenhuma circunstância. Hóspedes que desocuparem a unidade após o horário permitido estarão sujeitos a uma penalidade de $20 USD a cada 15 minutos de atraso. Se o atraso exceder uma hora, além da penalidade, o condomínio reserva-se o direito de remover o hóspede com apoio da equipe de segurança. Se desejar permanecer no resort após desocupar a unidade, só poderá fazê-lo se tiver pago a taxa de resort, e nesse caso poderá permanecer nas áreas comuns até às 3:00 PM. Antes de sair do resort, deverá devolver as pulseiras de acesso na caixa localizada ao lado do depósito de bagagens (solicite instruções ao seu anfitrião). Ao sair do resort, se algum funcionário de segurança solicitar um comprovante de saída, informe que você não possui um, pois não era hóspede do hotel, mas sim hóspede do Airbnb. TRANSPORTE Se precisar de transporte do resort até o aeroporto custa $800 pesos mexicanos para até 8 pessoas e solicite com pelo menos 48 horas de antecedência neste link: transporte ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: todas as informações desta página estão sujeitas a alterações sem aviso prévio

Cadastro de cartão de crédito PARA REGISTRO DE CARTÃO DE CRÉDITO SIGA ESTA INSTRUÇÕES: Clicar no link abaixo abrirá um formato automaticamente. Deve ser preenchido pelo titular do cartão, que deverá ser um dos convidados. NÃO ACEITAMOS CARTÕES DE DÉBITO OU DIGITAIS (aqueles com CVV variável) e só aceitamos visa ou mastercard. É MUITO IMPORTANTE garantir que o cartão de crédito esteja livre de bloqueios e tenha fundos suficientes para evitar rejeição. Certifique-se de clicar no botão enviar após preencher o formulário e aguardar que uma mensagem de confirmação apareça. CADASTRE SEU CARTÃO DE CRÉDITO AQUI

INSTRUÇÕES DE SAÍDA 1. HORÁRIO DE SAÍDA A limpeza está programada para o horário que o senhor(a) selecionou em seu formulário de check-in . O senhor(a) recebeu uma cópia por e-mail — por favor, verifique o seu horário de saída . Se desejar alterá-lo (não mais tarde que às 11:00 AM), pedimos que notifique o seu anfitrião no dia anterior. De acordo com as regras do condomínio, é aplicada uma taxa de $20 USD para cada 15 minutos de atraso. 2. ANTES DE SAIR DA UNIDADE Por favor, certifique-se de: Deixar o cofre aberto. Não desligar o ar-condicionado. Deixar todas as toalhas fornecidas na chegada dentro da unidade. Por favor, certifique-se de encerrar a sessão de qualquer serviço de streaming (como Netflix ou Prime Video) que tenha utilizado nas televisões. Verificar seus pertences pessoais antes de sair. Se você recebeu uma pulseira, por favor corte-a e deixe-a ao lado da cesta de snacks A equipe do resort precisa delas para inspeção. A falta de pulseiras pode gerar uma taxa de $15 USD por pulseira. Fechar e trancar a porta ao sair. Ninguém irá recebê-lo(a); nosso supervisor inspecionará a unidade mais tarde. 3. DESCARTE DE LIXO Se desejar descartar o lixo, coloque-o em sacos plásticos e deixe-o dentro da sala marcada como “Somente Funcionários”, localizada em cada andar: Andar 1 – ao lado do quarto 1111 Andar 2 – ao lado do quarto 1209 Andar 3 – ao lado do quarto 1309 Andar 4 – ao lado do quarto 1409 Andar 5 – ao lado do quarto 1507 Andar 6 – ao lado do quarto 1607 4. PERMANÊNCIA APÓS AS 11:00 AM (somente para hóspedes que pagaram a taxa de resort) • Se você pretende sair após as 11h e pagou a taxa de resort, pode permanecer nas áreas comuns até às 15h. • Mantenha suas pulseiras até a saída. • Antes de sair do resort, deixe suas pulseiras na caixa localizada ao lado do depósito de bagagens, onde você também pode guardar seus pertences até a saída . (por favor, solicite ao seu anfitrião a localização e o código de acesso na noite anterior à sua saída). 5. LANCHES E BEBIDAS Se consumiu lanches, bebidas ou produtos, enviaremos uma fatura detalhada após a sua saída. O condomínio cobrará o cartão registrado ou deduzirá o valor do seu depósito. O senhor(a) pode consultar os preços a qualquer momento, escaneando o código QR ao lado dos produtos ou na porta do refrigerador. 6. AO SAIR DO RESORT Se a equipe de segurança solicitar um bilhete de saída, informe simplesmente: “Sou hóspede do Airbnb, não do hotel.”

LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO para evitar confusão. O EDIFÍCIO FICA EM FRENTE À MELHOR PRAIA DE CANCUN de areia branca e ondas baixas, em plena zona hoteleira e a 20 minutos do aeroporto. O Alojamento está inserido num condomínio dentro de um resort com 2 piscinas, parque aquático para crianças, zona arqueológica com autênticas ruínas maias dentro do mesmo resort, Wi-Fi em todas as áreas, estacionamento e ginásio. Do outro lado da rua fica o Shopping La Isla, com muitos restaurantes, cinemas, museu de cera, aquário, delfinário e mais de 180 lojas. DEPÓSITO / RETENÇÃO PARA INCIDENTAIS: Antes da sua chegada, o condomínio pressionará (a pré -autorização) de US $ 200 no seu cartão de crédito como um depósito para cobrir incidentais. Essa retenção é obrigatória e será lançada o mais tardar 7 dias após a sua partida após dedução de consumos, despesas ou danos extras, se houver. IMPORTANTE: Não é possível pagar ou caução na chegada pois o resort onde estamos localizados não pode cobrar dinheiro em nome do condomínio. 8 dias antes da sua chegada enviar-lhe-emos uma mensagem com o link para a página do condomínio onde poderá inserir os dados do seu cartão de crédito, o que lhe pedimos que faça preferencialmente o mais tardar 3 dias antes. Se a sua chegada for antes das 8 dias, enviar-lhe-emos uma mensagem através do sistema de mensagens da página onde efectuou a sua reserva para que a possa fazer de imediato e ter tudo pronto para a sua chegada. As instruções de check-in e o código para abrir a porta da propriedade serão enviados ao hóspede principal assim que o condomínio nos confirmar que o depósito incidental e o pagamento da taxa de resort foram concluídos. ACESSO AO RESORT V ocê e os seus acompanhantes receberão uma pulseira de identificação no momento do check-in com a qual terão acesso às áreas e serviços abaixo descritos: *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (sujeito a disponibilidade, à medida que chegam). *Acesso ao parque aquático para crianças com escorregas e jogo s aquáticos. *Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (sujeito a disponibilidade. alguns eventos poderão ter um custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (as vagas são atribuídas à medida que chegam). Observação: o resort não fornece toalhas para nossos hóspedes. Você pode encontrar toalhas de praia/piscina dentro do alojamento). Nota: Qualquer uma das áreas ou comodidades do resort poderá ser fechada sem aviso prévio devido a qualquer circunstância fora do nosso controle. ACADEMIA: Há uma academia totalmente equipada com uma taxa extra de US$ 6 por pessoa, por dia, a ser paga na recepção do resort. (sujeito a disponibilidade). LANCHES E BEBIDAS Para sua comodidade, o condomínio deixou alguns lanches, bebidas e outros produtos para seu consumo. Você pode verificar o estoque e os preços digitalizando o código QR ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Se consumidos, serão de bitados no cartão cadastrado ou descontados do depósito. Se o consumo for superior a $50 dólares que é o valor da retenção/depósito, enviaremos as opções de pagamento. PACOTES DE COMIDA E BEBIDA O resort onde se insere o Condomínio funciona na modalidade “Tudo Incluído” pelo que não poderá consumir nos seus restaurantes ou bares a menos que pague um pacote de comidas e bebidas, que estão sujeitos a disponibilidade e devem ser adquiridos no local. recepção do resort. Mas não se preocupe, no shopping em frente você encontra diversos restaurantes para todos os gostos e bolsos. Para mais informações sobre pacotes de alimentos e bebidas, restaurantes e supermercado mais pr óximos clique aqui TRANSPORTE: Dispomos de transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 pesos para até 8 pessoas. Deve solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo oferece aos nossos hóspedes um desconto de 20% em seus pacotes de shows. Aplica-se a você e seus companheiros. É um espetáculo imperdível e fica a apenas 6km. Caso tenha interesse, entre em contato ou envie um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, de preferência com um dia de antecedência e informe a data que tem interesse em comparecer, o número de pessoas, o nome da pessoa sob quem será o evento. reserve e mencione o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Para passeios e ingressos para outros shows você pode entrar em contato com Lucca pelo telefone +52 998-894-9999 e avisar que você é hóspede do condomínio Pirámide sol. Ele dirige uma agência de turismo. CHECK-IN No dia da chegada poderá fazer o check-in a qualquer hora e usufruir das áreas comuns do resort ou aguardar no centro comercial do outro lado da rua até que a unidade esteja pronta. Faremos o possível para que esteja pronto antes das 15h e, nesse caso, iremos notificá-lo imediatamente. Dependerá se a noite anterior foi movimentada e o horário de saída dos hóspedes anteriores. CONFIRA Le logement devra être libéré à l'heure choisie par vos soins dans le formulaire de pré-checkin puisque le ménage aura été programmé à cette heure. Si vous partez après l'heure choisie, la copropriété pourra vous appliquer une pénalité de départ tardif de 20 $ par tranche de 15 minutes de retard. En cas de retard de plus d'une heure, en plus de facturer la pénalité correspondante, la copropriété se réserve le droit d'expulser le client. Si vous changez d'avis et devez partir plus tard que l'heure sélectionnée, vous devez en faire la demande au plus tard à 23h00. la veille afin que nous puissions reprogrammer le ménage. Si vous devez rester au resort après avoir quitté le logement, vous pouvez le faire jusqu'à 15h00. Dans ce cas vous devrez restituer les bracelets qui vous ont été remis à l'accueil juste avant de quitter la station. DEPÓSITO DE BAGAGEM Para check-in e check-out é possível que o hotel possa guardar a sua bagagem, mas isso dependerá do espaço disponível no seu porão. Você pode perguntar diretamente ao mensageiro. Se você solicitar o armazenamento de sua bagagem ao carregador do hotel, não seremos responsáveis por nenhum de seus pertences. LIMPEZA E LAVANDERIA: A acomodação não inclui serviço de limpeza diário. A limpeza é feita antes da chegada e após a partida. Se você precisar de serviço de limpeza durante sua estadia, avise-me com 48 horas de antecedência. Tem um custo extra de $600 pesos mexicanos. Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 2 dólares por quilo. Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência e a entrega é feita 24 horas após a retirada. INSETOS: Devido à localização do condomínio em meio a tanta vegetação e clima tão úmido, existem insetos que podem entrar na acomodação, como mosquitos, formigas ou baratas do campo. Embora o Condomínio e o interior do alojamento sejam fumigados quinzenalmente, caso detecte algum insecto deverá avisar-nos o mais rapidamente possível para que possamos enviar alguém para aplicar insecticida. TOALHAS, LENÇÓIS E COBERTOS Deixaremos uma toalha de banho e uma toalha de piscina para cada pessoa da reserva, incluindo crianças e bebês. As toalhas de piscina (azuis e brancas) estão no armário e são as únicas que você pode tirar do quarto, mas não se esqueça de devolvê-las. O hotel não pode fornecer toalhas, pois elas são exclusivas para seus hóspedes. Toalhas brancas não podem sair do quarto e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. Por favor, não utilize as toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Lembre-se também de que alguns filtros solares e tinturas de cabelo contêm certos produtos químicos que são muito difíceis de remover. Cuide também dos lençóis, fronhas e cobertores como se fossem seus. Custo de lavanderia em caso de manchas: Toalhas de corpo e piscina $ 10 USD toalhas de mão e fronhas $ 5 USD Lençóis $ 10 USD por conjunto Cobertores $ 10 USD Custos de substituição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD toalhas de mão e fronhas $ 20 USD Lençóis $ 30 USD por conjunto Cobertores $ 50 USD Caso necessite de troca de toalhas durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 por toalha e os lençóis e fronhas custam US$ 10 por conjunto. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT: * A quantidade de pessoas (adultos e crianças) selecionadas no momento da reserva deverá corresponder exatamente às pessoas que farão o check-in na chegada. * Alterações de data não são aceitas até 60 dias antes da data de chegada. Por favor, revise as políticas de cancelamento. *Não aceitamos reservas de pessoas que reservam para familiares ou amigos e não estejam hospedadas com eles. *Festas ou animais de estimação não são aceitos. O horário de silêncio é das 22h às 8h. *Não nos responsabilizamos por valores, por isso pedimos que os guarde no cofre do alojamento. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Custo extra de lavanderia em caso de manchas: Colchas e protetores de colchão $ 5 USD cada / Toalhas e lençóis de corpo ou piscina $ 3 USD cada / Toalhas de mão e fronhas $ 2 USD cada. Custos de reposição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD / Toalhas de mão e fronhas $ 20 USD / Lençóis $ 100 USD por conjunto / Colchas e protetores de colchão $ 100 USD * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. OBRIGADO.

Sobre nós Localização Instalações regras e informações Galeria New Page Search Results More Instalações Tudo que você precisa para umas férias perfeitas Como nosso hóspede, você tem acesso a uma série de facilidades listadas abaixo e que estão incluídas no Resort Fee. Por favor, tenha em mente que pode haver alguns serviços exclusivos para os hóspedes do hotel, como limpeza diária ou serviço de toalhas. Para ver mais detalhes, bem como as regras de uso de cada um deles, acesse o link a seguir: Frente à praia O condomínio tem acesso direto à praia, que tem quiosques à disposição dos nossos hóspedes. Nenhuma reserva necessária. Recomenda-se descer cedo para a praia, pois os quiosques são atribuídos à medida que os hóspedes chegam e estão sujeitos à disponibilidade. Confira mais fotos aqui Piscina Familiar Nesta piscina as famílias podem desfrutar de um grande momento juntos. Como Hóspede do Condomínio você pode usar as espreguiçadeiras. Nenhuma reserva necessária. Sujeito a disponibilidade, Aberto das 8h às 20h. Confira mais fotos aqui Piscina Infantil e Parque Aquático Seus filhos vão se divertir na Piscina Infantil e no Parque Aquático. Aberto das 8h às 18h. Confira mais fotos aqui Piscina para adultos Disponível para todos os hóspedes com 18 anos ou mais. Aberto das 8h às 20h Confira mais fotos aqui Autênticas ruínas maias Você pode visitar Yamil Lu'um, os vestígios arqueológicos de um pequeno templo maia do século XIII no topo de um monte de frente para a praia dentro do mesmo condomínio. Aberto das 8h às 20h Confira mais fotos aqui Clube infantil Divirta-se com seu parceiro ou amigos, enquanto seus filhos se divertem no Kids Club localizado ao lado da piscina infantil e do Parque Aquático. Aberto das 8h às 18h Confira mais fotos aqui Restaurantes e bares Como Condomínio Hóspede pode adquirir Pacotes de Comidas e Bebidas para consumir nos Restaurantes ou Bares Tudo Incluído do Resort. Sujeito a disponibilidade. Para mais informações, pergunte ao seu Concierge ou na Recepção. Além disso, você encontrará muitas opções de restaurantes do outro lado da rua no La Isla Shopping Village. Academia Como Convidado do condomínio, você pode pagar pelo acesso à Academia por US$ 6 por pessoa, por dia. Sujeito a disponibilidade. Somente Adultos. Para mais informações, pergunte ao seu Concierge ou na Recepção com antecedência, pois pode ser necessária uma reserva . Confira mais fotos aqui Esportes aquáticos e passeios Como Condomínio Condomínio pode adquirir diferentes Pacotes de Desportos Aquáticos e Passeios. Sujeito a disponibilidade. Para mais informações dirija-se ao stand localizado junto à piscina familiar. Estacionamento Como Condomínio Convidado pode estacionar um carro por reserva. Sujeito a disponibilidade. Aberto 24 horas 7 dias por semana.

Pré Check-in FOR ENGLISH CLICK HERE PARA ESPAÑOL HAGA CLICK AQUÍ PARA PORTUGUÊS CLIQUE AQUI POUR LE FRANÇAIS CLIQUEZ ICI

Sobre nós Localização Instalações regras e informações Galeria New Page Search Results More Localização O condomínio fica a 25 minutos do aeroporto de Cancun, no coração da Zona Hoteleira. Estamos localizados dentro do Park Royal Cancun Hotel, que possui dois prédios. O da esquerda é o hotel e o da direita o Condomínio. O endereço é Avenida. Kukulcán Km. 12.5, do outro lado da rua do La Isla Shopping Village, entre o hotel Westin Lagunamar e o Emerald Residential Tower. Por favor, pergunte ao seu anfitrião se você poderia ter um serviço de transporte de e para o aeroporto. Piramide Sol Blvd Kukulcan Km12,5 Dentro do Hotel Park Royal Beach Cancun Quintana Roo, 77500 info@piramidesol. com

QUARTO 1514 Quarto privado de 35 m2 no 5º andar com 2 elevadores. Vista parcial do mar à esquerda da janela. Possui um quarto com cama King Size. Mediante solicitação, pode ser instalada cama inflável de casal, além de lençóis e cobertores para uso. Possui banheiro completo com chuveiro. Tem um pequeno frigorífico e comodidades para preparar café. Ar condicionado central, 1 smart tv e cofre. Não tem varanda nem terraço e as janelas não abrem, mas quem precisa? já que com tantas comodidades você prefere aproveitar o resort e a linda praia.

Regras do condomínio e hotel Sobre nós Localização Instalações regras e informações Galeria New Page Search Results More A equipa do Piramide Sol & Park Royal Beach deseja-lhe as mais calorosas boas-vindas a esta sua casa, agradecemos a sua preferência e esperamos que a sua estadia seja inesquecível. Como hóspede do Piramide Sol, lembre-se de que pode haver alguns serviços exclusivos para os hóspedes do hotel. Cada unidade do Condomínio é de propriedade privada e pertence a diferentes proprietários. Por favor, peça ao seu Anfitrião informações específicas e regras que se aplicam a cada apartamento ou quarto. Abaixo você encontrará regras e informações importantes a serem levadas em consideração durante sua estadia. Chegada & Transporte O condomínio está localizado dentro do hotel PARK ROYAL BEACH, bem em frente ao LA ISLA shopping Village. O endereço é Boulevard Kukulcán Km 12,5, Zona Hotelera, Cancun. Ao chegar ao hotel Park Royal Cancun, informe ao segurança que você vai se hospedar no edifício Piramide Sol. Se vier de carro pode aproximar-se do edifício enquanto faz o check-in e pedir uma etiqueta de carro que deve exibir no painel de bordo. Pergunte ao segurança onde estacionar. O estacionamento está incluído na taxa do resort, mas está sujeito à disponibilidade. Para sua comodidade existe um transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa terceirizada que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 MXN para até 8 pessoas. Deverá solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte Também encontrará Táxis disponíveis no Resort, solicite-o ao mensageiro do hotel. Check-in e check-out Independentemente de a que horas o seu apartamento ou quarto estará pronto, se você pagou a taxa de resort você pode fazer o check-in e esperar nas áreas comuns do resort até que a unidade esteja pronta. Por favor não entre na unidade até o horário indicado pelo seu anfitrião. No dia da sua partida você deve desocupar a unidade no horário indicado pelo seu anfitrião, também você poderá permanecer depois no resort e fazer o check-out antes da sua partida se a taxa de resort foi paga. Por favor preencha o formulário de check-in online fornecido pelo seu Anfitrião antes da sua chegada e preferencialmente com pelo menos 24 horas de antecedência. A idade mínima para fazer o check-in é de 18 anos. Uma identificação oficial será exigida para todos os adultos. Uma pulseira de acesso pode ser fornecida para cada hóspede, se assim for, por favor cuide delas pois o hotel cobra uma taxa de $250 MXN por cada pulseira perdida. Não serão permitidos mais hóspedes do que o número de hóspedes na sua reserva. Vale mencionar que o hotel não fornece serviço de carregador de malas, no entanto, se você precisar guardar sua bagagem em um local seguro, nós fornecemos um depósito para este propósito, pergunte ao concierge. Wi-fi O wi-fi é fornecido pelo hotel e está incluído na taxa do resort. Funciona em quase todas as áreas do resort. Para conectar procure a rede PARK ROYAL. Uma página de hotel será solicitada automaticamente (leva alguns segundos) e, na parte inferior dessa página, selecione TENHO UM CÓDIGO e digite o código Piramides19 Se o serviço estiver inoperante, informe ao seu anfitrião para que ele possa informar à manutenção do hotel. Alimentos e bebidas Quase todos os apartamentos do Condomínio têm Kitchenettes, mas o tipo de equipamento e eletrodomésticos varia em cada unidade. Se desejar consumir alimentos ou bebidas nos restaurantes ou bares do hotel, deverá adquirir um pacote de alimentos e bebidas, por favor solicite os preços na recepção à chegada. Os pacotes são vendidos na Recepção do Hotel e estão sujeitos à disponibilidade. O hotel não oferece serviço de quarto. Você pode trazer lanches e bebidas de sua unidade em um pequeno refrigerador ou bolsa térmica SOMENTE PARA A PRAIA. Para sua comodidade no shopping do outro lado da rua você encontrará muitas opções de restaurantes. Limpeza & Cuidados com as unidades O Hotel NÃO oferece serviço de limpeza. A limpeza de sua unidade será realizada pelos funcionários de limpeza do proprietário da unidade antes de sua chegada. A limpeza diária não está incluída no aluguel. Caso necessite de uma limpeza extra esta tem um custo adicional e deve ser solicitada com antecedência ao seu anfitrião. Sujeito a disponibilidade. Se durante a sua estadia você quiser retirar o lixo acumulado pode deixá-lo em sacos plásticos fechados dentro do quarto que não tenha número e tenha a placa "somente funcionários - Solo pessoal autorizado" no mesmo andar de sua unidade. Nós fumigamos o condomínio a cada duas semanas, mas como estamos no Caribe, se você detectar algum inseto dentro de sua unidade, avise seu anfitrião o mais rápido possível para que possamos pedir a alguém que aplique inseticida. É obrigação dos hóspedes informar o anfitrião sobre quaisquer itens perdidos/danificados/quebrados. Espera-se que os hóspedes deixem a unidade em um estado razoável para limpeza e em condições semelhantes em que foi entregue Check-in. Toalhas O hotel não fornece toalhas aos hóspedes do condomínio. Toalhas de corpo e piscina estarão dentro da unidade. As toalhas de corpo não podem ser utilizadas nas piscinas ou na praia, só pode usar as toalhas destinadas a isso, devendo devolvê-las ao seu apartamento ou quarto antes de sair da praia ou da piscina, uma vez que o hotel não se responsabiliza pela sua recuperação. Toalhas não são tapetes nem para limpeza de sapatos ou maquiagem, portanto, evite deixá-las no chão e/ou pisar nelas. Pode haver uma taxa extra no Check Out se acharmos que esses itens estão mais sujos do que o normal ou ausentes. Ar condicionado Abastecimento de água & Eletricidade. Por favor, não desligue o ar condicionado e mantenha todas as janelas e portas fechadas, caso contrário, a tubulação de água fria pode condensar e causar vazamento. Basta regular a temperatura ou intensidade com os botões do termostato. Os serviços de ar condicionado, água e eletricidade são fornecidos pelo hotel. Caso haja alguma falha em algum desses serviços, por favor, avise imediatamente o seu anfitrião para que ele possa reportar à manutenção do hotel. Restrições e responsabilidade PROIBIDO FUMAR: Informamos que o hotel e o condomínio são "SMOKE FREE", porém, para sua comodidade existem vários pontos localizados em áreas públicas. Se você fumar dentro do condomínio, o processo de desinfecção custará $ 125 USD. NÃO SÃO PERMITIDOS ANIMAIS PARTIDOS. É expressamente proibido realizar quaisquer festas no Condomínio e nas áreas públicas envolventes. Se esta regra for quebrada, os hóspedes poderão ser expulsos da propriedade sem qualquer reembolso. VISITANTES. No caso de haver mais pessoas hospedadas no quarto do que as indicadas na reserva sem informar previamente o anfitrião, os hóspedes poderão ser expulsos da propriedade sem qualquer reembolso. Você pode receber visitantes apenas durante o dia, mas eles estarão sujeitos ao pagamento de um Day Pass na recepção do hotel (sujeito a disponibilidade e notificação prévia ao seu anfitrião). DANOS Por favor, cuide do imóvel em geral e principalmente da unidade como se fosse sua. Haverá uma taxa de acordo com o valor de cada dano, ou por qualquer coisa faltante ou quebrada. Por favor, faça uso razoável de todos os equipamentos eletrônicos e certifique-se de não deixar nada ligado quando sair, especialmente o fogão. Pelas leis mexicanas, pode haver responsabilidade criminal ou civil por danos à propriedade ou à propriedade de terceiros. DROGAS OU ARMAS DE FOGO: No México é proibido o uso ou venda de substâncias ilegais e armas de fogo. Caso os hóspedes incorram em atividades criminosas, chamaremos as autoridades.